Найдено: 4 из 2 775 отзывов
Санкт-Петербург
Специалист технической поддержки
Очистить фильтры
Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании ЭР-Телеком — Санкт-Петербург
Оценка компании
3,3
Хорошо
4 отзыва
1
2
0
1
84%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Рабочий график был удобен и его можно было менять. В случае чего всегда можно было попросить отгул за свой счёт, если выполнил план. Справедливая зарплата.
Что можно улучшить?
Систему управления сотрудниками. Руководитель группы мотивировал лишь потому что от моей работы зависит его зп. Постоянно поднимал планку нормы, от которой зависит премия, так как от выполнения этой нормы зависит его премия. И ему не было важно, насколько это реализуемо.Обучение могут проводить люди из другой группы, как итог, от этого страдают отношения в коллективе.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Добрый день! Спасибо вам за такой подробный отзыв!Нам приятно, что вы отметили такие преимущества работы в ЭР-Телеком, как достойная заработная плата и удобный рабочий график.
В компании действуют индивидуальные схемы мотивации, где есть постоянная и премиальная часть. Премия зависит от качества выполнения поставленных задач и достижения плановых показателей. Ценим, что вы были частью коллектива и желаем успехов в будущей карьере!
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что нравится?
Удобный график, доступность удобное расположение офиса, хорошая заработная плата
Что можно улучшить?
Уровень мотивации сотрудников
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
сентябрь 2022
Что нравится?
Дружный коллектив, корпоративные развозки, стабильная и своевременная выплата зп, хорошее начальство, приятный обустроенный офис для работы
Что можно улучшить?
Не самая понятная схема роста внутри отдела
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день! Большое спасибо, что поделились своим опытом работы у нас, а также за столь высокую оценку!Одна из наших ключевых ценностей - клиентоцентричность: когда внутренние клиенты, наши сотрудники, не просто удовлетворены условиями работы в компании, но и делятся ими с другими, для нас это повод для гордости и радости.
С уважением, HR-команда АО "ЭР-Телеком Холдинг"
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2022
Что нравится?
Развоз по домам, если смена заканчивалась после полуночиПриятные коллеги
Что можно улучшить?
Техническое оснащение (лагает, тупит, долго грузится CRM), постоянно неработающие наушники/микрофоны. Система KPI (за 12 минут сложные случаи не всегда получалось решить, 2-я линия тех. поддержки).
Низкая ЗП (за такое количество требуемых знаний и опыта - зарплата на уровне продавца в магазине сетевом).
Переработки никак не вознаграждались, особенно если обращение клиента попало за минуту до завершения смены, все равно надо было помочь клиенту.
Во времена, когда обращений не было - нужно сидеть и смотреть в монитор, как робот.
Много стресса, так как после некачественной работы 1-ой линии поддержки клиенты попадали очень недовольные.
Странный регламент работы: приходилось все равно делать то же самое, что и 1-я линия поддержки.
Лишение доступа к оборудованию (хотя и были требования работы с сетевым оборудованием), из-за чего многие случаи можно было продиагностировать удаленно и их решить, вместо того, чтобы отправлять техника.
Очень тесные места для работы, грязь на рабочих местах, пыль (чистила всегда за собой, а потом приходишь через два дня выходных - снова грязь).
Перерывы/обед. Не успел выйти - твои проблемы, если пришло новое обращение.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь