Авито: отзывы о работе на должности Специалист по поддержке пользователей
Оценка компании
4,1
очень хорошо
29 отзывов
5
4
3
2
1
16
7
4
2
0
81%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Старший специалист по поддержке пользователей
Брянск,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Для меня это лучший работодатель из всех с которыми приходилось когда-либо работать. + Огромная возможность для роста
+ Конкурентная заработная плата
+ ДМС
+ Возможность карьерного роста
+ Всевозможные программы для сотрудников компании
+ Увеличенная оплата больничных
+ Очень крутое руководство
+ Коллектив просто лучший
Что можно было бы улучшить
Для меня это лучшее место работы.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Привет! Какой приятный отзыв, спасибо большое! 😍
Очень здорово, что отмечаешь так много возможностей для развития и полезных бонусов для себя. Будем становиться ещё лучше.
Рады, что тебе нравится работать с нами, успехов! ❤️
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Великий Новгород,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Самое главное - что тебе всегда идут на встречу. Удобный график
Хорошая заработная плата
Перспектива карьерного роста а разные области
Условия труда (дмс стоматология, спорт, психолог/юрист и тд) - это просто шикарно.
Общение с командой, несмотря на удалённую работу. Все стали друзьями. Много общения, безусловная поддержка от коллег и не только.
Что можно было бы улучшить
Авито = х2 любовь. Действительно лучший работодатель. Выражаю огромную благодарность каждому сотруднику. Именно от каждого зависит это замечательное настроение в коллективе.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ростов-на-Дону,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Долгое, качественное обучение, приятные коллеги и руководители.
Что можно было бы улучшить
Дать возможность выбирать свой рабочий график, поднять заработную плату.
Ответ представителя компании
Январь 2024
Привет и спасибо за отзыв!Мы на ежегодной основе пересматриваем уровень зарплаты всех сотрудников, сравниваем его с рыночными условиями и корректируем при необходимости. Также этот момент можно обсудить со своим руководителем.
А ещё мы всегда проговариваем условия работы и возможные изменения графика, если это предусматривает вакансия. Если сотруднику некомфортно работать в текущем формате, всегда можно обратиться к руководителю или HRBP, чтобы обсудить возможные пути решения.
Видим, что ты уже не работаешь в Авито. Удачи тебе в карьере!
Преимущества и льготы
Специалист по работе с поддержкой пользователей
Казань,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график работы, всегда можно было согласовать время с руководителем, который всегда шёл навстречу. Для удалённой работы зарплата очень хорошая и премия, если всегда выполняешь KPI. Прекрасное обучение и наставники, которые не бросят тебе в беде и подтянут твои знания на встречах, если тебе где-то тяжело.
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию со своей командой. Также конечно , выбирать руководителей тщательнее, ибо мне пришлось уйти по этой причине, остался неприятный осадок.
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Ростов-на-Дону,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, оформление по ТК РФ с первого дня. Белая заработная плата.
Что можно было бы улучшить
Обучение, график, условия премирования, уровень заработной платы.
Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Красивый ремонт в офисе, зоны отдыха, летом работали кондиционеры
Что можно было бы улучшить
Уровень заработной платы
Преимущества и льготы
Специалист отдела поддержки пользователей
Волгоград,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Руководящий коллектив нацеленный на развитие профессиональных навыков у сотрудников
Что можно было бы улучшить
Не знаю как сейчас, раньше можно было улучшить премиальную часть. В таком случае, перспективные сотрудники получали бы то, что заслуживают.
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Авито
Специалист по поддержке пользователей
Тольятти,
март 2023
Что мне нравится в работодателе
Легкая работа. Не очень много информации для вхождения
Что можно было бы улучшить
Процесс обучение. Адаптацию
Преимущества и льготы
Главный специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильная зп (кроме праздников), дмс, отпуска все по графику, адекватное руководство (чаще всего)
Что можно было бы улучшить
Более стабильный график
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Липецк,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Лучший работодатель в моей жизни! Постоянные плюшки, хороший карьерный рост и много возможностей для самореализации. Конкурентоспособная заработная плата.
Что можно было бы улучшить
Очень много внимания уделяется внутренним рекомендациям других людей в компанию, однако, кого бы я не приглашала, никого не берут.
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Ростов-на-Дону,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Официальное трудоустройство, стабильная зп, полный соц пакет
Что можно было бы улучшить
Плохо, что нет офисов во многих городах
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Краснодар,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
Действительно возможен реальный карьерный рост, если вам это нужно и вы готовы работать после работы. ДМС и удалённый формат работы.
Что можно было бы улучшить
Премия больше зависит не от ваших результатов, а от везения. Коммуникация между сотрудниками - ее просто нет. Руководители среднего звена сами не знают, что они делают на работе. Графики распределяются не так как это указано в описании вакансии. Выходные ставят максимально нелогичным образом.
Преимущества и льготы
Главный специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Открытость всех внутренних процессов, забота о сотрудниках во всех направлениях, включая рабочие процессы, юридическая помощь, психологическая, огромное количество бонусов для сотрудников
Что можно было бы улучшить
В последнее время это только политика компании в отношении сотрудников по СПб
Преимущества и льготы
Ведущий специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Лояльность к каждому сотруднику
Что можно было бы улучшить
График работы, удаленная работа
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Привет! Спасибо за отзыв :) Сотрудники в Санкт-Петербурге работают в гибридном график, с выходом в офис 1-2 раза в неделю. За такой формат работы проголосовало большинство сотрудников. Если ты хочешь выходить в офис чаще, то всегда можешь обсудить эту возможность со своим руководителем.
Клиентский сервис Авито работает 24/7, поэтому при установке графика мы учитываем загруженность линии и потребности бизнеса, а также стараемся учесть пожелания сотрудников. Из-за специфики бизнеса мы не можем зафиксировать один график за каждым. Но мы слышим ваши комментарии, поэтому добавили возможность работы 2/2.
Рады, что ты с нами 💛
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Псков,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
Работа удаленно,не плохая система обучения и наставничества, вполне приемлемый график.
Что можно было бы улучшить
Систему премирования, доработать систему обучения и выхода в линию.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Привет!Спасибо за твой отзыв :)
Система премирования в компании выстроена на показателях эффективности и зависит от результатов работы сотрудника.
Что касается вводного обучения: все сотрудники сразу после трудоустройства в компанию проходят двухнедельное обучение, после чего начинают работу в линии. На практике адаптироваться помогают наставник и руководитель. А через несколько месяцев работы все сотрудники проходят дополнительное обучение.
Для нас важно, чтобы перед выходом в линию сотрудник понимал основные принципы работы и всегда знал, к кому можно прийти с вопросами.
Видим, что ты уже не работаешь в компании. Удачи в карьерном развитии!
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Нижний Новгород,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Понравилось наверное только то, что постоянно запрашивали обратную связь по улучшению, все остальное сплошные минусы.
Что можно было бы улучшить
График, ЗАРПЛАТУ, руководство, функционал. Работая в ночную смену сумма за день выходит 1488₽, даже курьеры за день больше делают))
График меняют как хотят в зависимости от нагрузки, поработать в письмах часто не получится, по зарплате на собеседовании одно, по факту совсем иначе, бюрократия процветает, после моего прихода поменялась система мотивации (премия), получить ее вообще нереально, поэтому сидишь по факту на окладе 30к работая олл дэй ночью, тебя как новичка уже с первого дня в линии начинают душить и делать все, чтобы ты не получил эти 5-6 тысяч премии, которая выплачивается через 2 месяца от отработанного. Зарплату ставят всем региональную, хотя я живу в Нижнем Новгороде, где зп 30 критично мала, не понимаю откуда такие цифры берутся у работодателя. В общем я месяц отработал и просто негативные эмоции от компании.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Привет!Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у тебя остались негативные воспоминания о работе с нами. Условия работы обязательно предварительно обговариваются со всеми кандидатами на этапе собеседования и никак не меняются с началом работы. Заработная плата специалистов поддержки складывается из часовой ставки и премиальной части, которая зависит от выполнения показателей эффективности. Нужно время, чтобы выходить на эти показатели. Обычно сотрудники выходят на них через 2-3 месяца работы.
Мы стараемся держать уровень зарплат на достойном уровне и регулярно сверяться с другими предложениями на рынке. Также в ЦКС есть карьерная карта. Сотрудники могут расти, переходить на следующие грейды и повышать свой доход.
Действительно, график может периодически меняться. Одна рабочая смена закрепляется за специалистом на месяц вперёд, при этом возможны небольшие корректировки +/- 1-2 часа, о которых предупреждаем за несколько дней.
К сожалению, платформа не позволяет вести диалог. Будем рады, если расскажешь подробнее о ситуациях с руководством и функционалом работы на почту hrfeedback@avito.ru
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Луга,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобное рабочее место, гибкий график. Возможность обучения и расширения квалификации.
Что можно было бы улучшить
Трудоустройство через компанию, а не аутсорс
Ответ представителя компании
Август 2022
Привет!Спасибо большое за отзыв :) Верно, у нас есть сотрудники, которые помогают на аутсорсе и отвечают на вопросы пользователей сайта. Это помогает Авито своевременно обрабатывать большой поток обращений от пользователей. Если решим переводить таких сотрудников в штат, то обязательно расскажем.
Штатные вакансии мы размещаем на HeadHunter, там можно откликнуться на любую их них: https://hh.ru/employer/84585
Преимущества и льготы
Ведущий специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Дмс, карьерный рост, коллектив, офис, система обучения, собственная информационная база
Что можно было бы улучшить
Поведение руководства, отношение между руководителями команд и сотрудниками линии, дискриминация, объективизация
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Красивый офис, на этом плюсы пожалуй все ,более из нет от слова совсем
Что можно было бы улучшить
Отношение к работникам , пересмотр зп ,карьерный рост
Ответ представителя компании
Август 2022
Привет!Спасибо за отзыв. На рынке есть компании с разным подходом к оплате труда. Мы стараемся держать уровень зарплат на достойном уровне: регулярно сравниваем ситуацию на рынке с нашими условиями и периодически меняем их. Также есть возможность внутреннего перехода на другую должность или в другой отдел.
Для нас очень важно, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя комфортно в компании и понимал возможности своего карьерного роста.
Уверены, что все сложности в коммуникации можно решить. Расскажи, пожалуйста, подробнее о ситуации с отношением к сотрудникам на hrfeedback@avito.ru
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность работы на удаленке, различные мероприятия для сотрудников, хорошее обучение и карьерный рост, ДМС, шикарный офис и условия работы в нем
Что можно было бы улучшить
Работа в поддержке не для всех, требует стрессоустойчивости
Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Супер, авито обожаю, продержка в коллективе, всегда можно спросить, уровень зарплаты. Чувствуешь себя при работе всесильным из-за мотивации
Что можно было бы улучшить
Поменять график 5/2, на сменный
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Набережные Челны,
май 2022
Что мне нравится в работодателе
Классные люди. Отличные намерения(миссия). Дисциплина.
Что можно было бы улучшить
Не ограничивать карьерный рост "выслугой лет".
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Отзывчивость, руководство всегда идет на встречу.
Что можно было бы улучшить
Зарплату, больше активностей с коллегами.
Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Большая компвния со стабильным доходом. Качественное обучение по блокам, тренинги, помощь наставников на первых порах
Что можно было бы улучшить
Зарплата ниже рыночной, сложновыполнимые условия для дальнейшего развития и повышения
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Чебоксары,
март 2022
Что мне нравится в работодателе
Хороший коллектив, положительные руководители, разные варианты проведения досуга, приятные подарки на праздники
Что можно было бы улучшить
Увеличение нагрузки в разы в связи с недавним обновлениемКак по мне,самая большая проблема - график плавающий, работа в графике 14-23 5х2 - ничего хуже не видел
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Санкт-Петербург,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Стабильная зарплата, хороший оклад. Лучшая компания для старта. При крепких нервах - хороший карьерный рост
Что можно было бы улучшить
Пересмотреть внутренние регламенты работы, чтобы упростить коммуникацию между сотрудником и клиентом
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Саратов,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
много корпоративных событий, компания присылает небольшие подарки или иногда скидки. можно иногда как надомнику поработать из другого города(раз в год). стараются услышать твою боль и поменять что-либо в решении/проекте
Что можно было бы улучшить
нет возможности выбрать график самому, нет нормированных выходных, нет возможности перенести обед, если потратил его на работу. все перерывы по минутам. за нарушение графика отчитываешься. очень жесткие рамки во всем. внегласное правило не общаться с коллегами в личке, вообще нигде не общаться, только со своим рук-лем. между коллегами ощущение конкуренции, напряжение. ощущение жестких рамок очень сильное, очень частое явление- угроза увольнения при любом обсуждении/вопросах/ошибках. чрезмерно большой объем информации на обучении, если не справляешься, то боишься/слышишь угрозы увольнения. планку для получения премии повышают, усложняя возможность ее получения. запрет на удаленную работу из другого города. для повышения нужно быть идеальным и без ошибок, но обучение проводится постоянно, провоцируя ошибки. то есть повышения достичь также тяжело, для этого нужно тратить личное время на доп. зубрежку знаний.
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Курган,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Грамотное обучение, хорошее место для старта карьеры, бонусы в виде бесплатного кофе и чая, уютный офис, приятный коллектив, полностью белая зарплата, целеполагание компании, движение вперёд, отношение руководства
Что можно было бы улучшить
Меня всё устраивало, уволилась из-за переезда
Преимущества и льготы
Старший специалист поддержки пользователей
Санкт-Петербург,
ноябрь 2021
Что мне нравится в работодателе
Современная компания, отличный офис, дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Увеличить перерывы для сотрудников колл центра
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Авито
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 7000
Сайт: career.avito.com
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет