Отзывы о работе на должности Оператор по взысканию в компании Т-Банк — Ижевск
Оценка компании
5,0
Очень хорошо
2 отзыва
2
0
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор раннего взыскания
Ижевск,
июль 2024
Что нравится?
Тут меня держит зарплата и люди)) Возможно бы ушла, так как сил нет иногда слушать то, что тебе говорит должник или его окружение) Но потом я смотрю на баланс карты, пишу в рабочие чатики, перекидываюсь парой мемов с РГ и снова все хорошо)) Тут все друг друга поддерживают, потому что никто не соперничает, мы все в одной лодке))
Что можно улучшить?
Не давать столько свободы клиентам, которые по сути могут говорить оператору что хотят, а он не может сразу при неадекватной реакции от клиента сбросить звонок((
Ответ представителя компании
Июль 2024
Добрый день! Спасибо вам за отзыв)Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Что касается реакции клиентов, действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией.
Похвально, что вы адаптировались быстро.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор отдела взыскания
Ижевск,
май 2024
Что нравится?
Впечатлило обучение . Организовано грамотно, на теории была возможность задавать вопросы, на практике работали в паре с наставником, звонили реальным клиентам. Потом после каждого звонка разбирали ошибки, а еще меня неплохо так подбадривали. Если сначала была неуверенность, что смогу работать в новой для себя и довольно сложной сфере, то после обучения ее не стало
Что можно улучшить?
Осталось только одно замечание к обучению, больше времени уделять психологической стороне, т.к. новому человеку на линии во взыскании не так просто работать…
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы действительно уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши исполнители могли получить достойное вознаграждение уже на первых этапах. А также, мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.
Примем во внимание обратную связь от вас, отметим, что у нас работает горячая линия по психологической помощи.
С уважением, команда Тинькофф.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор