Отзывы о работе на должности Специалист контакт-центра в компании Т-Банк — Москва
Оценка компании
3,1
Хорошо
6 отзывов
2
2
1
1
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист контакт-центра
Москва,
март 2023
Что нравится?
Удалённый формат работы
Что можно улучшить?
Заработную плату сотрудникам
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
февраль 2023
Что нравится?
Стабильная работа, разные возможности и задачи, обучение в банковской и налоговой сферах
Что можно улучшить?
Внутренние системы, подход к клиентам
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
январь 2023
Что нравится?
Кристально точное соблюдение ТК РФ. Это и плюс и минус.Ни разу за 3 года не было задержки ЗП, отпуска, отпускных, невыплаты больничных, некорректного поведения начальства или коллег.
С другой стороны в любой момент на совершенно законных основаниях могут уволить по собственному желанию (или по статье на выбор сотрудника). Это будет очень тяжело оспорить.
У работодателя есть огромная информационная база с внутренним учебными курсами. Знаю человека, который в свободное время на работе изучали Excel, а потом пошёл на внутреннее собеседование аналитиком.
Что можно улучшить?
Коммуникация между подразделениями в лучших традициях российской бюрократии. Добиться нужного от другого отдела практически невозможно. Это периодически приводило к разным нехорошим историям. Например, автор инструкции не знает какую-то особенность(и я не могу знать). Клиент понёс убытки, а виноват скорее всего будет сотрудник, который проводил консультацию и ничего не мог изменить. Также к недостаткам могу отнести очень напряжённый график работы и такой темп подойдёт далеко не всем. Для не очень пунктуальных людей требование идеально (до секунд) соблюдать график работы может стать проблемой, но у меня с этим всё было в порядке.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
октябрь 2022
Что нравится?
Работа из дома, обучение
Что можно улучшить?
Вычеты за минимальные нарушения, график
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте!Мы считаем, что в современных условиях можем дать возможность нашим сотрудникам работать дистанционно. При должном старании отсутствие в офисе не отразится на качестве вашей работы. Зато сэкономит много времени на дорогу. Считаем, что это время лучше провести с близкими или за любимым увлечением.
Мы не преследуем цели урезать выплаты. Систему оценивания спланировали для работы над ошибками и улучшения качества обслуживания. Напомним, что вы можете оспорить любую оценку через руководителя, если не согласны с ней. Мы обязательно рассмотрим консультацию повторно и выслушаем ваше мнение. Или написать нам подробнее о ситуации любым удобным для вас образом.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист контактного центра
Москва,
август 2022
Что нравится?
Свобода в выборе графика, хороший коллектив, понимающее руководство, много возможностей для роста как вертикального, так и горизонтального, комфортный офис
Что можно улучшить?
Очень резкое отношение к ошибкам, не удобное расположение офиса
Ответ представителя компании
Август 2022
Здравствуйте.Спасибо, что отметили все важные для вас преимущества компании.
Отметим, что вы можете оспорить любую оценку через руководителя группы, если не согласны с ней. Мы внимательно изучим ситуацию повторно и выслушаем все ваши аргументы. Мы второй крупнейший банк страны по количеству активных клиентов. И обязаны следить за качеством обслуживания.
С уважением, Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист контакт-центра
Москва,
январь 2022
Что нравится?
Очень качественное обучение, длящееся всегда. Можно даже самому дополнительно брать тренинги, в рабочее время!
Что можно улучшить?
Отношения между сотрудниками, находящимися на вертикально разных должностях
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор