Найдено: 6 из 12 311 отзывов
Москва
Специалист чата-поддержки
Очистить фильтры
Отзывы о работе на должности Специалист чата-поддержки в компании Т-Банк — Москва
Оценка компании
3,9
Хорошо
6 отзывов
4
1
1
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Сотрудник чата поддержки Тинькофф
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
отличный коллектив и руководство, всегда помогут и подскажут. 24/7 есть поддержка до перевода в группу на звание выше
Что можно улучшить?
система штрафов. самый главный минус работы в т банке в том,что даже если вы думаете что сделали все правильно, система контроля найдет что вам сказать. ошибки - минус зарплата. график работы оставляет желать лучшего. в одном месяце у вас может быть график, который вы оставляете в пожеланиях,а в другой месяц вы можете работать до 12 ночи и никого не волнует где и какие у вас планы. с таким графиком ни о каком планировании и речи быть не может
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Мы стремимся создать в коллективе теплую и дружественную атмосферу, а также всегда готовы прийти на помощь и поддержать наших коллег. Замечательно, что вы обратили на это внимание.
Наша компания не стремится наказывать своих сотрудников штрафами. Мы заботимся о том, чтобы качество выполняемых работ постоянно улучшалось. Если вы качественно выполняете свои обязанности и соблюдаете инструкции, то о штрафах не может быть и речи. Наоборот, мы поощряем своих сотрудников за качественную работу.
Кроме того, хотим подчеркнуть, что если вы не согласны с оценкой, вы можете оспорить её.
На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Отличный коллектив. Ощущение, словно каждый сотрудник компании для тебя друг - в том числе руководители.Возможность удалённой работы.
Что можно улучшить?
Изначально работа была очень приятной. Работая специалистом чата поддержки, я получала оплату труда в соответствии с нагрузкой - нагрузка была небольшая, можно было немного выдохнуть в перерывах между чатами, так что к концу дня не чувствовала себя, как выжатый лимон. Ровно до одного момента.В компании решили изменить функционал работников чата поддержки. Из-за этого работа стала невыносимой: постоянные чаты без единой возможности выдохнуть и хотя бы размять пальцы, а также невероятно выматывающие звонки, также один за другим. При этом оплата труда практически не изменилась.
Также огромным минусом является плавающий график, так как этот график определяете не вы - его определяют за вас в зависимости от нагрузки. На дневной смене вам в один месяц могут поставить работу с 6 утра, а в другой - с 5 вечера (до двух часов ночи). Конечно, есть возможность поменяться внутри компании с другими сотрудниками, но согласятся они или нет - это уже ваши проблемы.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Коллектив у нас действительно хороший. Наши сотрудники всегда поддерживают друг друга и готовы прийти на помощь.
Нам искренне жаль, что изменения в функционале стали для вас проблемой. В течение рабочей смены у каждого специалиста есть возможность отдохнуть в течение нескольких коротких перерывов.
Мотивация напрямую связана с качеством и количеством выполненной работы. В начале пути неизбежно возникают ошибки, которые могут повлиять на уровень мотивации. Однако, если мы сумеем преодолеть эти трудности и не допускать их в будущем, со временем наш доход значительно увеличится.
Мы всегда стараемся учитывать пожелания сотрудников относительно графика работы. Однако, к сожалению, существуют нормы по количеству операторов на смену, которые также необходимо соблюдать.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Очень дружный коллектив, много лояльностей, удобный график, удаленный график работы.
Что можно улучшить?
Зарплату за 2 месяца (обучение + работа от 20 часов в неделю) я получила 6 000 рублей + 2 000 аванс… 6 к, КарлПонимаю, на зп очень много влияет твои оценки, эффективность
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв, мы это ценим. Видим, что для вас важен удаленный и удобный график работы, дружный коллектив и система лояльности. Приятно, что все это вы нашли в Тинькофф ✨
Всегда положительно относимся к желанию сотрудников заработать больше и стараемся предоставить такую возможность. Вы верно отметили, что на размер выплаты влияет система оценок и эффективность. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Также во время адаптации не всегда есть возможность работать больше, поскольку нужно время, чтобы привыкнуть.
С опытом работы уменьшается количество ошибок, увеличивается скорость и, соответственно, появляется возможность работать больше. От этого растет ваша выплата, а мы радуемся вместе с вами. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к руководителю с вопросами по улучшению ваших показателей. У вас все получится, мы верим!
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист поддержки чата
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
свободный график, доход зависит в большей степени от работника.
Что можно улучшить?
всё ок, но коллеги не встречаются практически, т.к. работа уделенная, сотрудники по всей Россси.
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
Хорошо сделана удаленка и крутой коллектив
Что можно улучшить?
Зарплату за объем работы и мотивацию, а вернее ее систему.
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
март 2022
Что нравится?
Свобода в графике, возможность карьерного роста, дружеские отношения в коллективе, удаленная работа
Что можно улучшить?
зарплату для всех регионов одинаковая
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор