Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Teleperformance Russia — Волгоград

То, что с ним не пересекались.Команда молодых в основном новеньких специалистов из за постоянной текучки. Каждые две недели набирают группы для обучения остаются единицы, которые в скором тоже сливаются Слишком строго все по времени. Не разрешают долго стоять в holdе , не успеваешь грамотно заполнить карточку клиента летят звонки один за одним в итоге страдает качество обслуживания. Если бы хватало сотрудников такого бы не было

Близость к дому, интересная сфера деятельности, хорошая зп Коммуникация с сотрудниками

Очень хорошая компания! Уютный офис, отличные и понимающие руководители. Чуть больше перерывов

Можно выбрать удобный график, руководство приветливое, со всеми на ты,есть где отдохнуть в перерыве. Заработную плату увеличить, за работу, которая требует больше сил и умственных способностей очень мало платят.

Свобода в выборе рабочего графика, зона для отдыха, условия труда, карьерный рост Низкая заработная плата

Месторасположение офиса, чистота помещений, зоны для отдыха и обеда Перерывы невероятно маленькие и их очень мало, нагрузка очень большая,за каждый перегул по перерывам приходится недогуливать следующий, Элементарно не успеваешь сходить в уборную и попить воды, корпоративное такси постоянно приходится ждать, часто бывает что по несколько часов, потому что его назначают не грамотно, либо вообще не назначают, маленькая заработная плата и чтобы заработать надбавки нужно вывернуться наизнанку, с учётом того что многое зависит вообще не от тебя

Хороший коллектив, удобное расположение, своевременная оплата, поблажки новым сотрудникам, возможность перейти с одного проекта на другой Доход, хотелось бы увеличения оклада

- хорошее обучение
- комфортный офис - заработная плата
- график

Своевременная выплата зп. Коллектив. Удаленный формат работы. Всем всегда хочется зп больше)
Но это не критично.

Свобода в выборе рабочего графика
Кухня,столовая с выбором блюд
Организация рабочего пространства Коммуникация между сотрудниками

Возможность выбора графика 2/2 или 5/2. Дружный коллектив. Время скучать нет. Можно найти друзей ЗП для такой сложной и выматывающей работы очень мала. Перерывы даются по 10 и 15 мин на отдых два раза до обеда. Обед 30 мин. Потом отдых два раза в 15 и 10 мин до конца 12ти часовой смены. Линия всегда загружена, нет времени отдохнуть между звонками

Официально, стабильно, дружный коллектив, хорошее руководство Не отменять подработки

Из плюсов во время выплачивают зп ,есть различные графики ,корпоративное такси после 23:00и на этом пожалуй все Наверное все зависит от проекта на котором работаешь . Я работала на обслуживание клиентов авиакомпании , ну что сказать удивляет все ,честно говоря начинаю от условий получения зп ,до карьерного роста .
Мониторинговые формы просто кошмар ,10 секунд бездействия в звонке ,обнуляют форму (т.е не поучаешь премию ), не прокашлится ,не водички попить .
Про наставников (супервайзеров )вообще говорить не хочется ,берут тех с кем хорошо общаются и дружат ,не смотря на то знает человек проектную информацию или нет (как так можно ведь от этого на прямую зависит корректность обслуживания , удивляет когда люди которые действительно разбираются не могут стать наставником ,и качественно выполнять работу )

Удобное место, отличный офис, комфортные условия труда. Есть хороший буфет, бесплатный чай/кофе, печеньки, оплачиваемое обучение. Зарплата низкая, работа очень стрессовая и не все могут выдержать такое отношение клиентов к операторам.

Хорошая организация перерывов, обучения и удобство работы (комфортное рабочее место) Увеличить ЗП, увеличить время отдыха

-Хорошие тренеры
-Обучение доступно объясняется
-В процессе работы тренер не остается безучастным
-Коллектив дружный
-Хорошая зона отдыха При обострении осенних вирусных инфекций в ноябре - декабре 2022 года столкнулась со следующим:
- на работу сотрудники приходят с повышенной температурой тела и симптомами ОРВИ ( также схожими
- отсутствуют приборы бактерицидной рециркуляции воздуха в помещении
- немотивированный отказ при просьбах перейти на удалённый режим работы в связи с высоким риском заражаемости ОРВИ
Считаю данные действия со стороны компании, в которой предусмотрен удаленный вид деятельности, неприемлемым к сотруднику компании, который проявляет заботу о своем здоровье и здоровье своей семьи.
По моему мнению в интересах компании сохранять здоровье работников компании для непрерывного обеспечения рабочего процесса и процветания компании.

Надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания.

Чудесные руководители и коллектив,расположение удобное,зона отдыха отличная Заработная плата,информация на обучении(выходишь на стажировку и к большинству ситуаций не готов)Люди,звонящие на линию ...

Можно работать удалённо, оборудование выдают, можно брать неоплачиваемый отпуск помощь при работе особенно если работаешь удалённо не от кого, сам по себе; карьерный рост отсутствует; зп, стресса много, а оплата мала для такого.. (а опыт у меня есть на нескольких проектах)

Близость к центру,красивое здание,есть парковка,рядом набережная и парк.Наверное всё-ну и задержек в зп не было Если вакансия будет соответствовать заявленным требованиям изначально-супер.Но появляется множество обязанностей,продаж,о которых и не было оговорено.Люди бегут

Офис - достаточно просторное место для работы, имеется доступ к начальству, если есть необходимость
Зона отдыха имеется, но пустая трата денег - во время работы там мало кто находился
Если рассматривать именно компанию телепер - прекрасное место, которое даст тебе новое место работы, если на старом тебя не устраивает что-то Отношение к рядовым сотрудникам - начальство делает всё так, чтобы угодить высшему руководству, игнорируя начальные стандарты проекта.
Нахождение компромисса есть, но его реализация - нет. Вы можете сказать своё мнение, вас за него не уволят, но и делать ничего не будут.
Сервера компании расположены слишком далеко от офисов Волгограда, из-за чего работа слишком сильно тормозится

В зависимости от проекта есть возможность выбора графика, хороший коллектив, начальство всегда лояльно и идёт на встречу Зарплату, возможности карьерного роста

Рабочее место
График
Атмосфера
Обучение
Возможности роста
Тренинги Зарплату
Кроме зп и самой работы всё отлично
Но работа на телефоне не для меня,постоянно находилась в стрессе
А так всё отлично

Удобно совмещать с учёбой, хороший доход, удобное расположение, есть несколько офисов в городе Перерыв чуть больше, чем 80 минут за 12 часов

Чистота в офисе, хорошая мебель на рабочих местах. Буфет, кофе. Увеличить зарплату. Очень мало.

Плюсы: очень хороший руководитель. Приятные условия труда и отдыха. Возможность быстрого карьерного роста. Зарплата выше средней по городу. Улучшить можно количество рабочих часов (при сменах 2/2 тяжко работать 12 часов, но реально). Также хотелось бы работать и из дома, как это делают в банках.

Размеренный рабочий день без излишней торопливости и нервозности Возможность удаленной работы и доп смены, этого нет

Свободный выбор графика, местоположение, командный дух в коллективе, приятное руководство, возможность роста, развития Заработную плату на некоторых вакансиях

комфортное рабочее место, белая зп, официальное оформление по ТК, оплачиваемое обучение, грамотные тренеры. Обещали на собеседовании работу в чатах, по факту через неделю перевели на входящие звонки, KPI постоянно меняются и направлены на минимизацию получаемой премии. маленький оклад и руководители, которым все равно на операторов.

Наличие расчетных листов. Хорошо организованный процесс стажировки. Понятное объяснение Политика конфиденциальности, отношение к работе

Зарплата всегда во время, без задержек,оплачиваемые отпуска, больничные,хорошая комната отдыха, где можно поиграть, почитать, смотреть ютуб и фильмы(хотя это сложно относить к преимуществам,это должно быть везде)
Оформление с первого дня обучения
Хорошая столовая
Если смена заканчивается после 11 вечера, вызывают такси до дома, что очень удобно Система мотивации, зп маленькая. Оклад копейки в расчетном листе, со всеми надбавками, премиями, стабильно можно получать около 16-20тыс, но хочется расти и развиваться. Компания заявляет о карьерном росте, но в моей группе были операторы, которые работали больше года, трёх лет,больше 5 лет, но они все также были обычными операторами КЦ.
В рабочем зале почти никогда не было комфортной температуры, либо слишком жарко, либо слишком холодно.
Супервайзеров почти никогда не было на рабочем месте,приходилось идти с вопросами к главным не своей группы и доставать их(при условии,что у оператора фиксированные перерывы, а супервайзер может уйти хоть на час, хоть на два погулять). Если работаешь на удаленке, то можешь практически забыть о помощи, никто не берет трубки, отсюда и вычеты в зп, тк делаешь все как знаешь(и это не всегда правильно)
Клиенты звонят сплошные неадекваты, из-за этого очень быстро выгораешь, но улучшить это можно достойной оплатой труда;)