Авито: отзывы о работе на должности Специалист поддержки
Оценка компании
4,3
Очень хорошо
13 отзывов
9
2
2
0
82%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Ведущий специалист поддержки
Ульяновск,
ноябрь 2024
Что нравится?
Прекрасное отношение к своим сотрудникам, дружелюбная и сплочённая команда, выбор графика, удалённая работа
Что можно улучшить?
Зп, но по сравнению с другими компаниями заработная плата здесь достойная
Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки
Ростов-на-Дону,
август 2024
Что нравится?
Удалённая работа, высокий уровень заработной платы, быстрый карьерный рост
Что можно улучшить?
Коммуникацию между отделами, улучшить услуги которые провоцируют негатив пользователей, из за того что они выпущены не протестированными и слишком сырыми
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Привет!Спасибо за обратную связь 🙂
Приятно, что ты отмечаешь для себя возможность карьерного роста. Для нас важно, чтобы сотрудники могли расти и переходить на следующие грейды, повышая свой профессионализм и уровень дохода.
Видим, что ты работаешь в Авито, поэтому предлагаем подробнее обсудить моменты, касающиеся коммуникации между отделами и выкаткой новых услуг, с руководителем или HR BP. Мы растём и развиваемся с большой скоростью, но стараемся оперативно решать возникающие вопросы.
Желаем удачи в карьере!
Преимущества и льготы
Специалист письменной поддержки
Казань,
июль 2024
Что нравится?
Прекрасные руководители, коллеги, много плюшек :) люблю авито за атмосферу и заботу )
Что можно улучшить?
Зарплааату в сравнении с уровнем на рынке, у нас зарплата не очень высокая
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет и спасибо за отзыв!Здорово, что ты отмечаешь для себя хорошие отношения с руководством и приятную атмосферу в команде. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы улучшать эти и другие рабочие процессы.
Что касается оплаты, мы на ежегодной основе пересматриваем уровень зарплаты сотрудников, сравниваем его с рыночными условиями и корректируем при необходимости. Наши сотрудники могут повышать свой уровень, переходить на новые роли и увеличивать свой доход.
Советуем обсудить этот вопрос со своим руководителем напрямую. Уверены, вместе получится найти решение.
Желаем удачи!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с поддержкой пользователей
Краснодар,
июль 2024
Что нравится?
❤ Это лучшее место, где я работала.❤+ Хорошая заработная плата
+ Удобный график
+ Карьерный рост
+ Потрясающий коллектив и руководство, всегда на связи, всегда помогут.
+ ДМС, бесплатные консультации с психологами, юристами и тд, скидки в тренажёрные залы
+ Много различных активностей
+ Обучение внутри компании
В сравнении с другими работодателями - Авито - прелесть.
Что можно улучшить?
Лично меня всё устраивает.Хотелось бы еще раз сказать спасибо, что есть такая компания, что у неё такое отношение к своим сотрудникам (в наше время это редкость). ❤
Ответ представителя компании
Август 2024
Спасибо за такую тёплую обратную связь ❤️Очень приятно, что тебе отзываются ценности Авито. Мы стремимся к тому, чтобы каждый чувствовал себя частью большой и дружной команды.
Спасибо, что выбираешь нас. Желаем успехов в карьере!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Чебоксары,
июнь 2024
Что нравится?
Удаленный формат работы, полис ДМС через 6 месяцев - единственные плюсы.
Что можно улучшить?
Отношения к сотрудникам, оплату труда, мотивацию.Актуализировать информацию в обучающих материалах.
Ответ представителя компании
Август 2024
Привет!Спасибо, что отмечаешь удалённый формат работы и наличие ДМС.
Что касается оплаты: мы каждый год пересматриваем уровень зарплаты сотрудников, сравниваем его с рыночными условиями и корректируем при необходимости.
Видим, что ты сейчас работаешь в Авито, поэтому рекомендуем обсудить волнующие вопросы с HR BP. Уверены, что получится найти оптимальное решение.
Спасибо, что ты с нами! ❤️
Преимущества и льготы
Специалист по работе с поддержкой пользователей
Тольятти,
май 2024
Что нравится?
Интересный коллектив, что то новое, свежее как мне показалось на момент 2022 года.
Что можно улучшить?
Сделать нормальные графики рабочих смен и найти лдей которым реально нравится работать в ночную смену или с графиком 5 / с 15 до 00Работа удаленная, уволился из-за аннулирования графика 2/2 . Перевели на 5/2. Пятидневка со скользящими выходными и с изменяемыми часовыми графиками. то есть с 8 до 17 чтобы получить график, нужно бороться за показатели и быть в тройке а то и в двойке лучших, (смотря кто у тебя будет супервайзер на сколько он адекватен и хорош в своей должности).
График был 5/2 с 15 до 00 сами понимаете отдыхать можешь только по утрам до 15 00 а дальше работать. Перед устройством вам сразу скажут что на графики особо повлиять вы не сможете но договориться возможно. Не знаю как там сейчас, но это был основной фактор.
После внутренних изменений меня перевели под руководство другого супервайзера, который показался мне не таким компетентным как человек с которым я работал спокойно и у мел договариваться полгода.
Лучше обучать свой админ состав и следить за их работой устраивать им скрытые аудиты и смотреть как ни работают со своим персоналом. Даже по удаленке это все возможно осуществить.
По руководству, все зависит в какой отдел попадете и какой у вас будет супервайзер, если говорить о линии поддержки пользователей в чатах и на письменных обращениях. По итогу надоело клянчить график который меня устраивает и только в момент увольнения узнал что мог его получить если бы был номер 1 а не номер 5. Изначально мой СВ раскидал нас в таком порядке графиков и сказал что поменять его не получится, повлиять никак нельзя, месяц нормальный график - месяц не нормальный. Итог - 3 месяца работал в неудобном графике с 15:00 до 00:00.
P/s как узнал потому у супервайзера было 2 агента ( котоыре толком не выполняют показатели ) которые с ним на короткой ноге и они никак не хотят изменения графика, собственно поэтому я и не слышал о мотивации достигнуть график и мне бы его так и не дали.
не знаю как в компании сейчас. Все зависит от того к кому попадете.
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Привет!Спасибо за такую подробную обратную связь!
Клиентский сервис Авито работает 24/7, поэтому при установке графика мы учитываем загруженность линии и потребности бизнеса, а также пожелания команды. Если сотруднику некомфортно работать в графике, можно обратиться к руководителю или HR BP, чтобы обсудить возможные пути решения.
Видим, что ты уже не работаешь в компании, но нам хотелось бы разобраться, что произошло у вас с супервайзером. Напиши, пожалуйста, подробности о ситуации на почту hrfeedback@avito.ru. При желании можно сделать это анонимно.
Желаем удачи в новых проектах!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ростов-на-Дону,
май 2024
Что нравится?
Свобода в выборе графика, возможности роста, удалённая работа, обучение.
Что можно улучшить?
Можно было бы улучшить коммуникацию с сотрудниками, чтобы руководитель сообщал о важных новостях заранее.
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Привет! Спасибо за высокую оценку ❤️
Для нас важна отлаженная и прозрачная коммуникация внутри команды, поэтому мы регулярно собираем обратную связь и работаем над улучшениями. Если у кого-то возникают сложности в общении с руководителем, всегда можно прийти к коллегам из команды HR для разрешения ситуации.
Успехов в дальнейшей карьере!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с пользователями
Санкт-Петербург,
май 2024
Что нравится?
Приятная дружная рабочая атмосфера. Отношение руководства, красивый офис, интересное обучение
Что можно улучшить?
Не возможность выбирать между направлениями звонков чатов и почтой, только все вместе. Как только пришла на звонки, поняла, что совершенно не моё.
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Привет!Рады, что тебе понравились дружный коллектив, отношение руководства и возможности обучения. Для нас важно, чтобы работа в команде была комфортной, а процесс обучения интересным и понятным.
Понимаем, что работа в голосовой поддержке действительно может подходить не всем. Если сотрудника не устраивает канал, то это всегда можно обсудить с руководителем.
Желаем успехов в карьере!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Самара,
март 2024
Что нравится?
Очень отзывчивые наставники, хорошее руководство. Много деятельности направлено на сплочение коллектива
Что можно улучшить?
Условия выполнения показателей
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Привет!Все планы и показатели формируются исходя из целей и запросов бизнеса, мы всегда открыто рассказываем об этом на этапе собеседования. Если сотрудник не согласен с текущими условиям — он всегда может обратиться к руководителю и обсудить корректировку плана.
Видим, что ты уже не в Авито. Желаем удачи в новых проектах ❤️
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Самара,
февраль 2024
Что нравится?
Авито лучшая компания в которой я работала. Пришла новичком, обучили от и до, помогали на этапе адаптации. Ежегодно делают пересмотр зп, понимаю выше. Часто проходят дополнительные обучения, всегда можно индивидуально встречаться с руководителем и обсуждать вопросы, открыто задавать. Рост карьерный довольно прозрачный и в целом все свои показатели можно увидеть, никто скрывать не будет. Классный дмс, корпоративы, спатакиада. Оформление официальное,всё белое.
Что можно улучшить?
Ещё побольше зп, но сейчас она на уровне рынка в целом. А так пока не нахожу минусов здесь.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Привет! Спасибо за высокую оценку и приятный отзыв о нашей работе 😍
Здорово, что ты подсвечиваешь лёгкую адаптацию, понятный карьерный трек, а также возможности для обучения и отдыха. Будем стараться в этих направлениях и дальше.
Что касается оплаты: мы регулярно сравниваем все позиции с предложениями на рынке и меняем заработную плату при необходимости.
Рады, что ты с нами. Удачи!
Преимущества и льготы
Главный специалист поддержки корпоративных клиентов
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что нравится?
Коллектив, современный офис, возможность прокачивать софт-скилы.
Что можно улучшить?
Зарплата оставляет делать лучшего, однако я понимаю, что это беда всех кол-центров. Департамент поддержки и модерации блекнет в заработной плате по сравнению с командами разработки.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Саратов,
октябрь 2022
Что нравится?
В рабочее время выделяли время для тематических встречЗарплата вовремя всегда
Что можно улучшить?
Графики скачут сильно
Преимущества и льготы
Специалист поддержки
Самара,
март 2022
Что нравится?
Могу с уверенностью сказать, что это лучшее место для сотрудников среди компаний. Всё официально, всегда с пониманием относится руководство. Комфортные условия, интересные задачи, необычные вопросы пользователей. Большая удача стать частью этой компании
Что можно улучшить?
ЗП сейчас средняя по региону, но хотелось бы выше
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Авито
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет