Т-Банк: отзывы о работе на должности
Оператор call-центра

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас это бесценно)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк.
Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте. Для наших исполнителей мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Т-Банк Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам.

Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru подробнее о вашей ситуации. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим во всем разобраться.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Работа из дома — очень удобный формат, ведь дома нет никакого дресс-кода, и вы самостоятельно распоряжаетесь своим временем.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше и соответственно мотивация тоже.

Расскажите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению расчета рабочих часов и описания вакансий. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас ценно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

Гибкое время выполнения функционала — важный критерий. Мы считаем это отличной возможностью распределять свое время так, как удобно вам. С доверием относимся к нашим исполнителям и даем возможность использовать им эту привилегию.

Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании. Для нас важно разобраться в этой ситуации. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы рады, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы заботимся о наших сотрудниках и стараемся их радовать бонусами и привилегиями от компании. Здорово, что вы их оценили)

Дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим, что поделились вашим мнением.

Коллектив у нас добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия выполнения функционала и заботимся о наших исполнителях. Приятно, что вы это заметили 😊

Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

Стараемся радовать наших сотрудников бонусами и подарками по поводам и без. Например, на Новый Год и другие праздники. Кроме того, сувениры можно купить в магазине Т-Гейм, используя внутреннюю валюту Т-мани. Ее мы начисляем за достижения в работе и выполнение различных заданий.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Согласны, что удаленный формат — это круто и очень удобно! Мы всегда за прозрачность во всем и за своевременные выплаты, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне! А также мы за то, чтобы давать возможность обучаться, расти и развиваться! Спасибо, что отметили это в своем отзыве!

Мы за живое общение и уместные формулировки. Каждый клиент важен, т. к. мы работаем для клиентов. Понимаем, что иногда неприятно получать снижение. Оценки — это зоны роста, и если зоны роста еще есть, значит, есть куда стремиться :)
При этом есть возможность оспорить оценку, если вы с ней не согласны.

Также отметим, что условия вакансий на наших сервисах зависят от определенной позиции. Мы всегда добавляем подробное описание, в том числе об условиях вознаграждения. Надеемся на ваше понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что вы на собственном опыте почувствовали, что мы ценим результат! И вы абсолютно правы! За достойное выполнение функционала мы предусмотрели достойное вознаграждение :) И, конечно, всегда за рост и развитие! Спасибо вам за отзыв и поддержку!

Мы уделяем особое внимание нашей системе подготовки. Пожалуйста, опишите свою ситуацию с подготовкой подробнее нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Примем во внимание ваше пожелание, но хотим отметить, что на удалённом формате работы кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Т-Банка, где проводим классно время. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день!
Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Т-Банке
Здорово, что вам подошел свободный график, так вы можете самостоятельно планировать ежедневную нагрузку, выделяя удобное время на решение важных личных вопросов.

Отметим, что мотивация еще во многом зависит от качества и количества проделанной работы, поэтому у вас есть возможность получить хороший доход, и мы в этом помогаем вам благодаря получения навыков и знаний.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что мечты сбываются! И благодарим вас за ваше желание расти, развиваться. А еще благодарим за отзыв и поддержку :)
Может показаться, что удаленная работа должна быть очень простой, при этом, мы предоставляем удаленный формат в банке. Много обращений означает, что у компании много клиентов, а это говорит о стабильности компании :) Стабильная компания может предлагать достойные условия и уверенность в завтрашнем дне!

Самооценка исполнителей важна. Всегда на помощь готовы прийти опытные исполнители, куратор. Важно и соблюдать правила, инструкции. Крутой сервис для клиента — одна из наших основных целей. Мы хотели бы, чтобы даже новые исполнители прониклись этой целью и мы шли к ней все вместе!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Здорово, что вы нашли плюсы удаленной работы, таким образом, вы можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.

Отметим, что мы всегда стремились и стремимся сделать так, чтобы каждый мог заработать больше. Мотивационная часть зависит от качества и количества выполняемых работ. Кураторы готовы помочь в достижении этих показателей. Если работать над показателями, то и выплата может вырасти. На начальном этапе может быть больше ошибок, однако, с опытом их количество сокращается, что, как правило, положительно сказывается на сумме вознаграждения.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вы оценили возможность выбора графика по желанию, мы стараемся для вас)

Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.

Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы успели поработать, оглядываясь назад можно смело сказать, что функционал, который вы проделали действительно неоценим.

Вы сделали большое дело 💛 Будем рады видеть вас снова в нашей команде!

Да, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после обучения исполнители могут обратиться за помощью к куратору или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что уделили время написанию отзыва.

Нам очень приятно, что вы заметили наше отношение к сотрудникам. Мы стремимся создать комфортную и поддерживающую рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя ценным и важным.

Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда готовы выслушать ваши предложения и замечания. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru идеи по улучшению. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Отметим, при сдельной оплате исполнители не ограничены в вознаграждении, оно увеличивается по мере повышения результативности. Мы предоставляем все условия для того, чтобы наши исполнители уже на старте могли эффективно выполнять функционал и развивать свои навыки.

У нашей компании нет цели штрафовать своих исполнителей, наша цель — повышать качество выполнения работ. А если исполнитель не согласен с оценкой, её можно оспорить.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию) Рады, что вы нашли такой коллектив и новых друзей в Т-Банке.

Понимаем, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по обучению стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим сотрудникам. Даже после обучения сотрудники могут обратиться за помощью к руководителю или наставнику и не остаются наедине со сложностями.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Здорово, что вам нравятся условия! Мы постарались и сделали так, чтобы все условия были прозрачными и вы знали, что действительно нужны 🫶🏻
Нашей системе подготовки мы уделяем особое внимание, ведь понимаем, что нужна поддержка, особенно на первых этапах.
Спасибо вам за отзыв и ответную поддержку компании!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Мы рады, что условия вам понравились! Действительно, мы уделяем особое внимание росту и развитию сотрудников, повышению компетенции. Для нас важно, чтобы условия соблюдались и были прозрачными. А также понимаем важность своевременных выплат, ведь они дают уверенность в завтрашнем дне.

Хотели бы заметить, что на многих позициях заранее собираем пожелания по графику и стараемся максимально их учесть. При этом при составлении графика еще учитываем факторы обращаемости клиентов и общей нагрузки на линию. Поэтому не всегда есть возможность учесть пожелания на 100%. Надеемся на ваше понимание.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества 💛

Да, дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию)

Понимаем ваше желание, отметим, что мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.

На удалённом формате работы кураторы групп часто организовывают звонки, на которых коллектив обсуждает не только рабочие вопросы, но и общается на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Т-Банка, где проводим классно время. Планируем организовывать такие встречи как можно чаще)

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru ваше предложение по улучшению коммуникации между сотрудниками. Укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Да, стабильный график работы позволяет распределять время на работу и личную жизнь. Можно заранее планировать личное время, а значит, не нужно будет менять свои планы в последний момент. Это очень удобно)

Примем во внимание обратную связь от вас. Отметим, что такая мера необходима для того, чтобы куратор был рядом в период обучения и адаптации.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Рады, что можем предоставить нашим исполнителям такую привилегию в самостоятельном выборе времени оказания услуг.

Мотивация во многом зависит от качества и количества оказанных услуг. В начале пути могут встречаться ошибки, которые могут негативно сказываться на уровне мотивации. Однако со временем их количество уменьшается, а вознаграждение, получаемое за качественное выполнение работы, растёт.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛
Здорово, что вам подходили условия нашего сотрудничества.

Да, мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Рады, что вы это отметили)

Согласны с вами, работать с людьми — всегда непросто. Тем не менее наши специалисты по подготовке стараются в кратчайшие сроки дать полный объем информации нашим исполнителям. Даже после подготовки исполнители могут обратиться за помощью к куратору и не остаются наедине со сложностями.

Ваше пожелание мы примем во внимание)

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Для нас это важно!

Круто, что вам по душе пришелся удаленный формат. Мы рады предоставлять возможность удаленного выполнения функционала :) Также у нас всегда максимально прозрачные условия, а среди исполнителей царит поддержка и дружелюбие!

Понимаем, что иногда вопросы могут быть неординарными. Мы предусмотрели это и у вас под рукой есть все необходимые инструменты, чтобы решить вопрос.
Вы правы, всегда можно адресовать вопрос более опытным исполнителям в команде, но у них не всегда может получиться ответить быстро. Поэтому есть возможность обратиться на линию опытных специалистов прямо в диалоге. Благодарим за понимание!

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что поделились вашим мнением.
Приятно, что вы в полной мере адаптировались и чувствуете себя комфортно! Круто, что у нас работают такие специалисты) Мы стараемся для вас.

Понимаем, что хотелось бы как можно меньше затруднительных ситуаций в работе, обязательно примем это во внимание.
Отметим, что обучение всегда проводится в дневное время, так как у тренеров по обучению свой график рабочего времени.
Надеемся на ваше понимание)

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Рады, что наше обучение пошло вам на пользу, ведь грамотно составленные курсы для изучения позволяет работать уверенно и эффективно.

У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Мы рады, что вы оценили наши прозрачные и объективные методы оценки качества работы, а также предоставляемые бонусы и льготы.

Мы обязательно учтём ваши замечания относительно расчёта коэффициента эффективности и постараемся внести улучшения в нашу систему оценки.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо за вашу обратную связь и высокую оценку неформального общения с коллегами. Мы рады, что вы нашли время поделиться своими впечатлениями.

Мы согласны с вами, что общение с коллегами — это важный аспект работы, который помогает снять стресс и почувствовать поддержку. Мы стараемся создать комфортную и дружелюбную атмосферу, чтобы все сотрудники могли чувствовать себя уверенно и развиваться.

Что касается обучения общению с клиентами, то это действительно важный аспект нашей работы. Мы понимаем, что иногда могут возникать конфликтные ситуации, и готовы предоставить вам необходимые знания и навыки для их разрешения.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

Ценим, что вы отметили нашу открытость и заинтересованность в комфорте исполнителей.
Мы стремимся обеспечить комфортную и продуктивную рабочую среду для каждого нашего исполнителя. Наша компания придерживается принципов гибкости и понимания, что позволяет сотрудникам самим выбирать время для предоставления услуг, учитывая их индивидуальные потребности и жизненные обстоятельства.

Хотели бы более детально ознакомиться с вашим мнением.
Опишите, пожалуйста, нам свои идеи по улучшению коммуникации между сотрудниками, офисов и банкоматов на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.

С уважением, команда Т-Банка 💛