Островок: отзывы о работе на должности Специалист клиентской поддержки
Оценка компании
3,7
Хорошо
2 отзыва
1
0
1
0
82%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Москва,
сентябрь 2024
Что нравится?
Комфортный график работы и коллектив, есть активная поддержка начальства по различным возникающим проблемам, присутствуют классные бонусы от компании в виде, есть скидки от Островка при бронировании отелей, карьерный рост и есть возможность перевестись даже в другие отделы.
Что можно улучшить?
Сделать процессы более автоматизированными, чтобы не приходилось вручную делать нудятину. Как и везде, можно было бы и повыше зарплату, хотя для молодых людей без опыта работы будет нормальным началом с учетом, что все доп объемы работы и переработки оплачиваются.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Добрый день!Спасибо за высокую оценку вашего опыта работы в Островке. Мы рады, что вам было комфортно работать в нашей компании и что вы оценили условия работы, команду и те бенефиты и возможности, которые мы предоставляем.
Автоматизация процессов - один из наших основных фокусов на ближайшее время. Многие из них сейчас проходят через реорганизацию. Также мы всегда открыты для инициатив от сотрудников по улучшению процессов - готовы их выслушать и имплементировать.
Зарплаты рассчитываются в соответствии с рынком и корректируются в случае расхождений.
Спасибо за то, что были с нами. Желаем успехов в дальнейших начинаниях и будем рады снова увидеть вас в нашей команде!
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится?
Очень классный продукт в который хочется вникать, развивать и улучшать! Команда замечательная.
Что можно улучшить?
Если работаешь в операционке нет вообще никаких перспектив роста. Вакансий море, но на интересные берут извне с опытом или по связям. А обычным сотрудникам доступно только ждать появления/освобождения вакансии супервайзера или подобного и все… на этом развитие заканчивается. А значит по сути развития нормального не предусмотрено для сотрудников - это очень огорчает, ведь получается работаешь просто за зарплату… Конечно можно между отделами переходить, но зп +- одинаковая, условия тоже.Так же не хватает каких-то плюшек, то что есть неплохо, но чтобы пользоваться ими нужно иметь зарплату хотябы в полтора раза больше.
Нет никаких систем лояльности сотрудников, например если долго работаешь в компании, никому это не важно) просто используют как рабочую единицу, не более.
График работы могли бы также поинтереснее придумать.
Ответ представителя компании
Август 2024
Добрый день!Благодарим за отзыв о работе в Островке.
Мы внедрили полноценную и многоэтапную схему карьерного роста для команд службы поддержки. Сотрудники могут пользоваться набором различных инструментов, которые могут помочь в дальнейшем карьерном развитии: программа внутренних ротаций, карьерная лестница и карьерные треки.
Спустя 6 месяцев работы в Островке у сотрудников есть возможность развиваться как внутри департамента, так и внутри компании. Все актуальные вакансии можно посмотреть в Интранете.
График работы в службе поддержки построен таким образом, чтобы мы могли быть на связи с нашими клиентами и отельерами 24/7 и помогать решать им возникающие вопросы.
Также мы хотели бы узнать немного больше о том, что вы думаете насчет системы лояльности и бенефитов, поэтому если будет желание поделиться подробностями, напишите своему HRBP. Ваше мнение поможет нам понять, что мы можем делать лучше.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Островок
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет