Отзывы о работе на должности Менеджер по работе с клиентами в компании WILDBERRIES — Самара

Из плюсов то, что работодатель существует, выплачивает зп и отчисления в налоговую Руководство, рабочую программу, график работы, рассмотрение жалоб

Сидишь один или вдвоем в пункте выдачи заказов. Никто не следит за твоей работой. Зарплату
Помещение для приема пищи
Убрать необоснованные штрафы

не нужно образование, опыт, чтобы устроиться, на работе происходит куча забавных моментов, которые потом можно вспомнить и посмеяться. Из-за постоянного контакта с людьми, психика укрепляется. после работы я научилась игнорировать людей, успокаивать буйных и спокойно реагирую, когда на меня повышают голос(год назад я бы расплакалась), так как на пункте только вы ответственные и делаете все сами, можете приобрести много навыков, которые можно применить даже в повседневной жизни, можно научиться разбираться в разных технических приборах(клиенты могут просить помощи, а вам поможет только инструкция, пару раз почитаете и потом интуиция будет на уровне). ответственность - познаете полностью смысл этого слова и что это из себя представляет уменьшить количество штрафов, давать обратную связь на поступающие к ним запросы. игнорируют предложения сотрудников по улучшению условий труда. при рабочем дне 12+ часов не предоставляется перерыв, кушать и в туалет только когда нет людей. сверхурочных нет. штрафы за низкий рейтинг, часто чуть ли не больше возможной премии. новости выкатывают уже после того как сделали какое-то нововведение

Обучение занимает неделю примерно, далее можно спокойно работать одному без наставника. Систему расследования подмен на пункте. Критерии удержания цен товаров из зарплаты, когда ты не причастен к порче товара. Систему рейтинга пункта выдачи, и отбор оценок, чтоб на зарплату не влияли оценки товара, субъективные оценки клиентов из разряда "поставлю 1 звезду, чтобы было к чему стремиться", оценки конкурентов. Глупые требования к раскладке товара за 1.5 часа в час пик на очень раскрученных пунктах выдачи, где работает все еще один менеджер.

гибкий график, приятный дружный коллектив готовый всегда прийти на помощь, подробное легкодоступное обучение было бы здорово уменьшить штрафы)

Близко к дому , зарплата Отношения к сотрудникам

Близость к дому, график работы Менеджмент, часто меняются правила, жесткие правила, без обеда,

Его отсутствие и прямое влияние на работу. Можно придти во сколько захочешь и так же уйти Коммуникации никакой нету,вся информация узнаётся только через клиентов,когда те приходят с предъявами на пункт

Неплохая зарплата, удобное месторасположение Руководство, условия для работника, обеды

Все честно и прозрачно Оспаривание штрафов , а в остальном все хорошо

Зп выплачивалась постоянно, без задержек. Были премии, правда их наличие трудно отследить, каким-то спонтанным образом начислялись. Много чего: структуру, отношение к менеджерам, условиям труда.