Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Teleperformance Russia — Волгоград
Оценка компании
3,7
Хорошо
43 отзыва
22
9
10
2
79%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Волгоград,
октябрь 2024
Что нравится?
Работодатель четко прописывает требования к работе и обеспечивает все необходимое для этой самой работы.
Что можно улучшить?
ЗП, отношения в коллективе, прозрачную систему премии, требования к повышению, обратную связь.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
ноябрь 2023
Что нравится?
То, что с ним не пересекались.Команда молодых в основном новеньких специалистов из за постоянной текучки. Каждые две недели набирают группы для обучения остаются единицы, которые в скором тоже сливаются
Что можно улучшить?
Слишком строго все по времени. Не разрешают долго стоять в holdе , не успеваешь грамотно заполнить карточку клиента летят звонки один за одним в итоге страдает качество обслуживания. Если бы хватало сотрудников такого бы не было
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
октябрь 2023
Что нравится?
Близость к дому, интересная сфера деятельности, хорошая зп
Что можно улучшить?
Коммуникация с сотрудниками
Ответ представителя компании
Октябрь 2023
Спасибо большое за отзыв! Мы постоянно стремимся улучшать условия работы для наших сотрудников, и Ваше мнение является для нас важным. Напишите подробнее о ситуации с коммуникацией с сотрудниками на https://teleperformancerabota.ru/reviews (можно анонимно) Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
сентябрь 2023
Что нравится?
Очень хорошая компания! Уютный офис, отличные и понимающие руководители.
Что можно улучшить?
Чуть больше перерывов
Ответ представителя компании
Сентябрь 2023
Спасибо большое за отзыв! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
июль 2023
Что нравится?
Можно выбрать удобный график, руководство приветливое, со всеми на ты,есть где отдохнуть в перерыве.
Что можно улучшить?
Заработную плату увеличить, за работу, которая требует больше сил и умственных способностей очень мало платят.
Ответ представителя компании
Август 2023
Спасибо за отзыв! Мы ценим активных и умных сотрудников. Подайте заявку на "День Карьеры" и попробуйте получить новую должность = новую заработную плату. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
июль 2023
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графика, зона для отдыха, условия труда, карьерный рост
Что можно улучшить?
Низкая заработная плата
Ответ представителя компании
Июль 2023
Здравствуйте! Понимаем вас:) Делаем все возможное, чтобы заработная плата была достойной, и всячески заботимся о благоприятной обстановке, необходимом качественном оборудовании, буднях и развитии наших сотрудников. Все в ваших руках! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
апрель 2023
Что нравится?
Месторасположение офиса, чистота помещений, зоны для отдыха и обеда
Что можно улучшить?
Перерывы невероятно маленькие и их очень мало, нагрузка очень большая,за каждый перегул по перерывам приходится недогуливать следующий, Элементарно не успеваешь сходить в уборную и попить воды, корпоративное такси постоянно приходится ждать, часто бывает что по несколько часов, потому что его назначают не грамотно, либо вообще не назначают, маленькая заработная плата и чтобы заработать надбавки нужно вывернуться наизнанку, с учётом того что многое зависит вообще не от тебя
Ответ представителя компании
Май 2023
Здравствуйте! Хотелось бы отметить, что при графике 5\\2 наши сотрудники отдыхают 1 час в течение смены, при графике 2\\2 - 1 час 20 минут. Сюда входит обеденный перерыв 30 минут и маленькие по 10-20 минут. Также просим написать, на каком проекте Вы работали: https://teleperformancerabota.ru/reviews, где Вы были вынуждены ждать такси по несколько часов. Спасибо! Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Волгоград,
апрель 2023
Что нравится?
Хороший коллектив, удобное расположение, своевременная оплата, поблажки новым сотрудникам, возможность перейти с одного проекта на другой
Что можно улучшить?
Доход, хотелось бы увеличения оклада
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв! Понимаем вас:) Делаем все возможное, чтобы заработная плата была достойной, и всячески заботимся о благоприятной обстановке, необходимом качественном оборудовании, буднях и развитии наших сотрудников. Все в ваших руках! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
март 2023
Что нравится?
- хорошее обучение- комфортный офис
Что можно улучшить?
- заработная плата- график
Ответ представителя компании
Апрель 2023
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв! Обязательно примем во внимание ваше пожелание. :) Преимущества и льготы
Оператор колл-центра
Волгоград,
март 2023
Что нравится?
Своевременная выплата зп. Коллектив. Удаленный формат работы.
Что можно улучшить?
Всем всегда хочется зп больше) Но это не критично.
Ответ представителя компании
Март 2023
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы нас цените. Обязательно примем во внимание ваше пожелание. :) Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
март 2023
Что нравится?
Свобода в выборе рабочего графикаКухня,столовая с выбором блюд
Организация рабочего пространства
Что можно улучшить?
Коммуникация между сотрудниками
Ответ представителя компании
Март 2023
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв! Мы постарались создать все возможные условия для коммуникаций между коллегами: новостные ленты в CCMS и почте, группа Вконтакте, Телеграм канал, где сотрудники могут получать всю новую информацию и общаться. Присоединяйтесь! Если характер проблем более личный, напишите нам (можно анонимно) более подробно о ситуации: https://teleperformancerabota.ru/reviews Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
февраль 2023
Что нравится?
Возможность выбора графика 2/2 или 5/2. Дружный коллектив. Время скучать нет. Можно найти друзей
Что можно улучшить?
ЗП для такой сложной и выматывающей работы очень мала. Перерывы даются по 10 и 15 мин на отдых два раза до обеда. Обед 30 мин. Потом отдых два раза в 15 и 10 мин до конца 12ти часовой смены. Линия всегда загружена, нет времени отдохнуть между звонками
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Для нас каждое взаимодействие с клиентом – нечто уникальное и новое. Нам нравится общаться с людьми и помогать в решении их задач, это похоже на работу супергероя :) Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
февраль 2023
Что нравится?
Официально, стабильно, дружный коллектив, хорошее руководство
Что можно улучшить?
Не отменять подработки
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Обязательно примем во внимание ваше пожелание!:) Преимущества и льготы
Вы бы хотели работать в Teleperformance Russia?
Почему компания понравилась?
Что заставляет сомневаться в компании?
Почему компания не понравилась?
Оператор call-центра
Волгоград,
январь 2023
Что нравится?
Из плюсов во время выплачивают зп ,есть различные графики ,корпоративное такси после 23:00и на этом пожалуй все
Что можно улучшить?
Наверное все зависит от проекта на котором работаешь . Я работала на обслуживание клиентов авиакомпании , ну что сказать удивляет все ,честно говоря начинаю от условий получения зп ,до карьерного роста .Мониторинговые формы просто кошмар ,10 секунд бездействия в звонке ,обнуляют форму (т.е не поучаешь премию ), не прокашлится ,не водички попить .
Про наставников (супервайзеров )вообще говорить не хочется ,берут тех с кем хорошо общаются и дружат ,не смотря на то знает человек проектную информацию или нет (как так можно ведь от этого на прямую зависит корректность обслуживания , удивляет когда люди которые действительно разбираются не могут стать наставником ,и качественно выполнять работу )
Ответ представителя компании
Февраль 2023
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! =) Мы всегда нуждаемся в крутых амбициозных коллегах! Отбор сотрудника на повышение проводиться за счет внутреннего собеседования со специалистом службы подбора персонала и руководителем отдела. Оценка компетентности производиться каждой службой отдельно на основе интервью и проведения кейсов. Далее кандидат согласуется с высшим руководством! Именно поэтому мы можем 100% гарантировать непредвзятое отношение к кому либо из коллег! Если вы заметили нарушение данных правил напишите, пожалуйста, на нашу почту: rabota@teleperformance.com, чтобы мы могли разобраться в ситуации! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
январь 2023
Что нравится?
Удобное место, отличный офис, комфортные условия труда. Есть хороший буфет, бесплатный чай/кофе, печеньки, оплачиваемое обучение.
Что можно улучшить?
Зарплата низкая, работа очень стрессовая и не все могут выдержать такое отношение клиентов к операторам.
Ответ представителя компании
Январь 2023
Здравствуйте! Хотим отметить, что мы предлагаем нашим кандидатам стартовую позицию и в дальнейшем наши сотрудники могут влиять на размер заработной платы. Также Teleperformance регулярно обучает операторов работе со стрессом, а позитивная атмосфера в коллективе помогает снизить восприимчивость негатива. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
декабрь 2022
Что нравится?
Хорошая организация перерывов, обучения и удобство работы (комфортное рабочее место)
Что можно улучшить?
Увеличить ЗП, увеличить время отдыха
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв! Хотим отметить, что мы предлагаем нашим кандидатам стартовую позицию и в дальнейшем наши сотрудники могут влиять на размер заработной платы. В Teleperformance есть внутренняя корпоративная программа Jump, а также платформы для самообразования. Вы можете расти как горизонтально, так и вертикально, а мы Вам в этом поможем 😉 Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
декабрь 2022
Что нравится?
-Хорошие тренеры -Обучение доступно объясняется
-В процессе работы тренер не остается безучастным
-Коллектив дружный
-Хорошая зона отдыха
Что можно улучшить?
При обострении осенних вирусных инфекций в ноябре - декабре 2022 года столкнулась со следующим:- на работу сотрудники приходят с повышенной температурой тела и симптомами ОРВИ ( также схожими
- отсутствуют приборы бактерицидной рециркуляции воздуха в помещении
- немотивированный отказ при просьбах перейти на удалённый режим работы в связи с высоким риском заражаемости ОРВИ
Считаю данные действия со стороны компании, в которой предусмотрен удаленный вид деятельности, неприемлемым к сотруднику компании, который проявляет заботу о своем здоровье и здоровье своей семьи.
По моему мнению в интересах компании сохранять здоровье работников компании для непрерывного обеспечения рабочего процесса и процветания компании.
Надеюсь, что мой отзыв не останется без внимания.
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией, и мы обязательно примем меры! Также хотим обратить ваше внимание, что есть внутренний ресурс для сбора обратной связи для наших сотрудников (ярлык на рабочем столе), где мы сможем более оперативно брать в работу ваши замечания и предложения. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
ноябрь 2022
Что нравится?
Чудесные руководители и коллектив,расположение удобное,зона отдыха отличная
Что можно улучшить?
Заработная плата,информация на обучении(выходишь на стажировку и к большинству ситуаций не готов)Люди,звонящие на линию ...
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что опыт работы у нас был для Вас негативный. Возможно, мы могли бы предложить Вам альтернативный проект с другими условиями. Если у Вас остались вопросы или пожелания, Вы можете написать нам на почту: rabota@teleperformance.com Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
ноябрь 2022
Что нравится?
Можно работать удалённо, оборудование выдают, можно брать неоплачиваемый отпуск
Что можно улучшить?
помощь при работе особенно если работаешь удалённо не от кого, сам по себе; карьерный рост отсутствует; зп, стресса много, а оплата мала для такого.. (а опыт у меня есть на нескольких проектах)
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль, что опыт работы у нас был для Вас негативный. Возможно, мы могли бы предложить Вам альтернативный проект с другими условиями. Если у Вас остались вопросы или пожелания, Вы можете написать нам на почту: rabota@teleperformance.com Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
октябрь 2022
Что нравится?
Близость к центру,красивое здание,есть парковка,рядом набережная и парк.Наверное всё-ну и задержек в зп не было
Что можно улучшить?
Если вакансия будет соответствовать заявленным требованиям изначально-супер.Но появляется множество обязанностей,продаж,о которых и не было оговорено.Люди бегут
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Хотелось бы отметить, что заведомо ложная информация в описании вакансии не указывается. Пожалуйста, напишите нам на почту: rabota@teleperformance.com, чтобы мы могли прояснить ситуацию и стать лучше! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
октябрь 2022
Что нравится?
Офис - достаточно просторное место для работы, имеется доступ к начальству, если есть необходимостьЗона отдыха имеется, но пустая трата денег - во время работы там мало кто находился
Если рассматривать именно компанию телепер - прекрасное место, которое даст тебе новое место работы, если на старом тебя не устраивает что-то
Что можно улучшить?
Отношение к рядовым сотрудникам - начальство делает всё так, чтобы угодить высшему руководству, игнорируя начальные стандарты проекта. Нахождение компромисса есть, но его реализация - нет. Вы можете сказать своё мнение, вас за него не уволят, но и делать ничего не будут.
Сервера компании расположены слишком далеко от офисов Волгограда, из-за чего работа слишком сильно тормозится
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте! Мы благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что вы нас цените. Если у Вас остались вопросы или пожелания, Вы можете написать нам на почту: rabota@teleperformance.com. Cпасибо! Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
октябрь 2022
Что нравится?
В зависимости от проекта есть возможность выбора графика, хороший коллектив, начальство всегда лояльно и идёт на встречу
Что можно улучшить?
Зарплату, возможности карьерного роста
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! У нас есть возможность уже через 6 месяцев после трудоустройства получить повышение при открытии новой позиции. Возможно, не хватает некоторых навыков для перехода, но для этого у нас есть внутренняя корпоративная программа Jump. По окончании обучения такие сотрудники всегда в приоритете 😉 Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
сентябрь 2022
Что нравится?
Рабочее место График
Атмосфера
Обучение
Возможности роста
Тренинги
Что можно улучшить?
Зарплату Кроме зп и самой работы всё отлично
Но работа на телефоне не для меня,постоянно находилась в стрессе
А так всё отлично
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Здравствуйте, спасибо за вашу обратную связь! Заработная плата зависит от базовых, а также приобретенных навыков и знаний, ваших успехов в работе, занимаемой позиции. В Teleperformance есть возможность не только развиваться по карьерной лестнице (вертикально) в рамках одного проекта, а также переходить на другие с повышением в зарплате и с использованием иностранного языка. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
август 2022
Что нравится?
Удобно совмещать с учёбой, хороший доход, удобное расположение, есть несколько офисов в городе
Что можно улучшить?
Перерыв чуть больше, чем 80 минут за 12 часов
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Обязательно примем во внимание ваше пожелание!:) Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
август 2022
Что нравится?
Чистота в офисе, хорошая мебель на рабочих местах. Буфет, кофе.
Что можно улучшить?
Увеличить зарплату. Очень мало.
Ответ представителя компании
Август 2022
Здравствуйте! Мы даем нашим сотрудникам возможность влиять на размер заработной платы 💪 Изучение иностранных языков, пересмотр графика работы, развитие административных навыков поможет вам увеличить ваш доход. Кстати, каждый год у нас проходит емкая корпоративная программа обучения Jump, в которой сотрудники получают новые навыки, и в последствии стоят в приоритете на повышение в должности😉 Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
август 2022
Что нравится?
Плюсы: очень хороший руководитель. Приятные условия труда и отдыха. Возможность быстрого карьерного роста. Зарплата выше средней по городу.
Что можно улучшить?
Улучшить можно количество рабочих часов (при сменах 2/2 тяжко работать 12 часов, но реально). Также хотелось бы работать и из дома, как это делают в банках.
Ответ представителя компании
Август 2022
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Обязательно примем во внимание ваше пожелание!:) Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
август 2022
Что нравится?
Размеренный рабочий день без излишней торопливости и нервозности
Что можно улучшить?
Возможность удаленной работы и доп смены, этого нет
Ответ представителя компании
Август 2022
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Обязательно примем во внимание ваше пожелание!:) Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
август 2022
Что нравится?
Свободный выбор графика, местоположение, командный дух в коллективе, приятное руководство, возможность роста, развития
Что можно улучшить?
Заработную плату на некоторых вакансиях
Ответ представителя компании
Август 2022
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв! Заработная плата - это один из важных пунктов, мы прилагаем усилия, чтобы она была достойной. Также, мы стараемся проявлять как можно больше заботы о своих сотрудниках, в том числе, с помощью качественной мебели, комфортной обстановки, современного оборудования и приобретения полезных навыков в ходе корпоративных программ обучения. Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
июль 2022
Что нравится?
комфортное рабочее место, белая зп, официальное оформление по ТК, оплачиваемое обучение, грамотные тренеры.
Что можно улучшить?
Обещали на собеседовании работу в чатах, по факту через неделю перевели на входящие звонки, KPI постоянно меняются и направлены на минимизацию получаемой премии. маленький оклад и руководители, которым все равно на операторов.
Ответ представителя компании
Июль 2022
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. К сожалению из-за текущей ситуации в нашей компании происходит изменение объемов. Одни направления проектов увеличивают объемы, другие (которые уходят с российского рынка) - сокращают объемы. Везде, где есть возможность мы стараемся сохранить персонал, распределяя сотрудников внутри компании на другие проекты. В 90% случаев мы можем предложить сотрудникам альтернативный проект, со схожими финансовыми условиями, чтобы не переходить к процедуре сокращения. Мы всегда за то, чтобы выполнять свои обещания, но к сожалению, современный мир, вносит свои корректировки, например, в связи с ситуацией в стране. Благодарим вас за то, что делитесь обратной связью, а мы, в свою очередь, будем предпринимать меры, чтобы не разочаровывать своих сотрудников.
Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация с руководителями имела место. Пожалуйста, напишите нам на почту: rabota@teleperformance.com, чтобы мы могли прояснить ситуацию и стать лучше!
Преимущества и льготы
Оператор call-центра
Волгоград,
июнь 2022
Что нравится?
Наличие расчетных листов. Хорошо организованный процесс стажировки. Понятное объяснение
Что можно улучшить?
Политика конфиденциальности, отношение к работе
Ответ представителя компании
Июнь 2022
Здравствуйте, спасибо за ваш отзыв, вы могли бы более детально описать ситуацию? Мы не только искренне сожалеем, но и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место быть. Пожалуйста, напишите нам на почту: rabota@teleperformance.com, чтобы мы могли прояснить ситуацию и стать лучше! Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Teleperformance Russia
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 1000-9999
Категория: Услуги для бизнеса