Т-Банк: отзывы о работе на должности Оператор горячей линии
Оценка компании
3,4
Хорошо
4 отзыва
2
0
2
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор горячей линии
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Доброжелательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Что можно улучшить?
Всё было хорошо, кроме заработной платы
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Признательны, что вы перечислили качества, которые вам понравились в ходе работы ✨
Понимаем желание получить больше и всегда позитивно к нему относимся. Мы следим за рынком труда и стараемся предлагать достойное вознаграждение. На него влияют факторы качества и количества проделанной работы. Если работать над своими показателями — выплата может вырасти. Кураторы и руководители всегда готовы помочь в улучшении показателей. Еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что тоже может положительно отразиться на размере вознаграждения.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор горячей линии
Ростов-на-Дону,
сентябрь 2023
Что нравится?
Много интересных курсов для обучения. Есть линия помощи. Вовремя выплачивают я зп, отпуск и больничные.
Что можно улучшить?
Коммуникации с Рг абсолютно нет, они постоянно на собраниях или на линии, поддержки никакой после адаптации. Огромная загруженность, звонков миллион в минуту, клиенты в 80 случаем из 100 негативные, проклинаю тебя и орут, контроль качества никогда не встаёт на сторону сотрудников, ты должен сидеть и слушать проклятия тебя и твоей семьи и все равно облизывать клиента, иначе останешься без премии и просить клиента вести диалог корректно, то это уже критическая ошибка. Сиди и терпи. Премию получить нереально, цепляются к каждой мелочи. В итоге сидишь на окладе. Никаких подарков детям на новый год, сотрудникам на др, что значит, что коллектив напрочь отсутствует, никто между собой не общается в чатах.
Преимущества и льготы
Оператор горячей линии
Уфа,
ноябрь 2022
Что нравится?
Повезло с коллективом и руководством, график ставишь себе сам
Что можно улучшить?
Условия оценивания, так же можно начать засчитывать как рабочее время рабочие созвоны и вебинары, которые обязательны, зп и возможность отдыха без плавающих выходных
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Работать из дома - это удобно и современно. Вы можете строить планы и всякий раз не тратить время на дорогу.
У нас прекрасный молодой коллектив, в котором собрались люди с разными идеями, увлечениями и планами. Но все вместе мы одна команда, которая очень дорожит дружеским климатом в нашем коллективе. Здорово, что вы тоже это подметили.
Вебинары и тренинги нужны для ввашего же развития и чтобы вы получали как можно больше хороших оценок. Мы не преследуем цели урезать выплаты представителям. Систему оценивания ввели для работы над ошибками и улучшения качества обслуживания. Если вы не согласны с нарушением, вы всегда можете его оспорить, обратившись к ответственному по региону. Или написать нам об этом на connect@tinkoff.ru. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Проверим все повторно и дополним наш ответ.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор горячей линии
Казань,
октябрь 2021
Что нравится?
Обучение и работа удаленные, что очень удобно. Открытый коллектив, все на Ты. Обучение нескучное! Объем информации достаточно большой, учеба не заканчивается при приеме на работу. Пока ты работаешь, ты продолжаешь учится. Оплата практически по часам, никаких задержек не было. Работа на входящих звонках без продаж, для кого-то это важно.
Что можно улучшить?
Планирование графика! Не всегда получается планировать жизнь на два месяца вперёд. И не всегда твои пожелания учитывают, в приоритете потребности линии. Человеческий фактор в руководстве. Не все могут руководить людьми.
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор