Отзывы о работе в Т-Банк — Брянск

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 💛

Полностью вас поддерживаем, без дружной команды работать будет сложнее. Рады, что вы нашли такой коллектив в Т-Банке)

Понимаем, существует стереотип, что в таком функционале клиенты только негативные. Согласитесь, что в любой сфере услуг клиенты бывают разные. Мы обучаем работе в том числе с проблемными клиентами, а также у наших сотрудников рядом опытные коллеги, которые всегда готовы прийти на помощь. Мы научим, как работать с любым клиентом, чтобы привести к максимально эффективной работе.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день!

Очень приятно получать такие отзывы! Благодарим вас за тёплые слова.

Мы дорожим каждым исполнителем, и каждый его успех становится для нас источником радости.

Мы осознаем, что алгоритмы не всегда способны учесть индивидуальные потребности клиентов. Ведь каждый человек требует особого подхода. Поэтому мы стремимся создавать персональные решения, которые учитывают не только наши потребности, но и предпочтения клиента. Это позволяет нам предлагать более эффективные решения и сохранять лояльность со стороны клиентов.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Спасибо, что поделились вашим мнением.

У нас прекрасный коллектив, в котором собрались люди с разными идеями и планами. Но вместе мы одна команда, которая очень дорожит дружеским отношением в нашем коллективе. Приятно, что вы это заметили.

Учли ваше предложение по улучшению.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Круто, что у вас такой опыт сотрудничества с компанией! Благодарим, что описали его в своем отзыве. Согласны, мы очень заинтересованы в том, чтобы у сотрудников был рост и развитие 🔥

Обязательно учтем вашу обратную связь в будущем! При этом отметим, что у Т-Банка нет цели зафиксировать нарушение сотрудника. Наша цель — качественно выполненные работы. Если соблюдать все инструкции и работать над показателем качества, то о корректировках и речи быть не может. Надеемся на ваше понимание!
Также понимаем, что в актуальном времени достаточно много стресса. С заботой о сотрудниках создали «Добросервис», где можно получить помощь в борьбе с ним 🫶🏻

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Так приятно читать вашу обратную связь! Благодаря такой обратной связи мы понимаем, что наши стремления создать достойные условия для сотрудников не прошли даром. Мы хотим, чтобы сотрудникам было комфортно. Защищенность и комфорт сотрудников залог продуктивности. Мы ценим человеческое отношение, т.к. знаем о важности вклада сотрудников в развитие компании ✨
Спасибо за отзыв и поддержку 🫶🏻

Хотели бы отметить, что сейчас на большинстве наших позиций есть практика на линии вместе с тренером.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Мы рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наших наставников. Это очень важно, ведь мы — одна команда, и наша общая цель — быстро и качественно помогать нашим клиентам.

Мы понимаем, что все задачи уникальны и иногда требуют дополнительного времени на решение. В таких случаях мы всегда рекомендуем обращаться к руководителю. Мы уверены, что он бы пошёл вам навстречу.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Здорово, что у вас получилось приобрести колоссальный опыт в нашей компании, это важно критерий, как для дальнейшего опыта , так и в жизни.
Мы предоставляем все возможности для получения хорошего дохода и дальнейшей перспективы.

Отметим, что мы постоянно развиваемся, мониторим свои позиции на рынке, придумываем что-то новое, оцениваем меняющуюся ситуацию с ресурсами.
Наша главная цель - это совершенствоваться на постоянной основе, т.к. развитие и оптимизация являются главными инструментами для реализации стратегии.
Постоянно обновляем и добавляем новые скрипты и формулировки в базу знаний для качественного консультирования.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества 💛

Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах)

Отметим, что предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход. Также следим и за уровнем оплаты, своевременно пересматривая вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.

С уважением, команда Т-Банка.

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо вам за честный отзыв)
Приятно, что нашли столько пунктов по душе в Т-Банк. Спасибо, что описали их так подробно в своем отзыве. Мы стараемся предоставлять лучшие условия для вас.
Рады, что наше обучение пошло вам на пользу, ведь грамотно составленные курсы для изучения позволяет работать уверенно и эффективно.

Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
С нашей стороны, у нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.

Понимаем, что могут быть негативные клиенты, но это не связанно никак с вами, а только лишь со сложившиеся ситуацией клиента.
Возьмем во внимание ваше пожелание по TCRM.

С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв. Для нас это бесценно)
Действительно, самое большое преимущество работы из дома - это гибкость. Вы можете устанавливать свои собственные часы, работать из любого места и иметь свободу выбора, когда и как работать.
Рады, что вы оценили постоянство обучения внутри компании.
Оно помогает сформировать команду профессионалов, которые могут работать эффективно и достигать поставленных целей, решая проблемы и находя новые возможности.

Мы открыты для предложений по доработке наших условий.
Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением. Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению заработной платы и выставления оценок. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Для нас очень важно ваше мнение.


С уважением, команда Т-Банка 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Мы действительно уделяем большое внимание обучение и стараемся, чтобы оно было интересным и комфортным.
Дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.

Контроль качества и оценивание операторов помогает улучшить работу наших сотрудников, таким образом мы поднимаем и удерживаем высокий уровень консультаций. При этом, если специалист не согласен с оценкой, то ее можно оспорить. Если мы действительно не найдем нарушений, то отменим ее.

По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день! Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Верно, в разных регионах – разные условия по привилегиям, бонусам и конечно же мотивации.
Действительно, удаленный формат имеет большой ряд преимуществ. Можете сами планировать собственное время и работать в таком темпе, который удобен для вас.
Нам приятно слышать, что вы нашли общий язык с руководителем. В целом, уважительное взаимоотношение помогает улучшить производительность, результативность, ну и конечно может влияет на карьерную перспективу.


Согласны, есть такое понятие, но мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. Поэтому вы можете подняться по карьерной лестнице повышая свой доход вдвое.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день!

Благодарим за ваш отзыв.

Приятно, что у вас сложились такие теплые отношения с руководителем. Это залог успеха и прекрасной атмосферы в коллективе. Если сообщите нам на connect@tinkoff.ru его данные и ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв, мы сможем передать лично ваши слова благодарности и похвалить за работу.

Мы активно развиваемся и ставим перед собой самые амбициозные задачи! Уверены, что все самое классное еще впереди :)

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо, что отметили наше обучение. Мы относимся к обучению сотрудников серьезно, ведь от этого зависит качество нашего сервиса.

Коллектив у нас действительно чудесный! Мы дорожим дружеской обстановкой среди сотрудников и верим в высокую продуктивность наших коллег именно в такой атмосфере.

Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о том, в связи с чем вы усомнились в компетентности ваших руководителей. Мы с особой тщательностью относимся к отбору сотрудников на эти должности и хотим разобраться в предоставленной вами информации. Вы можете дополнить письмо комментариями по поводу премирования. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату вашего рождения и ссылку на отзыв.

С уважением, команда Тинькофф.