Отзывы о работе на должности Специалист по работе с клиентами в компании Т-Банк — Тула

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Вы правы, удаленный формат крайне удобен, особенно сейчас! Очень жаль, что он показался единственным плюсом. При этом рады, что отметили его :)

Хотели бы отметить, что ценим комфорт сотрудников. На некоторых позициях заранее собираем пожелания по графику и стараемся учесть их максимально. Однако, также должны учитывать потребность на линии, время обращаемости клиентов. Из-за этих факторов нет возможности гарантировать, что пожелания будут всегда учтены. При этом всегда можно обратиться к руководителю, чтобы подобрать индивидуальное решение.

Также отметим, что со своей стороны следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. А еще есть возможность перейти в другой отдел или получить повышение спустя 3-6 месяцев работы, что может положительно повлиять на сумму вознаграждения.

Понимаем, что обратная связь по коммуникациям может поступать разная. В начале пути могут быть ошибки и это — нормально. Со временем и опытом ошибок становится меньше, а соответственно, может вырасти качество, что может положительно повлиять на сумму вознаграждения.

В отделе качества такие же сотрудники :) Они заинтересованы в том, чтобы ваша компетентность росла, а вместе с ней и вклад в качественное обслуживание клиентов. Крутой сервис для клиента — наша основная ценность. Еще заметим, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить. Надеемся на ваше понимание!

Вы писали об отношении руководства. Мы ценим лояльность и стараемся относиться ко всем лояльно. Если сталкивались с обратным, пожалуйста, сообщите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Уделим особое внимание.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

У нас очень приятный и дружный коллектив. Спасибо, что вы это заметили 😊

В зависимости от типа оформления мы предлагаем разные бенефиты и бонусы от компании. Стараемся радовать наших сотрудников бонусами и подарками по поводам и без. Например, на Новый Год и другие праздники.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

Примем во внимание ваше пожелание, отметим, что после обучения для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам. Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте.

С уважением, команда Т-Банка.