Найдено: 4 из 12 311 отзывов
Оператор клиентской поддержки
Очистить фильтры
Т-Банк: отзывы о работе на должности Оператор клиентской поддержки
Оценка компании
4,5
Очень хорошо
4 отзыва
3
1
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Оператор клиентской поддержки
Санкт-Петербург,
декабрь 2024
Что нравится?
Моей было на 100%! Я люблю общаться с людьми и хоть здесь это была не праздная болтовня, а разговор по проблеме клиента, но тем еще и интереснее выходило. Я радовалась, когда человек обращался с бедой, а я могла помочь или хотя бы предложить вариант с меньшими последствиями.
Что можно улучшить?
Усталость присутствовала постоянно, так как на каждого затрачивать приходилось эмоциональный ресурс и постоянно повышать свои знания, а это значило что-то изучать
Ответ представителя компании
Декабрь 2024
Здравствуйте! Очень приятно видеть, что вы нашли позицию, которая полностью вам подошла.
Мы понимаем, что работа с людьми требует эмоционального ресурса и постоянной подготовки. Мы стараемся создавать комфортные условия для наших исполнителей и предоставлять им возможности для карьерного роста роста. Благодарим вас за ваш вклад в развитие нашей компании 😊
С уважением, команда Т-Банка 💛
Оператор клиентской поддержки
Санкт-Петербург,
ноябрь 2024
Что нравится?
У меня положительные воспоминания о периоде работы здесь. Работал полностью из дома. Устраивало, что вознаграждение выплачивается по гибкой системе, чем лучше работал, тем больше зарабатывал, без уравниловки. Получалось нормально зарабатывать и при этом на свои дела времени достаточно оставалось. Обязанности были предельно простые, работал с клиентами банка, новых искать не требовалось
Что можно улучшить?
Базовое требование к моей должности - эмпатия к клиентам, а это очень сложно, когда они со старта начинают грубить, повышать голос или бездумно висят на звонке, точно не понимая, чего именно хотят
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Добрый день! Мы рады, что условия вам подошли! Стремимся сохранять условия на достойном уровне для вас 🙂 Спасибо за ваш отзыв и поддержку! Приятно, что описали плюсы позиции так подробно.
Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, но отметим, что негатив, который проявляет клиент, никак не относится к вам, а только с их жизненной ситуацией.
С уважением, команда Т-Банка 💛
оператор клиентской поддержки тинькофф
Москва,
август 2024
Что нравится?
Очень нравится коллектив, руководитель очень хороший. Заработная плата 50/50. В целом все отлично.
Что можно улучшить?
самый большой минус это оценки за коммуникации.
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь! Нам особенно приятно получать её от наших исполнителей 😊
Контроль качества и оценка работы операторов помогают нам постоянно улучшать работу наших консультантов, поддерживая и повышая уровень предоставляемых консультаций.
На начальном этапе могут возникать нарушения, которые влияют на мотивацию исполнителей. В период адаптации возникает множество вопросов и ситуаций, которые требуют детального разбора. Однако с опытом работы количество таких ситуаций уменьшается, а качество предоставляемых услуг повышается.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Оператор клиентской поддержки ( оператор чата)
февраль 2024
Что нравится?
Многое заивисит от куратора группы, важно попасть в сплоченную группу. Мне повезло, у меня был лучший куратор и группа, была возможность для роста, рг всегда был со мной на связи, поддерживал и помогал. Удобно, что вы можете сами выстраивать свой график ( у вас должна быть хорошая самодисциплина), ваша зп зависит от ваших усилий. Как и любая работа с людьми, конечно, требует спокойствия и самообладания. Если бы не запрет работы вне РФ, продолжила бы работу в данной компании.
Что можно улучшить?
Оценку от ответсвенных сотрудников можно сделать лояльнее. Например, ты сам совершил ошибку, ты не можешь ее исправить, так как программа это не позволяет, сам на себя составляешь жалобу и получаешь вычет, хотя ты заметил ошибку и мог бы сам ее исправить в моменте
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем!Благодарим вас за положительный отзыв!
Согласны, дружественная обстановка в коллективе подкупает. Она влияет на настроение и развитие команды.
Это здорово, когда вы можете сами планировать дни выполнения услуг, ориентируясь на комфортный для вас темп. Помимо этого, так гораздо удобнее планировать личные дела.
Спасибо за ваши пожелания к процессу оценивания и редактирования ответов. Они помогут нам улучшить нашу работу и найти тот самый баланс между качеством и лояльностью к сотрудникам.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор