Отзывы сотрудников о компании СберМаркет

Сильная команда, все по-настоящему профессионалы своего дела. Зрелая продуктовая культура — решения принимаются в компании на основе данных, считается каждая копейка и отслеживается экономический эффект буквально от всех внедрений. В целом, интересные и разнообразные задачи, возможность прокачать навыки, попробовать новые методы в исследованиях. Отлаженные процессы, прекрасная база знаний, забота о сотрудниках. Пока все очень нравится! Бывает много встреч — побочный эффект удалённой работы

Не так давно работаю. Если начать с хорошего, то график гибкий, что позволяет совмещать с другой работой. Еженедельные выплаты — это огромный плюс, не надо ждать зарплаты весь месяц. Можно брать дополнительные смены и часы, а значит, больше зарабатывать. Ближайший магазин выбрал рядом с домом, так что на дорогу не трачу много времени. Связь частично оплачивают, что тоже экономит деньги. Заказов бывает слишком много, особенно в выходные, и тогда приходится работать в поте лица. На штрафы ещё не попадал, но говорят, они есть. Надеюсь, меня пронесёт, хотя мне кажется, они вообще лишние.

своевременная оплата труда, стабильный график, соц. пакет, карьерный рост, отличный коллектив, понимающее руководство не было офиса в моем городе, хотелось бы иметь возможность работать из офиса, когда нет интернета дома.

Работодатель предоставляет огромные возможности для развития и обучения сотрудников, старается заботится о комфорте В офис не очень удобно ходить, так как постоянно приходится искать место и получать пропуск.

Можно выбирать время работы , как удобно.
Выплаты раз в неделю. Само приложение, а именно, распределение заказов, нуждается в доработке.

Повезло только с коллективом , ребята все дружные и всегда помогают По факту заказов и нету , приходишь на смену 12 часов и за все время только 3 заказов , остальное время просто сидишь и ждешь по часу и больше 1 заказ !!! И самое главное никто тебе не заплатит за то что нету заказов , сколько было заказов столько и зп

Уважение , хороший подход к сотрудникам. В целом не плохо , но можно и лучше. Улучшить , отдых , обед , зарплату , время работы , и поддерживать разговор.

Можно работать из дома с удобным графиком 2/2, занятость официальная по ТК РФ с социальным пакетом, ДМС и даже стоматологией, именно из-за этих условий сюда устроилась. Из того, что сразу понравилось - никто не кинул на произвол. Наставника дали, обучили и плавно отпустили в свободное плавание. Не всегда легко решать вопросы клиентов по заказам, люди разные бывают. И хотелось бы ещё, чтобы З/П повысили.

Свобода в выборе графика, понимание со стороны непосредственного руководства Маленькое вознаграждение и медленная работа рабочего приложения создают впечатление полного непонимания высшим руководством сути работы

Для подработки можно выбрать, но на постоянную работу не подходит Улучшение отношения руководства к сотрудникам, улучшение условий труда

мне нравится что здесь: свободный график, близко с домом, сдельная заработная плата следовало бы поднять уровень мотивации и оперативность ответов в чате поддержки

График на все сто, выходишь тогда, когда захочешь. Начать работу можно прям из дома, главное успеть на заказ, но в конце смены можешь оказаться в другом районе, потом уставшим ехать через полгорода не в кайф. Можно было бы увеличить плату за заказ летом, а также сократить радиус доставки, например, до 4 км. Ещё мне не нравится, когда дают заказы на 25+- кг, а отказываться не хочется, потому что это влияет на тонус

Свобода выбора графика, много отдыха, несложная работа. Все понравилось, но зарплата подводит Зарплата. За час работы ставка может быть как 100 рублей, так и всего лишь 20 рублей

Интересные задачи, если не сидишь на месте, можно было вырасти в карьерном плане. Современный офис и техника для работы. Были плюшки с колой и фруктами. После смены руководства, стало не понятно куда двигается компания, коммуникация приходила слишком поздно и было чувство, что потеряны ориентиры.
Также большой минус, что компания не удерживала много высококлассных сотрудников, кто построил компанию с нуля.

Свобода в выборе рабочего графика,близость к дому.
Система наставничества,активная помощь стажерам
Молодой и дружный коллектив Место отдыха/обеденная зона(их просто нет)

И неудобно было бегать из зала в каморку по зову старшего(просто сообщение,которое можно не заметить и не явиться на собрание) и само собой не узнать то,что нужно было

Удалённый формат, также раньше были очень хорошие дополнительные плюшки (бонусыные баллы, английский язык, компенсация спортивных залов, и авиа/жд билетов) сейчас ничего нет У сожалению, обращение к сотрудника очень печальное. Учиться будешь на один функционал, работать на всех возможных с такой же зарплатой.

Хороший работодатель, приятные коллеги, нравится коммуникация с коллегами и руководителем, много интересных проектов (во всяком случае в моей команде). Отличный work-life balance.
Достойный уровень оплаты труда, большой выбор хорошего рабочего оборудования. В офисе можно было бы поставить на каждый стол монитор. Также в БЦ есть кафе-столовая, но пока нет компенсации обедов. Очень жду

Руководящая должность в крупной компании. Хороший уровень дохода и полный соцпакет. Возможность для карьерного роста в разных регионах. Ненормированный рабочий график, частые командировки. Большой объем оперативной работы - нужно разруливать проблемы филиалов. Высокая ответственность и жесткие требования по KPI от руководства. Много стрессовых ситуаций - недовольные клиенты, проблемы у персонала.

Свобода передвижения,график можешь делать какой хочешь,пауза час в любой момент. Зарплату, общение с руководством ( они вечно ничего не знают ), поддержка партнерская к которой отправляют вечно переправляет всех на почту к совету партнёров,который тоже бесполезный, график смен нужно сделать с приоритетом для тех кто на полную смену,а то очень часто было что на смене 6 человек и все 6 работали максимум до 14 а после 14 никого и потом руководство калит и работяг и руководство точки.

Компания дает честно заработанную зарплату, сразу нужно оформиться по самозанятости, так что никаких скрытых зарплат. С коллегами пересекаюсь только когда приезжаю забирать заказы, все остальное по приложению смотрю. Общаюсь еще конечно с супервайзером, он мой непосредственный начальник. Могу рекомендовать к трудоустройству, все же компания на хорошем счету. Минусы не более, чем любой другой работе курьером, иногда клиенты недовольные, изредка могут заказ не верно собрать

График работы выбираешь сам, удобно по часам, близко к дому. Некоторые начальники работают только на себя а не на команду. Если у тебя понизился тонус, с помощью которого ты выставляешь смены, то ты не сможешь проставить смены , а кроме как выходить на смены ты не сможешь его поднять. Долгие ответы поддержки даже по рабочим вопросам, иногда ждёшь по пол часа чтобы тебе решили вопрос с заказом,

Быстрое реагирование и решение вопросов - проблем, поддержка и понимание,помощь в работе. Расширить точку и прибавить вознаграждение летом,ибо сотрудников много,а вознаграждение меньше,они отталкиваться от того,что нас мало,а это не так,заказов большой поток и из-за это мало выходят на смены

близость к дому, свободный график, хороший и добрый коллектив. заработок, раньше платили очень даже не плохо, а сейчас если ты за день 1к заработал за весь день то тебе ещё повезло.

Всем привет.
Работала 6 месяцев в отделе звонков и чат поддержки на входящей линии.
Сразу скажу, что и там и там свои плюсы и минусы, но лично для меня чаты намного проще и удобней.
1. Работала я на 0,5 ставке, с 8 утра до 14 часов 2/2 графике (для меня важна возможность работать не полный день)
2. Есть подработки, но часто за них мало доплачивают, но если подработка есть, то там оплата все же больше, чем за обычный выход в свою смену.
3. Коллектив очень дружелюбный (у меня во всяком случае у меня был хороший, все помогали друг другу)
4. Много было разных бонусов в виде БонусовСпасибо, которые даются работникам бесплатно спустя 3 месяца отработки в компании. Помимо этого бонуса еще много разных других (на сколько слышала, сейчас бонусыСпасибо вроде убрали)
5. Удобная система "база знаний" хоть и со своими проблемами, но в целом, найти нужную тему и ответ на вопрос можно быстро и точно оттветить клиенту на вопрос. Сразу скажу, я бы не ушла, если бы не минусы.
1. Если клиент недоволен курьером или в целом работой компании, то оценку плохую, руководство припишет вам и будет выносить этим мозг, что сильно раздражает и напрягает и дизмаралит. Все оценки ниже 5 будут снижать вашу премию каждый месяц, а в случае, если в каком-то месяце ваши показатели упадут (не по вашей вине, вы все делали верно и корректно) вам придёт письмо на почту
"До такого-то числа поднимите показатели на такой-то уровень, если уровень будет такой же низкий, будем думать о том, что вам надо валить". Это я так, описала как это звучит на самом деле лично для меня.
2.Почти каждые 2 дня вам будут давать проходить бота для проверки ваших знаний, бот этот иногда вас не слышит, а порой даже похожие слова по теме и в принципе правильные, будет считать за неверный ответ. Бот отнимает ваше время которое вы могли бы потратить на то, чтобы отвечать клиентам и зарабатывать премию и количество обработанных заявок.
3. Если вы обрабатываете мало чатов или звонков, то тоже ждите выноса мозга, "а почему их так мало?" (даже если это утром, а утром и правда мало кто пишет и звонит) из-за этого вам будут предлагать поменять график (что лично мне было неудобно, я свой график выбрала не просто так, а потому что именно он мне удобен)
4. Требований слишком много за ту оплату которую вы получаете. Я бы работала дальше, если бы мне каждый день не выносили мозги с тем, что оценку поставили плохую (а там клиент не доволен тем, что курьер опаздывает, а вы просто оператор поддержки) или тем, что мало чатов обработала, а я работаю 0,5 ставку и утреннюю смену, если бы бот не тратил время и не был каждый день с одной и той же темой.

Работать тут или нет, решать только вам. Хотите работать на звонках или конкретно на чатах, то нет, вы не можете выбрать тут выбирают это за вас - тут все универсальные работники.
В целом, есть ребята которые работаю уже очень давно в СберМаркете, но многие из них недовольны работой, хоть и продолжают работать. Вам может понравиться эта работа, а может и нет. Мне в целом нравилось, но многозадачность и малая оплата при этом меня заставила уйти. Возможно, если бы мне платили больше или было бы меньше требований при старой оплате, то я бы не ушла.

Свобода выбора рабочего графика, близко к дому, доход зависит от того, сколько работаешь Скорость отклика операторов на проблему. Ожидание может занимать 40+ минут

Легко начать работать, есть доступная инструкция в виде отдельного приложения Прекратить якобы улучшать систему, каждое "улучшение" по факту только ухудшает как условия труда, так и доход сотрудников

Можно работать в любое удобное время, так же открываться с любой удобной для вас точки Хотелось бы вернуть гарантию за заказы, как это было зимой, было бы больше стимула к работе сотрудников;)

Круто, что можно выбирать время смены самостоятельно. На этом плюсы окончены. Если вам на обучении обещали, что все покажут и расскажут на вашем месте работы - забудьте про это, вы сами по себе. И если вас устраивает погоня за 30 рублями за пол часа в магазине, где половины товара нет, а другая половина в загадочных местах, то можете смело тут работать. За 10 часовую смену я заработала 330 рублей :) Такой себе экспириенс. Эта работа не подходит для тех, кто ищет подработку к основной работе. На проезд до работы вы потратите больше, чем заработаете за час.

Ты винтик большого хорошо отлаженного механизма. Главное, хорошо выполнять свою работу, знать свои задачи, постоянно актуализировать знания (есть специальная база, которая регулярно обновляется) и все будет отлично. Условия хорошие, при обучении даже учат справляться со стрессом и негативом, который нередок от клиентов. Попадаются иногда максимально трудные клиенты, а это тяжеловато

Простота в оформление, и понятные условия работы, практически отсутствие порога для входа Повышение зарплаты и уменьшит количество сотрудников, потому что получается много рабочих, но мало заказов

Можно брать смены от 4-х часов в день и соответственно совмещать с любой другой деятельностью Очень низкая по моему мнению оплата труда