Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании ЭР-Телеком — Пермь
Оценка компании
3,8
хорошо
88 отзывов
5
4
3
2
1
28
34
18
6
2
71%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист технической поддержки
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Условия по ТК РФ, стабильные выплаты, обучение сотрудников, система наставничества, корпоративные мероприятия, наличие гардеробной, предоставление всего необходимого оборудования, такси до дома от компании для поздних смен, обеденная зона, возможность работать удалённо (по показателям), возможность перейти в смежный отдел.
Что можно было бы улучшить
1) Раньше техническая поддержка действительно занималась чисто устранением вопросов у Клиентов. Теперь техническая поддержка больше похожа на отдел технических продаж. Над этим шутили даже руководители групп. Теперь данная работа больше подойдёт для продажников, чем для технарей. Продажников просто обучат нужным мануалам.
2) Перерывов крайне мало. С такими перерывами невозможно соблюдать здоровый водный баланс. За одну пятимминутку вы не успеете и в туалет сходить, и воды/чая налить. Будете сидеть либо обезвоженным (это не способствует эффективному мыслительному процессу), либо в чувстве что вот-вот обоссытесь (тоже очень "помогает" работать).
3) Неадекватные KPI
Список льгот
2) Перерывов крайне мало. С такими перерывами невозможно соблюдать здоровый водный баланс. За одну пятимминутку вы не успеете и в туалет сходить, и воды/чая налить. Будете сидеть либо обезвоженным (это не способствует эффективному мыслительному процессу), либо в чувстве что вот-вот обоссытесь (тоже очень "помогает" работать).
3) Неадекватные KPI
Специалист технической поддержки
Март 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошее обучение, действительно пытаются научить и улучшить навыки. Возможность влиять на свой график. Довольно адекватное руководство
Что можно было бы улучшить
Довольно не удобная программа в которой работаем(в основном это отображается в интерфейсе) но вроде как она улучшается, очень большой поток информации надо запоминать, по началу очень сложно, некоторые показатели KPI по моему мнению завышены
Список льгот
Специалист технической поддержки
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Любой график работы на выбор, страховка, такси до дома если поздно заканчиваешь, хороший офис, стабильная заработная плата без задержек
Что можно было бы улучшить
Жёсткие нормативы, план продаж для технических специалистов
Список льгот
Специалист технической поддержки
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, условия для работы, заработная плата
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Список льгот
Специалист первой линии
Январь 2024
Что мне нравится в работодателе
работа из дома, возможность подработать
Что можно было бы улучшить
повысить зарплату и улучшить условия труда
Список льгот
Специалист технической поддержки
Декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
самое удобное это возможность полностью работать удалённо, но при этом лучшее место для работы из офиса.
Что можно было бы улучшить
внутренняя мотивация.
Список льгот
Отзыв сотрудника
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Отзывчивость, хорошее отношение к сотруднику
Что можно было бы улучшить
Не хватает льгот по типу ДМС
Список льгот
Самые высокие зарплаты в ЭР-Телеком
Отзыв сотрудника
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленный график, коллектив
Что можно было бы улучшить
линию очень много звонков в осеннее время
Список льгот
Специалист технической поддержки
Ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив, корпоративные мероприятия. Руководство отзывчивое
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост. KPI пересмотреть.
Список льгот
Специалист технической поддержки
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Гарантии, график работы, уважение к сотрудникам
Что можно было бы улучшить
Кормили бы бесплатно
Специалист технической поддержки
Октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика. Удоьное расположение.
Что можно было бы улучшить
Карьерный рост и реализацию обучения
Список льгот
Ведущий специалист первой линии технической поддержки
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Дружный, замечательный коллектив, удобный график, уютный офис
Что можно было бы улучшить
Больше вариантов развития специалистов, больше зп
Список льгот
Отзыв сотрудника
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
сменный график, возможность подработки
Что можно было бы улучшить
зарплату, отношение к персоналу
Список льгот
Специалист технической поддержки
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Коллектив молодой и дружный, есть возможность скорректировать график работы, руководство идёт на встречу
Что можно было бы улучшить
Систему проветривания и кондиционирования в кабинетах
Список льгот
Специалист второй линии технической поддержки
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, не нужно ехать куда то, на какое то время пойдёт
Что можно было бы улучшить
Отношение к сотрудникам, уровень зарплаты, время отдыха, убрать негатив
Список льгот
Специалист технической поддержки
Сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Комфортный офис, понятные бизнес-процессы, хороший коллектив и гибкий график
Что можно было бы улучшить
Низкая заработная плата, частые вычеты из зп
Список льгот
Специалист технической поддержки
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, подберут под вас!
Что можно было бы улучшить
Условия отдыха для сотрудников
Список льгот
Специалист отдела технической поддержки
Август 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённый формат работы, хорошее обучение, приятный коллектив, лояльность руководства.
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между отделами и высшим руководством, уровень оплаты труда, ПО для работы, возможности роста. На вторую линию берут за показатели KPI, а не технические знания. Как по мне это бред, ибо человек на второй линии может оказаться с недостаточным кол-вом знаний, за то подгованный, грамотный, знающий специалист, но решающий вопросы например дольше среднего, будет киснуть на первой линии всю жизнь.
Список льгот
Специалист технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Крутое корпоративное обучение, вкусняхи по праздникам при работе из офиса, развлекательные конкурсы и подарки от компании, график работы на выбор, прозрачная система выплат, хорошие доп. премии.
Что можно было бы улучшить
Если бы для удаленки не было обязательным наличие вэб-камеры, то я бы и сейчас устроилась. Или всё же придётся камеру купить.
Список льгот
Специалист технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Стабильные выплаты, вся зп зависит от твоих kpi. График 2/2, есть возможность взять выходной почти всегда
Что можно было бы улучшить
Kpi зависит от везения, огромная нагрузка, часто просят остаться на доп часы
Список льгот
Специалист технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Прозрачность доходов, уровень З/П, дружелюбная команда и руководство. Есть много возможностей роста, а также смены специализации
Что можно было бы улучшить
Уменьшить уровень нагрузки
Список льгот
Специалист технической поддержки
Июль 2023
Что мне нравится в работодателе
Своевременная оплата, хороший молодой коллектив. Есть комнаты отдыха
Что можно было бы улучшить
Убрать продажи у тех специалистов в качестве обязательных, кто хочет - тот продает и зарабатывает больше. повысить зарплату за тяжёлый труд
Список льгот
Специалист технической поддержки
Июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Понимающее руководство, которое пойдет навстречу и постарается помочь, чем может
Что можно было бы улучшить
Прописать более четко правила обработки запросов от клиентов
Список льгот
Специалист технической поддержки
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Приятный коллектив, удобство в графике работы, комфортное место труда
Что можно было бы улучшить
Психологическая помощь сотрудникам
Список льгот
Специалист технической поддержки
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора графика, удалённая работа, отличный коллектив.
Что можно было бы улучшить
Повысить заработную плату
Список льгот
Специалист технической поддержки
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Доступ с первого дня к обширной информационной базе по всем продуктам и услугам компании. Возможность свободно выбрать график работы.
Что можно было бы улучшить
В компании не корректно работает система оценки качества работы технических специалистов. Показатели выше среднего сильно режут заработную плату.
Список льгот
Специалист технической поддержки
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
График работы, можно выбрать удобный для себя, комфортные условия
Что можно было бы улучшить
Алгоритм работы с клиентами
Список льгот
Специалист технической поддержки
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Прекрасный коллектив, хорошая зарплата для контакт центра и возможность горизонтального роста в другие отделы
Что можно было бы улучшить
Не всегда может повести с супервайзером, но ок прекрасно реагируют и можно перейти к другому св
Список льгот
Специалист технической поддержки 2 линии
Май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, своевременные выплаты
Что можно было бы улучшить
Систему формирования оплаты стоит подкорректировать.
Список льгот
Специалист технической поддержки
Апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Близкое расположение, просторный офис, оформленные рабочие места.
Что можно было бы улучшить
Меньше заставлять продавать ненужные услуги клиентам.
Список льгот
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о ЭР-Телеком
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 12000
Сайт: https://job.ertelecom.ru/
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет