Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Триколор — Санкт-Петербург
Оценка компании
3,6
Хорошо
25 отзывов
10
8
6
1
67%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
Официальное трудоустройство со всеми вытекающими из этого (больничные, отпуска и т.п);Повезло с руководителем группы;
Всегда есть к кому обратиться в спорной ситуации;
Что можно улучшить?
Нет возможности взять отгул за свой счёт. Сначала нужно попробовать поменяться сменами, либо с кем-то, либо с самим собой и в исключительных случаях могут пойти на встречу и дать отгул;Не устраивает система оценки премии. Все показатели, достаточно, прозрачны, но их выполнение всегда под вопросом. 100% премию увидеть могут единицы;
Размыта зона ответственности;
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день!Благодарим Вас за отзыв! Компания действительно оформляет согласно ТК РФ и предоставляет соц. пакет.
Касаемо отгулов, компания даёт возможности взять отпуск без сохранения оплаты, либо поменяться сменами с вашими коллегами, если вдруг у вас возникли непредвиденные обстоятельства.
Система премирования у нас прозрачна, первый месяц сотрудники Контактного центра получают 100% премию в качестве адаптационного периода, что помогает лучше погрузиться в специфику работы для выполнения показателей уже самостоятельно.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Дистанционная работа, выбор графика, возможность обмена сменами
Что можно улучшить?
Система контроля за работниками, система отзывов клиентов, требования к коммуникации сотрудника и клиента
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Наш контактный центр перешёл на систему гибких графиков для удалённых сотрудников, что позволяет соблюдать баланс между личной жизнью и работой :)
Напишите нам на work@tricolor.ru более подробно о ваших замечаниях в наших процессах. В теме письма укажите «Отзыв». Мы разберемся детально и вернемся к вам с обратной связью.
Уверены, что ваше мнение поможет нам стать лучше!
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2024
Что нравится?
Все по ТК. Без задержек зп. Хорошее отношение от руководства
Что можно улучшить?
Очень низкая зп. Обязательно нужно проговаривать какую-то никому не нужную кабалу про доп услуги, от которой сами клиенты злятся.
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день!Благодарим, что поделились своим мнением о работе у нас.
Оплата труда действительно складывается из фиксированной почасовой ставки, средней по рынку, плюс неограниченная премия за продвижение продуктов компании. Сотрудники, справляющиеся со своей задачей, получают высокий ежемесячный доход.
С уважением, команда «Триколор»
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки клиентов
Санкт-Петербург,
март 2024
Что нравится?
Понравилось то что мы тогда только переехали в новый офис, это было сказано мы работали с новыми компьютерами, в новой мебели, и после ночи встречали летом рассвет, увы радость была не долгой нас перевели в коморку где было душно, ибо вентиляция не работала, опять же это было временно очень, хорошая компания с теплотой вспоминаю работу там
Что можно улучшить?
Нехватало сотрудников, работа была изматывающая за смену могло прилетать по 110 звонков, надо было держать среднее время:(
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
октябрь 2023
Что нравится?
Хорошие условия и оплата. Неплохой коллектив, уважение к сотрудникам
Что можно улучшить?
Качество ПО, стандарты работы, меньше рекламы
Ответ представителя компании
Декабрь 2023
Добрый день!Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
май 2023
Что нравится?
Человеческое отношение к сотрудникам, есть всякие плюшки и бонусы от компании
Что можно улучшить?
График работы можно было бы сделать гибче, как раньше 2/2 к примеру
Ответ представителя компании
Май 2023
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв!
Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что нравится?
Хороший коллектив, бесплатные обеды, неплохая зарплата, близость к метро.
Что можно улучшить?
Возможность выбрать часы работы, ввести гибкий график для офиса.Перестать внедрять неудобные для сотрудников идеи(которые появляются у руководства каждые полгода) или доводить эти идеи до состояния, которое было бы удобно сотруднику(который будет с этим работать).
Придти к одной системе начисления зарплаты и не изменять эту систему больше года.
Закупать обещанные кофе и чай своевременно.
Ответ представителя компании
Май 2023
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
март 2023
Что нравится?
Хорошая команда, руководители все разные, но есть действительно крутые ребята. Есть столовая с разнообразным меню, корпоративная система лояльности и подарки на новый год и день рождения.
Что можно улучшить?
ЗП ниже среднего в данной специальности, карьерного роста нет, для перехода на старшего, нужно отработать минимум пол года. Срезают премию только так.
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день.Спасибо за оставленный отзыв. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится?
Близость к дому, возможность подработки, адекватное отношение к сотрудникам
Что можно улучшить?
Больше дополнительных смен
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится?
Хороший график, возможность выбора и наличие удаленного режима работы.
Что можно улучшить?
Добавить возможность самообучения по всем специальностям компании, и возможность повышения квалификации в свободное от работы время. Так же не помешала единая база знаний.
Ответ представителя компании
Март 2023
Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2023
Что нравится?
Красивый комфортный офис.Руководство адекватное, компания заботится о сотрудниках, за исключением оплаты труда.
Что можно улучшить?
Очень маленькая зарплата для Санкт-Петербурга. Если у вас нет своего жилья, и вы его снимаете, вряд ли вам хватит этих денег на жизнь. Придётся перерабатывать.
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Добрый день. Мы ценим ваше внимание и рады, что работа в Контактном центре принесла вам положительные эмоции. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
январь 2023
Что нравится?
Руководство лояльное, график можно менять под себя как удобно, выбор часов смены
Что можно улучшить?
Систему оценки работы сотрудников
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Удалённая работа, вежливые руководители и коллектив.
Что можно улучшить?
Обучение на вакансию короткое, а плотность информации в день сильно завышенное. Устаревшие методы решения вопросов с клиентами. Загрузка специалистов всегда максимальная. Частые технические неполадки. Работа монотонная и неинтересная. Не разрешено использовать средства удержания клиента на линии. Не советую.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями.
С уважением, команда «Триколор».
Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Триколор?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Связь со сферой информационных технологий. Понятное и оплачиваемое обучение перед началом работы.
Что можно улучшить?
Оплату труда, сделать возможным обучение в другие отделы по желанию и по заявке.
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2022
Что нравится?
Понравился только формат обучения. Сильная команда HR и команда по развитию.
Что можно улучшить?
Отношение руководства к сотрудникам, уровень оплаты труда, условия работы и отдыха
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день! Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
август 2022
Что нравится?
Близость к дому, наличие всех необходимых программ для работы.
Что можно улучшить?
Зарплату, уважение к подчинённым
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый день. Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
август 2022
Что нравится?
Можно выбрать график
Что можно улучшить?
Улучшать что-то уже поздновато, хотя сильнее уйти в систему "Умный дом" и удешевить ее, а лучше качественно улучшуть, так чтобы стала конкурентноспособной
Ответ представителя компании
Август 2022
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда Триколора
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что нравится?
Возможность работать удалённо, карьерный рост, хорошая зарплата и оплачиваемый учебный отпуск.
Что можно улучшить?
Больше событий для сотрудников удалённой работы.
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день.Благодарим вас за то, что нашли время и поделились своим мнением о работе у нас.
С уважением, команда Триколора
Преимущества и льготы
Старший специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июнь 2022
Что нравится?
Возможность роста и коллектив
Что можно улучшить?
Работодатель пытается выжать все соки из работника. Очень легко выгореть.
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Мы всегда готовы принять конструктивную обратную связь и работать над проблемными направлениями. Надеемся, вскоре вы найдёте место работы по душе!
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
февраль 2022
Что нравится?
Своевременная выплата, социальный пакет, поддержка на всех этапах стажировки
Что можно улучшить?
Мотивацию, заработную плату, улучшение сервиса для клиентов по технической части, прозрачную систему начисления зарплату, свободу ведения диалога с клиентом ( свободный скрипт продаж) , или наймите роботов для проговаривания навязчивого текста.
Ответ представителя компании
Февраль 2022
Спасибо за ваш отзыв. Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании.
Скрипты диалогов постоянно оптимизируются.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
январь 2022
Что нравится?
Стабильность, своевременная выплата, все трудовые взаимоотношения соблюдаются.Есть возможность пользоваться услугами компании. Отличная возможность найти друзьей, коллектив большой.?
Что можно улучшить?
Мотивационную систему. Расширить возможности сотрудникам получать новые знания.
Ответ представителя компании
Январь 2022
Добрый день!Спасибо, что отметили преимущества работы в Триколоре!
Мы планируем значительно расширить список доступных сотрудникам для обучения программ в 2022 году.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2021
Что нравится?
Хороший ремонт в офисе, автоматы с едой, напитками и кофе. Столовая с микроволновками и холодильниками. Есть зоны отдыха.
Что можно улучшить?
Не все кресла и гарнитуры в хорошем состоянии. Отпуск учитывают только за внутреннюю валюту компании, могут сдвинуть желаемые даты отпуска на несколько месяцев. Еда в столовой (если брать офисную, а не с собой) не всегда вкусная.
Ответ представителя компании
Декабрь 2021
Добрый день!Спасибо, что отметили преимущества работы в Триколоре.
Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании. Мы передали замечания в работу ответственным сотрудникам.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
ноябрь 2021
Что нравится?
Отличная работа для начинающих людей без опыта. Хорошая система обучения стандартам КЦ
Что можно улучшить?
Мало возможностей карьерного роста
Ответ представителя компании
Декабрь 2021
Добрый день!Спасибо, что отметили преимущества работы в Триколоре.
Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании.
Мы постоянно расширяем возможности карьерного роста для сотрудников компании.
Обязательно учтем ваш отзыв в дальнейшей работе!
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
ноябрь 2021
Что нравится?
Гибкий график работы 2 через 2 по 12 часовБесплатные обеды: первое, втрое и салат
Игровая приставка Sony PlayStation с VR
Дружный коллектив
Штатный психолог
Что можно улучшить?
Можно увеличить автомобильную парковку для сотрудников КЦ
Ответ представителя компании
Декабрь 2021
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
октябрь 2021
Что нравится?
Неплохая система ондординга новых сотрудников (отдел обучения очень хорош), в целом выстроенные и отлаженные бизнес-процессы, неплохой коллектив, разные проекты и некоторые перспеутивы роста
Что можно улучшить?
Увеличить зп, убрать систему мотивации по kpi, улучшить рабочие места
Ответ представителя компании
Март 2022
Спасибо за ваш отзыв!Мы стремимся создать максимально комфортные рабочие условия и благоприятную обстановку для сотрудников компании.
С уважением, команда Триколора.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Триколор
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Телекоммуникации, связь