Отзывы о работе на должности Менеджер клиентского отдела в компании СДЭК — Казань

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим за отзыв. СДЭК - франчайзинговый бизнес: по всему миру у нас более тысячи партнеров-франчайзи, каждый из которых является самостоятельным предпринимателем. Для того, чтобы всем сотрудникам было комфортно, мы регулярно проводим оценку и обучение руководителей франчайзи по принятым ценностям, корпоративной культуре и важным аспектам закона. Нам важно, чтобы вся команда придерживалась единых ценностей и стандартов - в том числе, взаимоуважения, поддержки, ответственности и доверия.

В 2023 году в компании стартовала сервисная трансформация: мы поставили перед собой цель - сделать сотрудников счастливыми. Важным улучшением стал пересмотр рутинных процессов. Мы полностью изменили систему внутренних коммуникаций - перевели коллег в корпоративный мессенджер, оптимизировали потоки информации, внедрили формат дайджестов. В результате удовлетворённость сотрудников коммуникациями выросла на 7% за год.

Понимаем, что корректная работа программы важна. Если Вы сталкиваетесь со сложностями или сбоями - обращайтесь в поддержку, чтобы специалисты оперативно устранили проблему. Также рекомендуем поставить оценку продукту на портале CDEK Space и поделиться комментариями, чтобы коллеги из ИТ взяли их в работу и улучшили программное обеспечение.

На собеседовании HR-менеджер всегда подробно рассказывает об условиях и системе оплаты, чтобы соискатель заранее мог определить, подходит ли ему наше предложение. Нам жаль, что Вы столкнулись с некорректным отношением со стороны клиентов и отсутствием наставничества. Наставник назначается каждому новичку. Важно разобраться в ситуации - пожалуйста, свяжитесь с нами по почте bobyleva.m@cdek.ru и поделитесь подробностями, указав место работы. Ваша обратная связь поможет нам усовершенствовать работу и не допустить повторения ошибок, которые могли быть допущены.

Желаем успехов!