Отзывы о работе в Т-Банк — Краснодар

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв, для нас это бесценно.
Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.
Мы ценим уникальные навыки и вклад каждого и предлагаем возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Нам приятно, что вы это отметили)

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Мы постоянно работаем над улучшением наших процессов, чтобы как можно лучше сбалансировать нагрузку и удобство работы наших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вы четко знаете продукты и понимаете как преподнести плюсы клиенту! Мы ценим это. Спасибо вам за ваш вклад, отзыв и поддержку!

Хотели бы заметить, что на некоторых позициях нет оклада. Это зависит от условий оформления. При этом, если окладная часть отсутствует, то часто у вознаграждения нет «потолка» и вы сами на него влияете. Кстати, мы периодически пересматриваем условия вознаграждения, т. к. следим за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные условия соответствовали уровню.

А еще предоставляем возможность перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев выполнения функционала, что может положительно отразиться на сумме вознаграждения :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь.
Нам приятно слышать, что вы нашли общий язык с руководителем. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.

Мы особое внимание уделяем нашему процессу обучения, чтобы было максимально полезно и продуктивно, примем во внимание ваше пожелание)


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Вы правы, мы готовы всему обучить. А главное — обучение действительно пригождается в «бою». Мы постарались и сделали достойные условия для наших сотрудников. Благодарим вас за отзыв и поддержку!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы очень рады, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы помогаем развивать умение устанавливать контакт, вести переговоры и находить общий язык с самыми разными людьми. Все это всегда пригодится не только на любой работе, но и в жизни)

Понимаем вас, ситуации бывают разные. Мы обучаем работе с разными клиентами, а также рядом всегда опытные коллеги, которые готовы прийти на помощь.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться с нами мнением.
Здорово, что вы легко адаптировались и освоили все навыки, правильно выстраивать коммуникации.

Отметим, что разъездной формат удобен тем, что вы не сидите целыми днями в офисе, передвигаясь по городу вы можете решать свои какие-либо личные вопросы.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего коллектива и руководства. Мы ценим ваше мнение и стремимся создавать комфортные условия для работы наших сотрудников.

Что касается вопроса о зарплате, мы понимаем, что различия в оплате труда между разными регионами могут вызывать недовольство. Мы работаем над улучшением системы оплаты труда и стараемся обеспечить справедливое вознаграждение для всех наших сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Отметим, что мы действительно предоставляем все условия, чтобы сотрудники выполняли все показатели с самого старта, увеличивая свой доход. Кроме того, даже новые сотрудники получают премию.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению данных статистики. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что так подробно описали то, что вам понравилось в Т-Банке. Нам очень приятно видеть, что вы нашли столько положительных моментов в нашей работе! Для нас важно, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем вас и ваши эмоции, ДМС у нас доступно с 3 месяца работы при оформлении по трудовому договору. Но есть исключения, сотрудникам HQ и руководителям операционных подразделений полис ДМС доступен с первого дня работы.

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению иных бонусов. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Приятно получить вашу обратную связь. Мы ценим ее, особенно от наших сотрудников.

Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.

Оценка работы исполнителей играет важную роль. Благодаря ей вы можете увидеть свои ошибки, понять, в чём были неправы, и постараться больше не допускать подобных ситуаций. Если вы не согласны с полученной оценкой, вы всегда можете её оспорить.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка в нашей компании много. Мы готовы предоставить все необходимые знания и навыки для достижения желаемого результата.

Хотим более детально ознакомится с вашим мнением. Что бы вы хотели улучшить в функционале? Напишите нам свою идею на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас)
Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.

В компании происходит большая текучка, только если по истечении 2-3 месяцев большинство исполнителей уже получают повышения или переходят на другой функционал, в котором они хотят себя попробовать или развиваются в новом направлении и проектах. На их замену тоже нужны исполнители.
Надеемся на ваше понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Согласны, своевременная оплата труда предоставляет уверенность в завтрашнем дне! Мы заинтересованы в росте и развитии сотрудников, поэтому создали для этого все условия.

Вы правы, обучение и корпоративные мероприятия очень важны! Мероприятия стремимся проводить регулярно. Всегда можно следить за нашими новостями, оповещаем всех сотрудников. Обучение также проводим регулярно, в зависимости от позиции. Обучение назначается в зависимости от потребности компании.
Обязательно учтем вашу обратную связь! И еще заметим, что при выполнении функционала в офисном формате не всегда есть возможность выделить индивидуальное место, однако, места хватит всем! Всегда можно занять свободное :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Примем во внимание ваше пожелание)
Отметим, что предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Здорово, что вам оказался по душе функционал, ведь когда устраивают все условия, таким образом успех гарантирован, также появляется способность организовывать свой досуг.
Действительно, некоторые клиенты могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией.
Мы рады, что у вас это получается сделать)

Отметим, что на распределение в чаты влияет количество обращений клиентов и результаты во время обучения.
Также решение о переводе в чаты принимается в индивидуальном порядке при потребности.
Надеемся на понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.

Хотим более детально ознакомиться с вашей ситуацией. Опишите все подробно нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы разберемся и вернемся с обратной связью.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Действительно, возможность заниматься функционалом на дому дает дополнительную свободу и комфорт :) А мы тоже его любим! Знаем о важности поддержки. И стараемся обеспечивать ее всегда, не только в начале пути.

Хотели бы отметить, что у нас нет цели уменьшать размер премии. Наша цель — повышение качества выполняемых работ. Если выполнять работу качественно и соблюдать инструкции, то о корректировках и речи быть не может.
Инструкции основаны на внутренних регламентах. Если возникают вопросы по нему или оценочной системе, то можно обратиться к руководителю.
Понимаем, что у каждого функционала есть свои особенности. Мы за то, чтобы поддержка была действительно поддерживающей. Иногда клиентам не хватает простого человеческого понимания :) Мы хотели бы, чтобы сотрудники были в этом заинтересованы. При этом, если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше! Спасибо вам за доверие и поддержку.
Рады, что оценили прозрачность выплат и возможность получать другие бонусы.
Мы за ваш комфорт!
Действительно, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе увеличивает мотивацию персонала, сплачивает коллектив и повышает эффективность коллективной работы, таким образом, создается позитивная рабочая обстановка.

Отметим, что возможно каждый выбирает свое удобство графика, преимуществом графика 2/2 в том, что вы можете заниматься своими личными делами в будние дни и планировать свой день как вы это захотите.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением.
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Рады, что вы оценили постоянство обучения внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут работать эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.

Действительно, когда коллектив хороший и дружный, таким образом легче коммуницировать и идти к общей цели.
В таком альянсе, как правило, высоких результатов достигает и весь коллектив, и каждый сотрудник в отдельности.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Отметим, что все скрипты и готовые фразы опираются на ФЗ 230 и строго соблюдают нормы законодательства.

Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее взаимовыгодный выход из нее.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Понимаем вас, отметим, что есть определенные требования, которые также приходится учитывать. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению распределения нагрузки в рабочее время. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Мы тоже благодарим вашего друга и вас! Круто, что нашлась позиция с функционалом по душе. Мы стараемся, чтобы предложенные условия вознаграждения соответствовали уровню. Для этого регулярно следим за рынком труда. Надеемся и на дальнейшее долгосрочное партнерство!

Рады, что вы не опустили руки! Хотели бы отметить, что у нас нет цели штрафовать исполнителей. Наша цель — повышение качества выполняемых работ и достойный сервис для клиента. Если следовать инструкциям и выполнять работы качественно, то о корректировках не может быть и речи. Вместе с тем мы хотим, чтобы даже начинающие исполнители были заинтересованы в достойном сервисе для клиента.

На старте стремимся дать все необходимые знания, а еще всегда можно обратиться к куратору, чтобы разобрать вопрос или ситуацию индивидуально. Со временем ситуаций, которые требуется разбирать, становится меньше, а компетентность растет. Ошибок становится меньше, а значит, сумма вознаграждения может стать больше :)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥

Согласны с вами, удаленная работа — это очень удобно) Можно с максимальным комфортом обустроить рабочее пространство.

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах.

Отметим, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Здорово, что оценили столько пунктов в компании. Мы действительно стараемся предлагать достойные условия :)

Понимаем, что иногда бывает непросто и согласны, что психологическая поддержка важна. Чтобы поддержать вас разработали «Добросервис». Он находится на портале Майти, в разделе «Здоровье». Мы ценим ваш вклад, благодарим и заботимся ☀️

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥

Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂

У нас современный коллектив, мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем. Тинькофф — большая и дружная семья! Мы рады, что вы с нами 💛

Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на удалённом формате работы кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где проводим классно время. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Всегда очень радуемся, когда читаем обратную связь от наших сотрудников. Спасибо, что выделили время написать отзыв и перечислили то, что вам откликнулось в компании 🤗

Хотели бы отметить, что мы всегда хотим только улучшить условия. Если у вас есть идеи по улучшению или обратная связь по тем изменениям, что произошли — вы можете поделиться ими в ходе работы.

Распределение в каналах зависит от потребности на линии и обращаемости клиентов. Действительно, моментами обращаемость может стать больше в том или ином канале, поэтому функционал может меняться. Мы очень признательны за ваш вклад в компанию и помощь клиентам!

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.

Жаль, что сложилось такое впечатление о компании. Поверьте, от каждого зависит многое, ведь каждый сотрудник и исполнитель важен для нас. Мы стараемся относиться ко всем лояльно.

Хотели бы отметить, что со своей стороны уделяем особое внимание тому, чтобы вознаграждение было достойным и следим за рынком труда. На вознаграждение влияют такие факторы как качество и количество выполняемых работ. Если работать над показателями, то и выплата может вырасти. В индивидуальной работе всегда готовы помочь кураторы и руководители. А еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что тоже может положительно повлиять на выплату.

У компании нет цели штрафовать сотрудников и исполнителей. Наша цель — повышение качества работ и крутой сервис для клиента. Если повышать качество, то и корректировок может не быть. В конце каждого периода сумму вознаграждения с вами сверяет руководитель или куратор. Если есть вопросы об итоговой сумме — можно их задать, а если не согласны с размером выплаты — сообщить об этом.

Мы высоко ценим ваше мнение. Пожалуйста, поделитесь подробнее ситуацией о графике работы и организации. Напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарны вам за то, что поделились своим опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛

Согласны с вами, удаленный формат очень удобен) А ещё, можно выполнять работы практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе 😉

Понимаем ваше желание, отметим, что предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Тинькофф.