Яндекс Крауд: отзывы о работе на должности Специалист по поддержке пользователей
Оценка компании
3,8
хорошо
9 отзывов
5
4
3
2
1
2
4
3
0
0
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 17
Все 17
Специалист по поддержке пользователей в чате
Москва,
июнь 2024
Что мне нравится в работодателе
Четкая система обучения и наставничества, очень лояльное руководство, отличный дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Зарплата очень маленькая по соотношению к объёму работы
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Приятно, что отметили наше обучение — уделяем ему много времени, чтобы наши сотрудники быстрее вникали в рабочий процесс 😁Оплата за работу зависит от уровня сложности заданий, вашего направления и навыков.
Будем рады, если сможем поработать вместе вновь.
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Тольятти,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобно что работа проходит удалённо, постоянное общение с коллективом в чате, своевременная выплата зарплаты
Что можно было бы улучшить
Обучение более углублённо в сервис, ощущение что ты котёнок выброшенный за борт, хавать негатив от пользователей не круто, введите блокировку номеров перманентно
Ответ представителя компании
Май 2024
Очень жаль, что было мало поддержки и возникло чувство потерянности. Стараемся всегда быть рядом, особенно на первых порах. Ещё проводим пульс-опросы на 3, 6 и 10 неделе работы, чтобы выяснить, всё ли в порядке и не требуется ли помощь. Записали, что надо поработать над обучением, спасибо за обратную связь.
Видим, что на каком-то этапе нам с вами пришлось расстаться. Будем рады снова увидеть вас в наших рядах.
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
график можно выбрать любой, когда случается ЧП и ты не можешь выйти на смену это поймут и дадут возможность отработать
Что можно было бы улучшить
систему премирования, очень строго, но даже так без минимальной премии ты не остаешься
Ответ представителя компании
Май 2024
Конечно, если случился форс-мажор, нужно перестроить график для похода к врачу или других неотложных дел — мы всегда пойдём навстречу. Верим, когда есть взаимовыручка и поддержка, команда может и горы свернуть.У нас есть несколько уровней премирования — всё зависит от личной эффективности. При этом начальный уровень получить несложно при обычной загрузке. Дальше — больше, уверены 😉
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика, условия труда, отношения в коллективе, отношение к работникам.
Что можно было бы улучшить
Оплату больших задач.
Ответ представителя компании
Март 2024
Мы стараемся поддерживать тёплую атмосферу внутри команды и рады, что это находит отклик ❤️К сотрудникам относимся с заботой:
— Предоставляем страховку от несчастных случаев;
— Бесплатные онлайн-консультации на платформе Яндекс Здоровье;
— Скидки в медицинских центрах, у наших партнеров, на учебных площадках: Практикум и Скилбокс;
— Устраиваем активности: играем в Тайного Санту, пьем чай и смотрим фильмы по зуму, отправляем друг другу открытки в формате посткроссинга.
Оплата за задания зависит от их сложности, вашего направления и времени, которое вы готовы уделять работе.
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, удобный график, дистанционное обучение, лояльное руководство, четкие инструкции, опытные наставники.
Что можно было бы улучшить
Уровень дохода. Слишком маленький доход для обширного функционала.
Ответ представителя компании
Май 2024
Согласны, учиться и работать удалённо — это про комфорт 🤗Уровень дохода зависит от времени, которое уделяете работе, вашего направления и сложности выполняемых заданий.
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Подход к обучению, очень быстро и токово вводят в курс дела.
Что можно было бы улучшить
Единственный минус это заработная плата, она очень низкая
Ответ представителя компании
Март 2024
Спасибо, что отметили про обучение — значит, идём в верном направлении 🙂Заработать чуть больше можно, если брать дополнительные задания, уделять работе больше времени или продвигаться по карьерной лестнице.
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Специалист поддержки пользователей
Елец,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
- удалёнка моя удалёнка- понятное и оптимально распределённое по нагрузке обучение
- бережное отношение наставников и тимлидов на всех этапах обучения в любой сервис Яндекса
- команда, которая всегда поможет, поддержит и поднимет настроение аки чашечка утреннего кофе в лучах солнца под ласковое мурчание котика
- удобно регулировать и согласовывать график, брать выходные и больничные
- никто не заставляет работать сверхурочно
- понятные инструкции, удобный интерфейс рабочих инструментов
- классные корпоративные бонусы и мерч шикарного фиолетового цвета
Что можно было бы улучшить
- крайне низка оплата труда за несоразмерно большую нагрузку и количество отработанных часов- оплата не почасовая, а сдельная, хотя смысла в ней нет: всё равно нужно уложиться в план, выше которого работать супер тяжело
- постоянно нервничаешь из-за невыполнения плана и проверок: даже если уверен в своих действиях, могут целенаправленно придраться к микронарушению
- нет дмс
- далеко не на каждой должности дадут корпоративное оборудование, хотя оно жизненно необходимо для корректной работы
Ответ представителя компании
Май 2024
Спасибо за подробный отзыв!Очень круто, что подметили для себя так много плюсов, подписываемся под каждым словом 🤗
При сдельной оплате заработок действительно зависит от времени, которое вы уделяете работе, но также влияют сложность заданий и ваше направление.
У нас есть разные формы оплаты: сдельная, почасовая и окладная. Можно следить за открытыми вакансиями и пробовать себя в тех, которые подходят вам по условиям.
Верно, ДМС у нас нет, но точно гарантируем страхование от несчастных случаев, скидки в медицинских центрах и бесплатные консультации у врачей на платформе Яндекс Здоровье.
По поводу оборудования напишите, пожалуйста, во внутреннюю поддержку — посмотрим, что можно сделать.
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Санкт-Петербург,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобное обучение, есть куратор, зп своевременная.
Что можно было бы улучшить
Заработная плата очень маленькая, при этом нет возможности выбрать график и ко-во рабочих часов.Т.е. ра\бота занимает основные часы дня, взять другую подработку невозможно, а платят копейки
Ответ представителя компании
Март 2024
В некоторых командах предусмотрены только фиксированные графики — это важно при выполнении заданий. Рабочее время можно изменить, обсудив это со своим руководителем. Он постарается подобрать другой график, если это возможно.Если фиксированный график не подходит, можно следить за открытыми вакансиями на сайте компании и пробовать себя на новой позиции с удобным для вас графиком. А ещё можно брать дополнительные задачи из наличия, что поможет заработать чуть больше.
Здорово, что отметили наше обучение — значит, идём в правильном направлении 😊
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Специалист по поддержке пользователей
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа из дома, для начала очень хорошо, пока нет опыта работы
Что можно было бы улучшить
Немного поднять ставку
Ответ представителя компании
Март 2024
Не можем спорить: работать из дома супер удобно, можно не тратить время на транспорт до офиса и никто не съест твой обед из холодильника 😁В Яндекс Крауде здорово работать и с опытом, и без. Соискатели с опытом выбирают нас и ценят за гибкость условий труда, а претенденты без опыта могут комфортно начать карьеру вместе с нами.
Мы рассчитываем ставку за задание исходя из множества параметров, но прежде всего из сложности задания. Если хочется зарабатывать больше, можно выполнять более сложные задачи или тратить больше времени на работу.
Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Популярные компании
Популярные компании