Отзывы о работе на должности Эксперт клиентского сервиса в компании МТС — Нижний Новгород

Процесс работы, наставник, непосредственный руководитель. Отзывчивость ведущих специалистов и их готовность помочь Отменить депремирование сотрудников. Одной рукой дают, второй забирают.

Ушла в отпуск по уходу за ребенком, с декретным оформлением все в порядке, так как полностью соблюдают ТК. Очень теплые воспоминания о коллективе. Руководитель даже предлагал вернуться, когда придет время. Не знаю, может так и сделаю, платили же хорошо. Не очень нравилась зона отдыха в офисе, хочется больше комфорта, кресел, диванчиков.

Сразу официально оформили. Приятный коллектив у нас, часто остаемся поболтать уже после того как работа заканчивается. Есть много внутренних обучающих курсов, можно там бесплатно заниматься, повышать свою квалификацию. Зарплату выдают регулярно. Она конечно зависит от того, как ты работаешь, но у меня ни разу такого не было , чтобы получила мало. Наверное я все делаю правильно. Сделать какую-то программу для снижения стресса после целого дня общения с клиентами.

Своевременная выплата зарплаты, больше нет плюсов ,к сожалению Не отрабатывать каждый пропущенный час и не депремировать по любому поводу

Сначала шли на какие то уступки, искали компромиссы. Потом просто забили на это
Из плюсов могу отметить ДМС, удаленная работа, но с графиком не договориться, транспорт до офиса. По больше прислушиваться к подчинённым

Дмс, отпуска, графики разные, удаленка, официальное трудоустройство Зп, для работы в колл центре 24тр после вычета налога , при таком уровне стресса, работа с большим количеством негатива, считаю, что платят копейки.

Свобода в выборе рабочего графика, зарплата без задержек, коллектив Заработанную плату, график работы, начисление премии

Реален карьерный рост при должном упорстве, коллеги интересные Мотивацию, очень сложно получить премию и не всегда она зависит от тебя , а так же отношения руководителей к сотрудникам

Возможность работать в удаленном формате, трудоустройство по ТК РФ. По-моему мнению, прежде всего, необходимо пересмотреть способы организации рабочего процесса внутри отдела ЦКС для предотвращения текучести кадров, устранения из руководящего состава, в частности, среди руководителей групп, некомпетентных работников, которые не только негативно влияют на рабочую атмосферу, но и, в угоду личных интересов, отрицательно воздействуют на компанию в целом, всячески не поддерживая наличие опытных кадров в составе групп. Я считаю, что это связано с целевыми показателями KPI среди опытных специалистов, не учитывающих объективных внешних факторов, которые непосредственно влияют на их выполнение. Стоит отметить, что выполнение сотрудниками целевых показателей KPI напрямую влияет на заработную плату руководства отдела. Все это провоцирует уход из компании опытных работников среди экспертов клиентского сервиса, что приводит к низкому качеству обслуживания клиентов, их оттоку, уменьшению прибыли с продаж.

Влзможность работать удаленно, а не ездить в офис.
Зарплата приходила вовремя.
Предоставили корпоративную связь. Нагрузка на операторов высокая. Времени заполнить все при звонке мало (для не опытного оператора). Адаптационный период отсутствует.
Руководство так себе.
Зарплата ниже рынка

условия труда, есть люди хорошие, возможность удаленно работать зп, свободу, график, сто

ДМС полис, Коллектив Отделить диагностику