Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании SkyNet — Санкт-Петербург

Ответ представителя компании

Здравствуйте, нам очень жаль, что Вам было не комфортно сотрудничать с нами.
Действительно, в работе с клиентами всегда нужен очень высокий уровень стрессоустойчивости. О возможных негативных клиентах предупреждаем на всех этапах собеседования и стажировки.
Для контактного центра нет необходимости в высокоскоростном оборудовании, для работы в браузере и общения с клиентами мощностей техники достаточно. Стулья для большинства сотрудников комфортны, жаль что для Вас это было не так, но к сожалению, всем не угодить :)
Заработная плана находится в рынке. Опыта мы действительно не требуем, так как готовы всему обучать.
Трудоустройство по ГПХ это официальное трудоустройство с полностью "белой" заработной платой, а так же мы предоставляем оплачиваемый отпуск спустя 6 месяцев после начала работы. Формат трудоустройства на добросовестность работодателя никак не влияет, мы никогда не обманывали наших сотрудников и никогда не будем этого делать!
Успехов Вам в будущем.

Ответ представителя компании

Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв. Пройдемся по пунктам, которые Вы обозначили.
-Трудоустройство у нас действительно по договору ГПХ, однако, при стаж сотруднику идёт и оплачивается отпуск. Системы штрафов никак не связаны с трудоустройством, они существуют практически у всех компаний.
-Отдел управления качеством существует давно и уже доказал свою эффективность и справедливость по отношению ко всем сотрудникам. Звонки прослушивает и оценивает робот, а перепроверка человеком происходит выборочно, и тот, кто будет прослушивать звонок, не знает чей он, так что о предвзятости говорить сложно.
-Для специалистов, которые не хотят развиваться в техническом направлении существует развитие отделы: B2B, HR, реклама, документооборот, администраторы, медиа.
-Перерывы в контактном центре: три раза по двадцать минут, что в сумме дает один час, как в стандартном рабочем дне.
-Территориально наш офис, действительно, находится не рядом с метро, но добраться до него не проблема, так как ходит много автобусов от метро до БЦ.
-Для работы в контактном центре не нужны мощные компьютеры, их хватает для работы в нашей CRM системе и общения с клиентами. Гарнируты это расходный материал, который имеет свойство изнашиваться, по этому частичная замена гарнитур происходит на постоянной основе. Стулья ортопедические, действительно не всем они могут быть удобны, однако, для правильного положения спины они подходят.
-Работа в контактном центре имеет среднюю ЗП согласно аналитике рынка данной позиции. Это та позиция, которая не требует серьезного опыта и знаний, чаще всего на нее приходят без опыта + она является стартовой и не подразумевает, что вы на ней работать будете десять лет.
-Действительно бывает много звонков, об этом мы предупреждаем и на собеседовании и на обучении. Но так же мы учим справляться с подобным на тренингах. И Вы правы, умение совладать с собой, четко обрабатывать обращение клиентов, это самое основное, что требуется от этой работы.
Успехов Вам в дальнейших начинаниях!

Ответ представителя компании

Здравствуйте, спасибо большое за Ваш отзыв! Территориальное расположение, на данный момент, к сожалению, мы никак не можем изменить. Однако проблем с доступностью никаких нет, так как автобусы ходят очень часто, а сам офис находится в красивой зеленой зоне рядом с озером.
Если у Вас есть замечания или предложения по изменениям работы отдела ОУК, то пожалуйста, свяжитесь с нами по почте job@hub.sknt.ru, для нас это очень важно!
Успехов Вам в дальнейших начинаниях!

Ответ представителя компании

Здравствуйте, мы рады, что Вам было приятно с нами сотрудничать! Спасибо за Ваш отзыв!

Ответ представителя компании

Здравствуйте! Здорово, что Вам приятно работать в нашей компании, мы очень старались сделать офис максимально комфортным для наших сотрудников и подбирали высококвалифицированный руководящий состав :)
Тренинг по введению в должность есть - это всё Ваше обучение - и теория и практика. Первое время действительно сильно акцентируется внимание на теоретической части, т.к. очень многое нужно запомнить и усвоить. Все остальные тонкости работы изучаются на практике. И если Вы столкнётесь с проблемой, решения которой не знаете, рядом с Вами всегда находятся супервайзеры или руководитель, а ещё Ваши коллеги, которые обязательно подскажут что Вам делать. Но мы обязательно подумаем над тем, как сделать более понятным и информативным первичное обучение для сотрудников. Спасибо за Ваш отзыв! :)