Отзывы о работе в Т-Банк — Балашов
Оценка компании
3,8
Хорошо
3 отзыва
2
0
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Балашов,
август 2024
Что нравится?
Работа удаленная. Больше никаких плюсов. Не понимаю кто вообще пишет хорошие отзывы
Что можно улучшить?
Есть несколько главных проблем а банке:1) Не учитывают пожелания к графику работы, могут ставить смены во сколько хотят.
Каждый месяц мы оставляли пожелания по графику работы на следующий месяц, но он очень редко учитывается(читать как никогда).
Например, оставляешь пожелания на время 7-8 часов утра, по итогу ставят смену в 12(реальный пример)
2) Система премирования создана так, что максимальную премию ты никогда не получишь
3) Отношение к сотрудникам.
Почему-то руководство считает, что можно в моменте поменять сотруднику сферу обслуживания( была на чатах, то есть обслуживала/консультировала клиентов в формате переписки , и в один день просто поставили звонки, то есть нужно было обслуживать/консультировать клиентов с помощью голоса, никто заранее не предупреждал изменили расписание за один день до смены. Первый месяц(июнь) ставили смены в звонках когда хотели, как нам сказали потом «ставим звони по потребности».
В конце или середине июня поставили перед фактом: «переводим всех сотрудников в формат обслуживания чаты и звонки».
И руководству абсолютно все равно, что сотрудники на это не согласны.
Когда мы с коллегами подняли вопрос о том, что многие уволятся. Нам на собрании руководитель группы сказала: « руководство дало зеленый свет на увольнения», другими словами руководство готово на отток сотрудников.
По итогу большинство сотрудников уволилось и через месяц в июле нам звонили и предлагали вернуться обратно на прежних условиях, то есть только на обслуживание в чатах.
4) заработаная плата низкая.
В банке максимально смутное время, очень жаль, ведь раньше он был одним из самых лучших банков
Ответ представителя компании
Август 2024
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.
Жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Отметим, что на многих позициях мы заранее уточняем пожелания по графику. К сожалению, не можем гарантировать, что график будет составлен полностью по пожеланиям, т.к. расписание проставляется с учетом потребности на линии, когда клиентам особенно нужна помощь. При этом, всегда делаем все возможное, чтобы идти на встречу в плане графика для наших сотрудников. Мы заинтересованы в том, чтобы максимально сохранить комфортные условия.
Также, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно у вас повышается возможность получить высокую премию.
Мы всегда по возможности стараемся учитывать ваши пожелания, если это возможно.
Также не можем гарантировать перевод на чаты, ведь на их распределение влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
С нашей стороны, мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Представитель
Балашов,
ноябрь 2023
Что нравится?
Престиж, возможность заработать, общение с интересными и разными людьми, обучение
Что можно улучшить?
Чтобы все программы и боты были более модернизированы.
Преимущества и льготы
Представитель банка
Балашов,
октябрь 2021
Что нравится?
Конкурентная з/п, тарифы для сотрудников.
Что можно улучшить?
Продолжать работу над тем, чтобы ЗП у сотрудников была больше чем у других в банках.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор