Отзывы о работе на должности Специалист поддержки в компании Яндекс — Краснодар

Удаленка, 2 через 2, перерывы, возможность перенести смену, предоставляют оборудование Организовать обучение новым продуктам, стабилизировать KPI, увеличить доход сотрудников

Что нравится - работа на удаленке. На этом плюсы заканчиваются.

Даже обучение адекватно построить не могут. На первый созвон с группой пришло больше 100 человек, нам дали материалы для изучения и бросили всех в свободное плавание. Мол сами изучайте, читайте, проходите тесты. Ну и конечно же до конца обучения дошло только 50%. Для чего спрашивается в этой компании "тренер"? Вообще не понятно, ведь толку от него 0. Работодатель не может обеспечить нагрузку, а тупо набирает сотрудников. И вот вас уже 150 человек на линии и при этом каждый сидит занимается своими делами, потому что обращения поступают 1 в 10-15 минут. Кто-то может подумать ну и хорошо, денежка то капает. Но нет. Оплата тут сдельная, а учитывая нагрузку, заработаешь ты за месяц меньше чем 14 летний школьник раздающий листовки на улице. Хорошо заработать можно только в гендерные праздники и какие-нибудь 11.11.

Контроль качества это вообще отдельная песня. Снижают оценки по поводу и без. Выйти в хорошее качество, чтобы получать премию тут вообще не реально, как бы вы не старались. Снижать оценку потому что ты ответил правильно, но не так как этого бы хотели они. Могут, умеют, практикуют.