Руководитель колл-центра не делает ничего для своего персонала, ЗП за последний год, два уменьшилась. Мотивация выстроена так, что чем больше ты сидишь на месте, не вставая, тем больше ЗП, при этом обед, туалет входят в это время, нужно быстро покушать, чтобы процент не снизился, нужно быстро отлучаться в туалет, чтобы процент не снизился. В столовой быстрее всех кушают колл-центр, потому что у них время по 20 минут, за это время нужно успеть в очереди постоять и покушать, а очередь есть всегда.
Если раньше после тяжелого звонка можно было выйти, вдохнуть воздух на улицу, то сейчас % сидения на месте, чтобы заработать лишние 5-10 тысяч, так как ЗП не большая.
У людей плохой эмоциональный фон на работе, поэтому постоянно требуются люди, текучка кадров в колл-центре.

Ответ представителя компании

Июль 2024

Здравствуйте!

Спасибо за обратную связь относительно вашего опыта работы в Компании.
Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления об условиях работы и взаимоотношениях с руководством.
Несомненно, гораздо эффективнее работать в комфортных условиях. Поэтому ваша информация уже передана ответственному руководителю для обсуждения и принятия мер по улучшению работы специалистов колл-центра. Тем не менее нам хочется изменить ваше впечатление о Компании в лучшую сторону и пообщаться более детально о необходимых с вашей точки зрения улучшениях в работе. Пожалуйста, напишите на электронную почту:
M.Yusupova@rendez-vous.ru
Надеемся с вашей помощью исправить ситуацию!

С уважением, специалист по внешним коммуникациям Rendez-vous

PS. Специалист проработала в компании 7 лет в одном департаменте. За этот период уволились из колл-центра единицы, что говорит о комфортных условиях труда. Поэтому идентифицировать сотрудника, написавшего отзыв, не составило труда. Что касается системы мотивации сотрудников колл-центра, за последние несколько лет она неоднократно пересматривалась. Изменения направлялись на возможность сотрудников зарабатывать больше в зависимости от приложенных усилий и желания работать.
Чтобы разобраться в спорной ситуации, важно услышать точку зрения обеих сторон. С руководителем колл-центра мы пообщались. Мною, как представителем компании Rendez-vous, были предприняты неоднократные попытки связаться с сотрудником, оставившим отзыв. К сожалению, поговорить с уволившимся специалистом не удалось. Все предпринятые звонки и сообщения были проигнорированы, что не позволяет составить объективную картину по этому отзыву.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Наличие кухни, места для обеда

Полезный отзыв 2 Ссылка на отзыв

Зарплаты по популярным должностям в Rendez-Vous