Сбербанк-Сервис: отзывы о работе на должности
Оператор call-центра

мне сюда посоветовал друг устроиться после университета, он в свое время устроился и остались хорошие впечатления. раньше такого опыта работы у меня не было, но здесь в первые дни на стажировке всему научили. работать в поддержке сбера выгодно, зарплата тут хорошая и ты сам можешь на нее влиять. на ночные смены всегда много желающих, потому что оплачиваются подороже. в компании все условия от своевременной зарплаты и комфортного офиса до развоза на такси после работы по ночам. ну и на дневных тоже есть кому работать, допустим девчонки семейные, они не могут по вечерам и по ночам в офисе сидеть.

Оплачивается работа хорошо, много обучений всяких. У нас нормальные компы и гарнитура и все остальное в техническом плане. Если что-то выходит из строя, то проблему решают в кратчайшие сроки. Это все мелочи по сравнению с тем удовольствием, которое чувствуешь, как человек на том конце провода благодарен, что ты помог решить его проблему Раньше я работал уже в службе поддержки, там в этом плане был мрак, связь постоянно обрывалась, люди нервничали, скандалили… Здесь такого нет, хотя конечно без скандалов тоже порой не обходится.

Конечно сейчас нагрузка возросла, звонков от клиентов поступает очень много, некоторые просто волнуются и задают вопросы, но есть и такие, кто прям в панике. Считаю, что мне очень повезло с коллективом, все ребята простые, всегда готовы помочь. Зарплата и соцпакет на уровне. Нет проблем с тем, чтобы уйти в отпуск. Офис полностью оборудован не только тем, что надо для работы, но и для отдыха. График работы в принципе удобный, иногда приходится выходить на замену, но все это только по желанию. Работу не назовешь простой, но это мне в ней и нравится. На непростой работе и скучно не бывает.

Являюсь сотрудником колл-центра Сбера, помогаю клиентам решать всевозможные проблемы, консультирую. Работа мне подходит идеально. Нет никаких планов продаж и прочего, что меня всегда остро напрягало. Запрещено грубить, некорректно консультировать, то есть то же самое, что и везде. Но навязывать услуги никто не заставляет. И зарплата от этого никак не зависит. Зависит от количества звонков. Если много косяков также, то может сработать понижающий коэффициент. Но у меня такого не было никогда. Всегда получаю деньги, на которые рассчитываю. Без штрафов, вычетов и прочего. Наоборот, есть доплаты, например за работу в вечерние часы +40%, за ночные х2. И все официально, зарплату платят без задержек.
Очень нравится офис. Опен спейс, перегородки, удобное рабочее место, все что нужно есть. Зоны отдыха, кофе-машины, даже качалка своя. Это при том, что много компенсаций и бонусов еще, как сотрудникам Сбера. Каждый праздник отмечаем всем коллективом, украшаем офис. Среди коллег много друзей, и это при том, что работаю всего год. Не всегда бывает просто от бесконечного потока звонков, бывает очень сильная усталость, но она всегда выливается в отличную премию. Поэтому тут палка о двух концах) С одной стороны есть риск перегореть, с другой - возможность прилично заработать. Стараюсь сохранять баланс.