Специалист по обслуживанию неголосовых обращений клиентов Yota
Волгоград,
сентябрь 2023
Работал меньше года
4,0
Что нравится?
Обучение, удалённая работа, адаптация на новом месте.
Про обучении хочется сказать подробнее, оно есть и его действительно проводят, но работа с реальными клиентами его ломает. Иногда материалы могут быть не актуальными, но их оперативно правят. Так же в каких то ситуациях могут помочь коллеги по "цеху" или ведущие эксперты.
Что можно улучшить?
Возможность брать выходные за свой счёт и не искать себе замену.
Так же хотелось более детального обучения перед выходом в линию, как по мне не хватает практики
Удалённая работа, хороший коллектив, оплачиваемое обучение и постоянные курсы по повышению квалификации.
Что можно улучшить?
Работа с клиентами, хотелось бы решать вопрос, а не просто закидывать лояльность. Так-же сильно давят на операторов требованиями продавать SIM-карты как можно больше.
Свобода в выборе графика, но руководство изначально не говорит полной правды о вакансии, в должности указано половина дня звонки, половина чаты и это полное надувательство, на звонках предстоит работать около 5 месяцев и только потом может быть обучат на чаты.
Что можно улучшить?
Обучение! Полдня даётся на прохождение курсов самостоятельно, без объяснений материала, во всё вникай сам называется
Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
Волгоград,
ноябрь 2021
Работаю 5-10 лет
3,7
Что нравится?
Работа в Йота пожалуй одна из немногих где вот ну не к чему придраться, и коллектив и руководство и условия труда стоит поискать. Зп вовремя всегда, все прозрачно, ты знаешь всегда за что работаешь и это всегда было важно для компании, чтобы сотрудники чувствовали себя максимально комфортно на своём рабочем месте.
Про компанию не могу сказать ничего плохого, работаю в ней много лет, и единственный минус - это наш региональный уровень жизни, где хочется зарплату не на уровне выживания, а что-то более стоящее по ставке часа хотя бы. Для новичка набраться опыта - идеальное место, для матёрых опытных продажников - отличная возможность вырасти по карьере, но зп конечно оставит делать лучшего. Именно в нашем регионе.
В остальном недостатков за 6 лет работы не выявлено.