PBF group: отзывы о работе на должности
Оператор

Отличная компания! Моя первая работа и такая удачная)
Коллектив улетный. Есть рост в компании, повышения должности и зп.
На день рождения прилетают плюшки в виде подарков или денюжек)
Работаю тут больше года и однозначно останусь здесь на долго. Перерывов не хватает) работаешь как пчелка, но если перерабатываешь - оплачивают эти часы вдвойне.
Улучшить бы программы, по которым работаешь - виснут вечно и нестабильны

Приятный, дружный коллектив и возможность работать удаленно. Нет никакого взаимодействия между отделами, его нужно строить с нуля, особенно между поддержкой call-центра и инженерами. Наладить оповещение клиентов по срокам выполнения заявок по терминалам и причин их переноса, значительно расширить базу знаний, подробно описав прошивки и характеристики устройств. Нанимать и обучать больше сотрудников для 1 и 2 линии (обучение 1 линии длится 2 дня - в дальнейшем личный опыт и самостоятельный сбор информации у других опытных сотрудников). Улучшать удаленное рабочее место (коммуникатор Avaya, к примеру, не дает зафиксировать регулировку громкости микрофона и громкость сигнала при вызове). Наладить единые стандарты работы (к примеру, рекомендуемый текст приветствия для клиентов в один момент менялся два раза за день). Дать клиентам больше информации и возможностей для взаимодействия с инженерами, координаторами и самими сервисными партнерами, что обслуживают терминалы (номера телефонов, адреса сервисных центров, как вариант). До трудоустройства по ТК РФ идет период ГПХ, сроки выплат плавающие, бывают с опозданием, хотелось бы иметь четкие сроки и гарантии по заработной плате.