ТаймВэб: отзывы о работе на должности Оператор call-центра

В данном месте, мне понравилось работать. Очень классный и позитивный коллектив, более опытные ребята всегда могут помочь и не оставят без внимания трудности с которыми столкнетесь. Лояльное руководство, всегда входит в положение сотрудника, прислушиваются к вашим идеям. Можно многому научиться на старте карьеры в IT. Оплата труда честная, плюс всегда есть возможность переработок, можно работать из дома, если вдруг возникла такая необходимость. Постоянно проводят интересные мероприятия для своих сотрудников, а также лекции по повышению квалификации. Да зарплата не особо большая, на позиции поддержки, но много от вас требовать не будут, опять же, возможность учиться в процессе работы. Мне все понравилось, IT компания без торчащих проводов под столом это не компания вовсе).

Неплохой соцпакет, официальное оформление, выплаты производятся без малейших задержек. Для некурящих выделяется оплата питания, которую можно потратить в 4-5 кафе в шаговой доступности.
Коллектив дружелюбных и в большинстве своём - очень компетентных сотрудников.
Отличное обучение для новых сотрудников и хорошо подготовленная теоретическая база знаний, в которой можно найти ответ на практически любой вопрос. Очень чёткие регламенты с подробным описанием каждого шага в решении проблемы.
При наличии и приобретении в процессе знаний в соответствующей области возможен переход в более высокую категорию сотрудников и впоследствии - в другой отдел; всё это - за сравнительно небольшое время.
Библиотека бумажных и электронных книжек.
Довольно прозрачная новая система оценки качества ответов и премирования; проводятся регулярные лекции от ведущих специалистов отдела техподдержки и сотрудников других отделов.
В целом условия работы идеально подходят для новичков, опытному специалисту в области техподдержки хостинга в текущих условиях придётся ожидать повышения слишком долго.
Ощущения от работы с клиентами и коллегами отличные, однако общее впечатление о компании сильно портит техническая сторона вопроса. Плохо оборудованный опенспейс: в зависимости от расположения стола может быть зимой холодно и летом жарко или наоборот; между столами нет перегородок.
Возникающие проблемные вопросы решаются количественно, а не качественно; устраняются не причины проблем, а их симптомы.
При наличии уникальных сотрудников, для которых было бы целесообразно образовать новое поле деятельности, соответствующее их знаниям, происходит уравнивание их с остальными.
Внутренний софт в большинстве своём является разработкой компании, что влечёт за собой соответствующие косяки в его работе.
Ощущается дисбаланс между количеством сотрудников клиентских отделов и сотрудников, занимающихся обслуживанием технических систем - последних гораздо меньше.