Lamoda: отзывы о работе на должности Руководитель call-центра

Когда работала там нравились 50% аспектов. Вызовы и задачи - все интересные и дают опыт, применимый потом везде. Формат демократичности работы и коммуникаций на всех уровнях. Приверженность современным методикам и технологиям в работе. Американо-немецкий стиль управления и делегирования - бесшовность, прозрачность и оперативность. Отличная система обучения и адаптации позиций большинства уровней. Высокий доход всегда в рынке. Когда работала там - был этап старта и экспансии на рынке под давлением и это могли быть негативные факторы, повлиявшие на перечисленные недостатки ниже.
Чрезмерный объём в зажатые сроки и одномоментно мультитасков, проектов, кросс-задач при нарастающих регулярных операционных нагрузках - темп работать 14 часов в день почти 6 дней в неделю выдержат не все.
Агрессивный контроль, координации и управление from top to down. Дисбаланс митов и обсуждений к реальной работе над задачей. Большая текучка среди руководителей топ и среднего звена. Не умение развивать руководителей и оценивать их объективно. Принцип 'ошибся - на выход', где иногда это и не ошибка, а следствие цепочки решений нескольких вовлечённых топов, за которые кого-то обязательно 'наказывают'.