Работа в ICL Services
4,1
очень хорошо
82%
Рекомендуют
Оставить отзыв
Найдено: 13 из 508 отзывов
Инженер технической поддержки
Очистить фильтры

ICL Services: отзывы о работе на должности
Инженер технической поддержки

Оценка компании
4,0
очень хорошо
13 отзывов
5 4 3 2 1
6 4 1 2 0
82%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
4,2
Условия труда
4,5
Коллектив
4,1
Руководство
3,7
Уровень дохода
3,8
Условия для отдыха
3,7
Возможности роста
Изучите отзывы по отделам Посмотреть все 16 Все 16
Информационные технологии
4,1
188 отзывов
Клиентский сервис и поддержка
3,8
51 отзыв
Производство
4,0
26 отзывов
Управление продуктами и проектами
4,2
25 отзывов
Рабочий персонал
4,3
8 отзывов
Администрация и управление
4,3
7 отзывов
Маркетинг
4,5
6 отзывов
HR, персонал, обучение и развитие
4,7
4 отзыва
Продажи и развитие бизнеса
4,7
3 отзыва
Логистика, перевозки и склады
4,1
3 отзыва
Другое
5,0
2 отзыва
Дизайн и графика
4,4
2 отзыва
PR и коммуникации
4,3
2 отзыва
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,1
2 отзыва
Розничные продажи и мерчендайзинг
3,3
2 отзыва
Образование
4,0
1 отзыв

Инженер технической поддержки

Ростов-на-Дону,
май 2023
Работал 3-5 лет
4,2
Что мне нравится в работодателе
Прекрасный коллектив. Мои, уже бывшие коллеги, стали для меня не только хорошими и надежными товарищами, а друзьями, с которыми приятно проводить время (не только рабочее) не смотря на расстояния. Проектные менеджеры, бригадиры (старшие инженеры) и прочие ребята просто золотые. Достаточно комфортная дистанционная работа. Место, где сотрудника ценят и любят. По крайней мере так было сравнительно долго. Очень интересная и разносторонняя работа, не приходится постоянно делать одно и то же, постоянно появляются новые проекты, изучаешь и растешь. Грамотно организован ТАС - служба технической консультации инженера на месте, ни когда не чувствуешь себя брошенным с проблемой один на один, всегда есть крепкое плечо коллег. Четкое понимание сроков выполнения заявки (sla).
Что можно было бы улучшить
Оптимизировать автодиспетчер (научить его видеть весь массив заявок и назначать ближайшую, учитывать мосты/переезды и специфику городов, не гоняя из района в район и обратно по заявкам с одинаковым приоритетом и сроками). Дать возможность инженеру прерываться на обед (делать часовую паузу в назначении нарядов автодиспетчера для принятия пищи). Увеличить штат живых диспетчеров. Вернуть отношение к коллективу образца 2021-го года, когда в компании вообще было грех на что жаловаться. (хотя буду честным, и сейчас отношение хорошее и всегда тебя слышат, но было лучше).
Проиндексировать ЗП. Когда устраивался была выше средней в регионе и гордился рабочем местом, но на этот день стало маловато.
Перевести, наконец, на русский язык личный кабинет окончательно.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Инженер технической поддержки

Тула,
май 2023
Работал 1-2 года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Хоум офис. Выездная работа. Оплата труда, компенсация ГСМ, амортизация
Что можно было бы улучшить
Коммуникацию между заказчиком и исполнителем
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Инженер технической поддержки

Казань,
март 2023
Работал 1-2 года
3,8
Что мне нравится в работодателе
Если ты полевым инженером работаешь, то бывает, что можно закончить раньше. Оплачивается проезд, в том числе на такси. Вообще все траты возвращаются без вопросов. Есть компенсация питания (небольшая, но тем не менее сам факт). Если ты действительно хороший специалист, то тебя скорее всего заметят.
Что можно было бы улучшить
Не нравится матричная система управления. Непонятно, кто за что отвечает, к кому бежать жаловаться на кого.
Зарплата состоит, как правило, из 50% оклад, 50% премия.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Оплата больничного
Компенсация питания
Оплата транспортных расходов
Оплата мобильной связи

Инженер технической поддержки

Казань,
март 2023
Работаю 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Работодатель нацелен на создание комфортных условий труда для своих сотрудников
Что можно было бы улучшить
Увеличить размер з/п
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Компенсация питания
Корпоративный транспорт
Место для парковки
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Инженер технической поддержки

Казань,
март 2023
Работаю 1-2 года
4,7
Что мне нравится в работодателе
Отличное место работы, стабильная компания, хорошее руководство. Наверное это первы работодатель которого я бы рекомендовал всем!
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы конечно больше уровня дохода
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Оплата транспортных расходов
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Инженер технической поддержки

Казань,
февраль 2023
Работаю 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Разъездной режим работы,благоприятные условия работы,все что нужно для работы выделяется!
Что можно было бы улучшить
Привлекать к большему объёму проектов!
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Корпоративные мероприятия

Инженер технической поддержки

Казань,
ноябрь 2022
Работал 1-2 года
2,0
Что мне нравится в работодателе
коллеги и их отношение
Что можно было бы улучшить
все, особенно отношение руководства к сотрудникам

Ответ представителя компании

Январь 2023
Здравствуйте. Мы сожалеем, что ваши отношения с руководством сложились неудачно. Тем не менее, нужно отметить, что у сотрудника есть способы решения таких ситуаций: можно обратиться за помощью закрепленного за каждым департаментом сотрудника DHR, одна из ключевых задач которого – помогать в разрешении конфликтов. Также можно эскалировать вопрос к вышестоящим руководителям, вплоть до директоров – в культуре нашей компании это вполне нормальная практика. Наконец, есть «Красная кнопка» – экстренное сообщение о нарушениях и конфликтах, которое рассматривается сразу директоратом.

Да, не все и не всегда получается идеально. Но в целом система работает. На данный момент на сайте оставили отзывы 15 сотрудников в должностях, аналогичных вашей – «Инженер техподдержки» или «Специалист техподдержки». Из них 11 человек – больше 70% – оценивают руководство на 4-5 баллов. Если же возникают сложности, мы рекомендуем сразу подсвечивать их указанными выше способами, чтобы вовремя разрешить их.
Самые высокие зарплаты в ICL Services
DevOps инженер
на основании 1 отзыва
261 000 ₽ 261 000 ₽
Усредненная зарплата261 000 ₽
Старший инженер-программист
на основании 1 отзыва
220 000 ₽ 220 000 ₽
Усредненная зарплата220 000 ₽
Посмотреть
еще зарплаты

Инженер технической поддержки

Казань,
ноябрь 2022
Работал 3-5 лет
3,8
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график, возможность работать удалённо, большое количество заказчиков.
Что можно было бы улучшить
Оплату труда, индексации
Преимущества и льготы
Удаленная работа
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Инженер технической поддержки

Казань,
август 2022
Работал меньше года
4,7
Что мне нравится в работодателе
Хорошая инфраструктура для развития, много внутренних и внешних тренингов. Приятная атмосфера в коллективе.
Что можно было бы улучшить
На старте заплата просто смешная.
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Инженер технической поддержки

Казань,
апрель 2022
Работаю 1-2 года
3,3
Что мне нравится в работодателе
- Удобный портал
- Выдаётся ноутбук для работы в системе
- соблюдается ТК
Что можно было бы улучшить
- зарплата по рынку
- уделять больше внимание как к человеку, а не только работку
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Наличие кухни, места для обеда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Компенсация питания
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Инженер технической поддержки

Новосибирск,
март 2022
Работал 3-5 лет
5,0
Что мне нравится в работодателе
Белая заработная плата, интересные проекты. Адекватное руководство.
Что можно было бы улучшить
Индексация заработной платы в тот момент, когда я там работал отсутствовала
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Медицинское страхование
Оплата больничного
Корпоративный транспорт
Место для парковки
Оплата мобильной связи
Система наставничества

Инженер технической поддержки

Москва,
декабрь 2021
Работал меньше года
2,2
Что мне нравится в работодателе
Белая заработная плата, соц. пакет.
Что можно было бы улучшить
Отношение к работникам.

Ответ представителя компании

Январь 2023
Здравствуйте. Сложно учесть ваши пожелания, не зная подробностей. Если вы прочитаете этот комментарий – напишите, пожалуйста, на hr@icl-services.com подробнее о том, что вы считаете полезным улучшить в отношении к сотрудникам. Насколько видно по отзыву, вы уже покинули компанию, но ваша обратная связь может инициировать улучшения, которые будут полезны вашим коллегам.

Инженер технической поддержки

Казань,
октябрь 2021
Работал 1-2 года
4,8
Что мне нравится в работодателе
Условия труда, лояльность руководства.
Что можно было бы улучшить
Автоматизация трудового процесса
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Оплата транспортных расходов
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества