Отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки в компании Газпромбанк — Уфа

Классный коллектив, руководители по-человечески относятся к сотрудникам, идут навстречу. Хороший и быстрый карьерный рост. Есть много плюшек для сотрудников в виде дмс и Фитнеса График работы хотелось бы получше. Погоня за показателями выматывает

Отличный коллектив, старшие руководители всегда готовы помочь, наличие отдельного места для обеда. Уборные всегда в порядке, есть возможность приобрести напитки и бутерброды в автомате. Сделать фиксированную оплату труда, ибо обещали 30тыс.₽, а на деле оказалось 20тыс. с копейками + премии. Премия состоит из двух частей: качество+время. И если премию за качество ещё можно получить, то со временем будет беда. Так как если будешь работать только на время, не смотря на качество, то велика вероятность, что можешь проконсультировать клиента неправильно, а от этого идёт система штрафа. Штраф даётся даже по маленькой ошибке, от этого и премии сгорают. Выбор остаётся за вами, либо работаете на износ и идете как выжатый лимон, либо забиваете на эти премии и получаете малый оклад, на что начальство не особо радуется.
Постоянное рабочее место желает лучшего, так как офисы физ. лиц и юр.лиц разделены, но по каким-то причинам операторы работают не в своих офисах. Придя в офис, приходится занимать свободный рабочий стол, а хотелось бы иметь свое рабочее пространство. Отдел мониторинга частенько агрессивен по отношению к младшим сотрудникам, доп. перерыв иногда отклоняют.

Хорошие менторы, всему обучают.
Зачастую позитивно настроенные менеджеры смены, готовые объяснить трудные моменты в работе.
Давали оплачиваемый студенческий отпуск на время сдачи сессии.
Широкие возможности для карьерного роста, люди со знанием английского/IT могут найти там себе особое место.
Дополнительные выплаты за ночные/праздничные смены, позволили заработать больше обычного оклада. Трудоголикам понравится.
Была ДМС, но воспользоваться ею не успел, весь был в работе. Возможно, получится у других.
Различные скидки/бонусы в сервисах и магазинах. Я бесплатно читал много книжек и купил в пару товаров в м.видео по бонусной программе для сотрудников ГПБ.
Оплата такси до дома, если работаешь до 10 вечера. Мелочь, а приятно.
Расходы на еду не компенсируют, но место для обеда есть. Под моим местом работы был магазин, где во время обеда можно было взять себе еды.
Хорошая система перерывов. Есть существенные проблемы, связанные с выходом на смены и отпусками, но в целом — так много где, уже привыкаешь.
Под конец моей работы принуждали продавать банковские продукты, хотя изначально шел в клиентскую поддержку как раз чтобы не делать этого, а лишь помогать клиентам и улучшать качество сервиса. Возможно, сейчас уже от этой системы отказались.
Есть некое недолюбливание между работниками банка и работниками клиентского сервиса, что может повлиять на конечное качество обслуживания клиентов.