Отзывы о работе на должности Специалист чата-поддержки в компании Yota — Санкт-Петербург

Ответ представителя компании

Привет! Спасибо, что поделились мнением)
Касательно внутренних инструментов, насколько видим, они работают в нормальном режиме, а если с ними возникают какие-то сложности, то всегда можно обратиться по этому поводу к своему руководителю, к дежурному, либо сформировать заявку в технический отдел, чтобы проверить работу сервиса.

Заработная же плата во многом зависит от личных показателей, т.к. она формируется из окладной части, а так же премии по результатам выполнения KPI. При достижении хороших результатов премиальная часть может быть заметно больше окладной и в сумме уровень з/п может быть выше среднего.
Если же есть сложности с достижением показателей, то всегда можно попросить помощи у руководителя, кураторов или обратиться в отдел качества. В наших же интересах, чтобы операторы поддержки работали хорошо и мы всегда готовы помочь в развитии.