Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании SkyNet — Санкт-Петербург
Оценка компании
4,4
Очень хорошо
8 отзывов
7
1
0
0
85%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специоист технической поддержки
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Потрясающий подход к обучению новичков КК в компании, так и в отрасли. Шикарные условия работы и отдыха. Работай, учись, расти и всё будет. От спортзала до парусных регат (буквально).
Одна из лучших компаний, в которых я когда-либо работал и та самая компания, которая растит сильных спецов, а мне есть с чем сравнить, пусть и в другой проф-сфере. Это мой билет в IT без сомнительных курсов.
Что можно улучшить?
Буквально нечего. Всё шикарно, редкий случай, когда правда так. Я полтора месяца в компании и за это время даже намёков на подвохи не замечено.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Спасибо за Ваш отзыв! Нам приятно слышать, что Вы высоко оцениваете подход компании к обучению и условия для профессионального и личного роста. Мы рады, что мы стали для Вас отличной возможностью для развития в IT, и будем продолжать поддерживать Вас на этом пути.Рады, что за время работы у вас сложилось такое позитивное впечатление! :)
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
сентябрь 2024
Что нравится?
Лучшее место, в котором доводилось работать. Созданы все условия для комфортной работы и профессионального развития. Комфортный, оборудованный всем необходимым офис, постоянная поддержка со стороны тимлидов, возможность удалённой работы, возможность подобрать удобный график, строгая регламентация требований, справедливая оценка работы и, что важно, достойный уровень ЗП.
Что можно улучшить?
Сложно придраться к чему-либо. Компания совершенствуется на постоянной основе.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваши комментарии и будем и дальше улучшать условия и комфорт труда!Успехов Вам в будущем!
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июль 2024
Что нравится?
Очень хорошее место для тех, кто хочет попасть в сферу IT. Нарабатывается хорошая основа для дальнейшего обучения и развития. В чиловой есть микроволновка, в отличие от моей новой работы.
Что можно улучшить?
Курсы повышения квалификации. Было бы здорово, если работяги смогут получить не только базу, но и развиться дальше.
Ответ представителя компании
Август 2024
Здравствуйте!Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что работа в нашей компании была для вас комфортной и плодотворной!
Обучение и развитие сотрудников — важная часть нашей корпоративной политики и одна из главных ценностей. Мы всегда стремимся помочь нашим сотрудникам получить необходимые знания и навыки. Мы поддерживаем как самостоятельное изучение материалов, так и оплачиваем платные курсы для отличившихся сотрудников.
Желаем вам успехов на новом месте работы!
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки 2 категории
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что нравится?
Хорошее внутреннее обучение сотрудников для повышения квалификации, контроль качества с предоставлением статистики для улучшения собственного уровня работы
Что можно улучшить?
Критичны замечаний для себя не выявил,кроме как при работе в технической поддержке при попадании принципиального и не совсем адекватного клиента, за его не удержание или жалобу снижают твоё качество работы.
Ответ представителя компании
Май 2023
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Навык решения конфликтных ситуаций с клиентами, является очень важной частью работы в данном отделе. Если Вы все делаете правильно, то качество работы не снижается. Однако если с подобным клиентом не проводилась работа с возражениями и не было попыток решить ситуацию, с Вашей стороны, то оценку качества могут понизить. Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
апрель 2023
Что нравится?
Удобный график, зарплата вовремя, можно перейти на удаленку. Красивый просторный офис. Такси до дома если работаешь до ночи.
Что можно улучшить?
По праздникам не предусмотрены выходные, что удручает. Всегда нужно писать в чат о причинах текущего звонка, это отвлекает от решения проблемы.
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам комфортно сотрудничать с нашей компанией. График у нас действительно 4/2, который не предполагает праздничных дней, однако, всегда есть возможность подкорректировать его договорившись с координатором или с коллегами. Вопрос об изменении системы написания в чат о звонке, уже находится в процессе решения. Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
октябрь 2022
Что нравится?
Есть возможность удаленной работы, отличный коллектив, хорошее руководство. Работа не сложная, хорошо оплачивается. Есть возможность перейти с приема входящих звонков на исходящие звонки, чаты и соцсети. Большой выбор графиков работы(утро, вечер, ночь) с разным началом и окончанием рабочего дня. Зарплата приходит всегда вовремя или раньше. Для первой работы отлично
Что можно улучшить?
Карьерный рост практически отсутствует, руководство лояльное, но были некоторые сложности. Работа однотипная, есть мастер классы по разным направлениям, которые помогают справиться с выгоранием в том числе
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте, мы рады, что работа у нас в компании в целом была для Вас комфортной. К сожалению, работа действительно достаточно однотипна и с этим можно столкнуться на любой должности, какой бы сложной и интересной она не была.
В компании существует кадровый резерв, благодаря которому многие позиции закрываются, не появляясь на внешнем рынке вакансий и все продвижения происходят на конкурсной основе. Однако, если сотрудник целеустремленный и у него есть большое желание двигаться вперед и не стоять на месте, он добьётся желаемого в любом случае в нашей компании или в другой, такой вариант тоже нормален, так как на всех наших позициях сотрудники приобретают колоссальный опыт и крутые навыки!
Спасибо за Ваш отзыв и успехов Вам в дальнейших начинаниях!
Преимущества и льготы
Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
сентябрь 2020
Что нравится?
Работал совмещая с учёбой, по графику было удобно. Проводятся тренинги с хорошими преподавателями, непонятные рабочие моменты можно обсудить с супервайзером. Есть возможность перехода между отделами.
Что можно улучшить?
Гарнитуры в КЦ «устали» — пользовался своей.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2020
Здравствуйте, спасибо большое за Ваш отзыв. Мы рады что наш процесс обучения и развития внутри компании пришелся Вам по душе. К сожалению гарнитуры это как расходный материал в контактном центре и они очень быстро изнашиваются, мы стараемся их менять мах.оперативно. Успехов в дальнейших начинаниях! :) Специалист технической поддержки
Санкт-Петербург,
июль 2020
Что нравится?
Невероятно дружный и позитивный коллектив. Никакие мои вопросы не оставались без внимания, замечания были только по делу и выражались в крайне корректной форме, без какого-либо негатива. Очень приятный офис — чистый, светлый, со своей сталовой. Очень приятная зарплата.
Что можно улучшить?
Нет предела совершенству. Можно поставить более хорошее оборудование, нанять больше монтажников, и так далее. Но недостатков я, как сотрудник, никаких не назову.
Ответ представителя компании
Июль 2020
Здравствуйте, мы рады, что Вам было приятно с нами сотрудничать! Предела совершенству конечно нет, но мы к нему стремимся, так что учтем Ваши рекомендации :) Спасибо за Ваш отзыв! Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о SkyNet
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 500-999
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Телекоммуникации, связь