Отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки в компании Яндекс Команда для бизнеса — Краснодар

Дружный коллектив, удалённая работа, корпоративные активности, есть возможность карьерного роста и перехода в различного рода отделы В начале работы в компании процессу обучения уделяли больше внимания, нежели сейчас и объёма информации при этом стало значительно больше. Хотелось бы, чтобы обучение для агентов сделали более информативным и длинным.

1. Дружелюбная атмосфера: В команде царит поддерживающая и дружелюбная среда, где каждый готов помочь друг другу.
2. Возможности для роста: Яндекс предоставляет множество возможностей для карьерного роста и развития. Есть курсы, тренинги и возможность попробовать себя в разных ролях.
3. Интересные задачи: Каждый день я сталкиваюсь с новыми вызовами и задачами. Работая на поддержке, я постоянно обучаюсь и развиваюсь.
4. Гибкий график: Я имею возможность подстраивать свой рабочий график под личные обстоятельства, что очень удобно.
5. Инновационные технологии: Яндекс всегда на переднем крае технологий, и работать здесь — значит быть в числе первых, кто использует новейшие инструменты и сервисы.
6. Взаимодействие с клиентами: Я люблю общение с клиентами и возможность решать их проблемы. Это приносит удовлетворение и чувство выполненного долга.
7. Командные мероприятия: Регулярные мероприятия и тимбилдинги помогают сплочению коллектива и делают работу более интересной.
8. Конструктивная обратная связь: Я ценю, что здесь всегда можно получить конструктивную обратную связь от руководства, что помогает в личном и профессиональном развитии.
9. Разнообразие задач: Каждый клиент уникален, и это делает работу разнообразной и увлекательной.
10. Участие в проектах: У нас есть возможность участвовать в различных проектах, что помогает расширять горизонты и применять новые навыки.
Эти аспекты делают работу в поддержке Яндекс невероятно ценной и любимой для меня. Обучение и адаптация новых сотрудников: Улучшить процесс введения в должность для новых сотрудников, чтобы они быстрее осваивались и чувствовали себя уверенно.

- График 2/2
- Работа не сложная
- Все в компании на ТЫ общаются
- Приятнный коллектив
- Дистационная работа
- Офицальное трудоустройство
- Премиальная система Что мне не понравилось за 3 месяца работы:
- Скучно уже на 2 недели работы;
- Сдельная ЗП для меня это минус;
- 70% звонков от водителей это негатив;
- Довольно маленькая ЗП, 23к-27к при средних показателях, есть ребята которые до 40к-45к делают, но это роботы какие то 🤔 с очень невротяными показателями;
- При такой ЗП тебе 12ч смены придется слушать 50%-70% звонков где читый негатив, либо же недоволствие, грубость, хамство или просто разного вида отзывы на сервис и жалобы на жизнь, 50%-30% оставшився это водители которым ты действительно сможешь помочь;
- Перерыв между звонками максимум 1 минута, если будет больше то контраль качества будет ругаться, если он будет ругаться постоянно, то не будет тебе премии :);
- Есть ещё много минусов работы, но знаете там есть ребята которые 2 года работают их всё устраивает, так что всё индивидуально.

- Основная моя прична увольнения, это малtьнкая ЗП, за тот объем работы что ты делаешь и 50%-70% звонков это негатив.