Отзывы о работе на должности Оператор в компании Т-Банк — Иркутск
Оценка компании
5,0
Очень хорошо
2 отзыва
2
0
0
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Иркутск,
сентябрь 2024
Что нравится?
Мне нравилось работать. С одной стороны сами по себе обязанности приятные, меня нисколько общение не напрягало, даже наоборот, интересно с разными людьми говорить. С другой - хороший источник дохода и зависит размер выплат от тебя самой. Сразу страшно было начинать, но быстро адаптировалась. На самом деле первоначального обучения достаточно, чтобы начать самостоятельную деятельность, и если помочь просишь, тоже никогда не отказывали.
Что можно улучшить?
Надеюсь введут правило, позволяющее оператору сбрасывать звонок, если клиент ведёт себя некорректно, очень много приходилось выслушать порой
Ответ представителя компании
Сентябрь 2024
Приветствуем вас!Рады, что вам понравились условия и удалось успешно адаптироваться! Действительно, у нас есть подготовка перед выполнением функционала и мы уделяем ей особое внимание 🫶🏻
Благодарим, что нашли время и отразили в отзыве ваш опыт!
Хотели бы отметить, что каждый клиент важен. Иногда его «боль» настолько сильна, что от нас требуется эмоциональная поддержка. Важно в первую очередь видеть в клиенте человека, кто обращается со своей проблемой. Вместе с тем у нас есть множество инструкций, которые помогают в разрешении даже самых сложных ситуаций.
А еще, чтобы поддержать вас, мы создали «Добросервис», там можно получить поддержку в эмоционально сложных ситуациях, даже если они не относятся к функционалу 😉
С уважением, команда Т-Банка 💛
Отзыв сотрудника
Иркутск,
июнь 2024
Что нравится?
Прием на работу по ТК и соблюдение его в дальнейшем, обучение в самом начале пути и по ходу работы, повышение квалификации и реальный рост в должности с увеличением зарплаты, соцпакет и корпоративная культура, удаленная работа с установленным заранее графиком и фиксированными датами выплаты зарплаты.
Что можно улучшить?
Навести порядок с графиками и если заявлен учет пожеланий, то соблюдать его.
Ответ представителя компании
Июнь 2024
Приветствуем вас!Приятно читать вашу обратную связь и знать, что оценили столько плюсов в компании. Благодарим, что нашли время написать отзыв и поделиться подробной обратной связью ☀️
Понимаем, что график очень важен. Отметим, что на многих позициях действительно собираем пожелания по графику за месяц. Со своей стороны стремимся учесть как можно больше пожеланий. Но есть нормы количества операторов на смену, время обращаемости клиентов, которые тоже должны учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем. Уверены, что найдется индивидуальное решение 🤗
С уважением, команда Т-Банка 💛
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор