Найдено: 9 из 12 250 отзывов
Специалист чата-поддержки
Очистить фильтры
Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист чата-поддержки
Оценка компании
3,7
Хорошо
9 отзывов
5
1
3
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Сотрудник чата поддержки Тинькофф
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится?
отличный коллектив и руководство, всегда помогут и подскажут. 24/7 есть поддержка до перевода в группу на звание выше
Что можно улучшить?
система штрафов. самый главный минус работы в т банке в том,что даже если вы думаете что сделали все правильно, система контроля найдет что вам сказать. ошибки - минус зарплата. график работы оставляет желать лучшего. в одном месяце у вас может быть график, который вы оставляете в пожеланиях,а в другой месяц вы можете работать до 12 ночи и никого не волнует где и какие у вас планы. с таким графиком ни о каком планировании и речи быть не может
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Мы стремимся создать в коллективе теплую и дружественную атмосферу, а также всегда готовы прийти на помощь и поддержать наших коллег. Замечательно, что вы обратили на это внимание.
Наша компания не стремится наказывать своих сотрудников штрафами. Мы заботимся о том, чтобы качество выполняемых работ постоянно улучшалось. Если вы качественно выполняете свои обязанности и соблюдаете инструкции, то о штрафах не может быть и речи. Наоборот, мы поощряем своих сотрудников за качественную работу.
Кроме того, хотим подчеркнуть, что если вы не согласны с оценкой, вы можете оспорить её.
На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
октябрь 2024
Что нравится?
Отличный коллектив. Ощущение, словно каждый сотрудник компании для тебя друг - в том числе руководители.Возможность удалённой работы.
Что можно улучшить?
Изначально работа была очень приятной. Работая специалистом чата поддержки, я получала оплату труда в соответствии с нагрузкой - нагрузка была небольшая, можно было немного выдохнуть в перерывах между чатами, так что к концу дня не чувствовала себя, как выжатый лимон. Ровно до одного момента.В компании решили изменить функционал работников чата поддержки. Из-за этого работа стала невыносимой: постоянные чаты без единой возможности выдохнуть и хотя бы размять пальцы, а также невероятно выматывающие звонки, также один за другим. При этом оплата труда практически не изменилась.
Также огромным минусом является плавающий график, так как этот график определяете не вы - его определяют за вас в зависимости от нагрузки. На дневной смене вам в один месяц могут поставить работу с 6 утра, а в другой - с 5 вечера (до двух часов ночи). Конечно, есть возможность поменяться внутри компании с другими сотрудниками, но согласятся они или нет - это уже ваши проблемы.
Ответ представителя компании
Октябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Коллектив у нас действительно хороший. Наши сотрудники всегда поддерживают друг друга и готовы прийти на помощь.
Нам искренне жаль, что изменения в функционале стали для вас проблемой. В течение рабочей смены у каждого специалиста есть возможность отдохнуть в течение нескольких коротких перерывов.
Мотивация напрямую связана с качеством и количеством выполненной работы. В начале пути неизбежно возникают ошибки, которые могут повлиять на уровень мотивации. Однако, если мы сумеем преодолеть эти трудности и не допускать их в будущем, со временем наш доход значительно увеличится.
Мы всегда стараемся учитывать пожелания сотрудников относительно графика работы. Однако, к сожалению, существуют нормы по количеству операторов на смену, которые также необходимо соблюдать.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
апрель 2024
Что нравится?
Очень дружный коллектив, много лояльностей, удобный график, удаленный график работы.
Что можно улучшить?
Зарплату за 2 месяца (обучение + работа от 20 часов в неделю) я получила 6 000 рублей + 2 000 аванс… 6 к, КарлПонимаю, на зп очень много влияет твои оценки, эффективность
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв, мы это ценим. Видим, что для вас важен удаленный и удобный график работы, дружный коллектив и система лояльности. Приятно, что все это вы нашли в Тинькофф ✨
Всегда положительно относимся к желанию сотрудников заработать больше и стараемся предоставить такую возможность. Вы верно отметили, что на размер выплаты влияет система оценок и эффективность. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Также во время адаптации не всегда есть возможность работать больше, поскольку нужно время, чтобы привыкнуть.
С опытом работы уменьшается количество ошибок, увеличивается скорость и, соответственно, появляется возможность работать больше. От этого растет ваша выплата, а мы радуемся вместе с вами. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к руководителю с вопросами по улучшению ваших показателей. У вас все получится, мы верим!
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист поддержки на чатах
Пермь,
февраль 2024
Что нравится?
Круто, что можно работать из дома, на чатах очень легко, если разобраться, своевременная выплата зп, возможность карьерного роста внутри компании.
Что можно улучшить?
Отношение «руководителей» адаптации к новым сотрудникам. После обучения отправляют работать без помощи и поддержки, на вопросы «руководитель» не отвечает, приходится узнавать все самостоятельно, от чего постоянный стресс и нервы, отношение к начинающим сотрудникам -100/100
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Работать из дома — удобно и комфортно. Видим, что удалённый формат подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.
Мы уделяем большое время на создание обучения, чтобы оно было интересным и познавательным, а наши высококлассные специалисты обучат вас всему необходимому за короткий срок.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru более подробно о вашем случае с руководителем. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист Сектора обработки входящих чатов в регионах
Краснодар,
февраль 2024
Что нравится?
ДМС, прозрачные условия труда, своевременная оплата, работа из дома
Что можно улучшить?
Жесткие критерии премирования, премия включена в доход у вакансий на ресурсах поиска работы, отдел планирования не учитывает пожелания к графику у большинства сотрудников
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Работа из дома позволяет позволяет обустроить свое рабочее место так, как удобно вам. Стараемся предоставить сотрудникам максимально удобные условия.
По большей части премия зависит от количества и качества выполненной работы. Всегда стараемся справедливо оценивать сотрудников.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист поддержки чата
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
свободный график, доход зависит в большей степени от работника.
Что можно улучшить?
всё ок, но коллеги не встречаются практически, т.к. работа уделенная, сотрудники по всей Россси.
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится?
Хорошо сделана удаленка и крутой коллектив
Что можно улучшить?
Зарплату за объем работы и мотивацию, а вернее ее систему.
Преимущества и льготы
Специалист чат-поддержки
Москва,
март 2022
Что нравится?
Свобода в графике, возможность карьерного роста, дружеские отношения в коллективе, удаленная работа
Что можно улучшить?
зарплату для всех регионов одинаковая
Преимущества и льготы
Специалист чата-поддержки
Казань,
январь 2022
Что нравится?
Работадатель хороший, коллектив. Тепло, уютно, есть все условия для работы
Что можно улучшить?
Рабочий график, зарплату
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор