Отзывы о работе на должности Инженер технической поддержки в компании Альфа-Банк — Москва

Удалённая работа, чёткий график без переработак. На стадии адаптации закреплены люди у которых всегда можно уточнить вопрос, если не нашёл ответа. Работать ты можешь только в сети банка с удалённого ПК, но возможно, что тебе не повезёт и у тебя будут технические проблемы с удалённым доступом, которые не дадут тебе нормально работать и придётся уволится только из за этого, данные проблемы на стороне банка, которую они не могут решить. Также технические проблемы уже на самом удалённом доступе, заявки которые ты создаешь и заполняешь по обращению может внезапно закрыться и все удалиться, если не успел зарегистрировать обращение. Но чтобы сразу зарегистрировать обращение необходимо указать несколько обязательных данных (услугу, возникновение и прочее), не налажен бизнес процесс, ты тратишь лишнее время, указывая сначала данные для регистрации обращения, а потом снова это же, когда разобрался в чём проблема, все эти выставление тратят время, так как система работает очень медленно, каждое выставление требует прогрузки, что очень раздражает, ведь у тебя на все обращения в среднем должно уходить не более 8 минут. Показатели не адекватны, выполнить показать по скорости практически не реально, соответственно и зарплата будет низкая, она и так не соответствует нагрузке и уровню требуемой квалификации. Все сотрудники банка, из всех отделов банка по всем техническим вопросам обращаются к тебе, а это всё оборудование (орг. техника банковское оборудование), программы на ПК, все внутрибанковские программы, удалённые доступы, учетные записи сотрудников, временные и постоянные переводы и доступы к программам и многое другое, но оплачивается твой труд минимально, оклад в обычный месяц около 36 т.р., в месяц с праздниками если не взять смен, то оклад можно получить и 30 т.р., т.к. оплата почасовая. Также все что ты будешь спрашивать у других старших сотрудников, эти сотрудники фиксируют, и передают руководству, если им что то не понравится могут даже приукрасить в негативном свете. В общем коллектив плохой, очень сильно развито стукачество, оно является частью системы. В общем крайне не рекомендую, работа трудная, зарплата маленькая, коллектив плохой, бизнес процесс не налажен за столько лет, технические неполадки на стороне банка, которые при этом отражаются на твоих показателях.