Отзывы сотрудников о компании Тинькофф

Отзывчивость, понимание, умение выстроить отношения руководитель - подчиненный Условия труда: более четкие требования к работе, разграничить обязательства

Удалённая работа, спокойствие, удобство. Отличный коллектив и руководство. Вознаграждение падает. Это убивает мотивацию работать. Совет - не уменьшать вознаграждение.

Нравится удалённый формат работы, отзывчивость руководителей, оплата труда Систему расчётов премии и штрафов.

Удобно работа из дома, с любыми вопросами поможет руководитель, хорошее обучение Фиксированная оплата в час крайне маленькая

Возможность удаленной работы и работы без опыта и образования с хорошим уровнем дохода Свободу общения между сотрудниками, начальством.

Коллектив дружный, всему обучают и поддерживают, оплачивают обучение и еще много других плюшек Много конечно не заработаешь, но как подработка идеально, удаленная работа это большой плюс

Комфортные офисы, возможность обучаться, ДМС, банковские продукты на льготных условиях, отсутствие формализма, индексация Доход ниже рынка, перестать делить сотрудников на операционные и головные категории, сделать сервисы для сотрудников такими же удобными как для клиентов.

Очень дружный коллектив, руководители всегда с тобой и помогут в любой момент Оплату труда, как по мне маловато

Зоны для отдыха, кофемашины на кухне, часто отправляют на различные тренинги и курсы. Коммуникации между сотрудниками и руководителями, здорово было после каждого тренинга и курса получать какую нибудь корочку об успешном прохождении. Ну и конечно увеличение заработка.

Быстрый карьерный рост, выстроенная система обучения, помощь коллегам и от коллег Коммуникацию между отделами разных направлений, можно улучшить. Более быстрый переход с договора гпх на трудовую книжку

Работа удаленная, но с устройством по ТК РФ, это самое главное. График стандартный 5/2, пн-пт. Есть ДМС, стоматология включена. Отличные условия на продукты Тинькофф банка, особенно на кредиты. Большой набор других приятностей от работодателя (скидки на спорт, обучение и т.д., присылают мерч) Много работы, мало времени, иногда хочется снизить нагрузку.

Организовано все хорошо. Нет глупых правил. Например, не надо после того, как провел все встречи, ехать в офис и сидеть там до победного. Сразу можно ехать домой. По продажам сделали бота. Через него кол-во удобно отслеживать, чтобы примерно понимать, сколько по деньгам за месяц получится. По графику мне удобно. Встреч по-разному, но обычно примерно одинаковое количество. С нормальными интервалами, так что от одного клиента к другому можно спокойно доехать. Почему бы не делать доп. выплаты хотя бы в зимнее время, когда реально тяжелее всего работается из-за погоды…

Несложно работать. Нравится коллектив. Зарабатываю нормально. Можно больше, но для этого и работать намного больше надо. Я в комфортном для себя темпе - со всем справляюсь, но без лишней спешки. По деньгам меня в любом случае устраивает. Поменять правила. Хотя бы чтобы хамящих клиентов можно было сразу сбрасывать без последствий.

Два года работаю и пока всем доволен. Отличное отношение к сотрудникам, гибкость, прозрачность - все на высшем уровне. Не могу назвать чего то откровенно плохого

Политика банка в отношении взыскания и клиентов в целом. Хорошо оплачивается качественная работа- факт. Вся статистика учитывается. Не заставляют уходить на удаленку, я с первого дня и по сегодняшний день работаю в офисе. График подходит. Зарплата устраивает. Оформлен официально. В целом все нормально. Когда я только пришел, много говорили о перспективах роста и тому подобном. Но сейчас я особо не вижу, куда можно было бы расти.

Из плюсов хочется отметить то, что меня взяли без опыта работы в сфере продаж и фактически всему научили за первые пару месяцев. Основы усвоила сразу, детали в процессе работы. Просто все не так просто, как на первый взгляд может показаться! Даже с негативно настроенными клиентами нужно уметь работать и при этом делать это продуктивно. Сейчас у меня получается. Поэтому много получается продать, что на зарплату естественно влияет. Мне бы хотелось больше оклад. Но при этом чтобы за продажи платили как сейчас =)

Не было проблем с адаптацией и обучением. Но все приходилось делать в очень быстром темпе. Мотивировала только возможность наконец-то работать из дома и зарабатывать нормально. Так и получилось, зарабатываю действительно неплохо. И это далеко не потолок. Знаю,как зарабатывать больше. Просто пока на это нет сил, совмещаю работу с учебой на заочке. Мне кажется, стоит растянуть во времени обучение и сделать его оплачиваемым в процессе. Потому что учить нужно много.

Удаленный формат, хорошие работники и руководители не ( не Менеджмент(отвратительные управленцы) Менеджмент, качество производимых процессов связанных с предложение точных услуг которые клиенту нужны, а не навязывать

Свобода выбора графика, своевременная выплата Заработной платы, Уменьшить количество штрафов (нормализовать статистику). Штрафовать операторов, навязывающие услуги даже тем, кто отказался

Очень дружелюбное и тёплое отношение в коллективе, быстро принимают "как родного". Наставники и руководители всегда готовы помочь и ответить на все вопросы, какие бы глупые они не были. Работа из дома в комфортной для себя обстановке. Возможности роста в различных направлениях. Руководитель сам решает когда тебя повысить, а когда нет, и может не предупредить об этом. Одним днем можно оказаться на другом функционале и назад дороги нет. При том повышение, почему-то, сопровождается резким понижением зарплаты. Хотелось бы более проработанного обучения на более сложные функционалы, 2 дня и в бой это слишком скудно. Система оценивания на этапе обучения тоже не понятна, за ошибки сразу после обучения могут снять с функционала или расторгнуть договор, в чём тогда смысл? Штрафы за ошибки, которые возникают по вине криво работающих программ, и все разводят руками.

Давно во взыскании работаю. И объективно в Тинькофф нормально платят. Есть с чем сравнить, опыт не маленький. Плюс официалка, в офисе, по нормальному графику. Обучений бесполезных не помню. Стартовое показалось, что затянули. Но дальше все, что было, было полезно. Я стараюсь не пропускать и на эффективности это отражается. На зарплате соответственно тоже. По возвратам все учитывается честно, тут я без претензий. Конкуренция с коллегами здоровая и не давит. Клиентов у нас воровать не принято)) на прошлой работе сталкивался с этим. Я бы изменил подход к клиентам с большими сроками просрочки. Думаю можно делать на порядок эффективнее.

Наличие минимальных требований к кандидату. Главные критерии вакансии оператора колл-центра – это знание ПК, умение вести диалог, стрессоустойчивость и обучаемость.
Работа, не выходя из дома.

Стандартный дресс-код – это белый верх и темный низ. У многих такая одежда ассоциируется со школой или институтом, когда с вечера приходится выглаживать «стрелки» на брюках и готовиться к следующему дню.

Экономия расходов на питание и проезд.
Важные статьи затрат офисного работника – проезд до работы и покупка обедов в заведениях рядом с офисом. Многие стараются брать еду с собой, но на её приготовление уходит несколько часов. Совсем иначе, когда человек питается в своем жилище. Дома он может добраться до кухни за считанные секунды, а там можно приготовить итальянскую лазанью, сварить борщ или заварить кофе. Все это значительно экономит финансы, а если учесть, что офисный работник еще и тратит время на проезд – это точно будет заметно в динамике ежемесячных расходов. Необходимость самоорганизации. Здесь тебя бросают на образуру и делай что хочешь.
Минимум корпоративной коммуникации и слабый командный дух. Социальные взаимодействия в таком ритме практически сведены к нулю. На перерыв с чашкой чая можно пойти только с блогером, включая канал Youtube.
Поболтать с реально работающим сотрудниками не выйдет, а это порой очень важно, что бы узнать что подводные камни и нюансы специфики работы, ввиду того что набирают всех подряд, без опыта работы.
Необходимость постоянной тишины в доме. Для каждого абонента специалист контактного центра – это представитель компании. Он общается именно с ним, и во время контакта у клиента формируется картина об организации в целом.
Карьерный рост. Выбрав эту профессию, как правило, на карьерный рост рассчитывать не приходится.

Удаленная работа, ребята, с которыми был в командах, гибкость графика. Компенсация питания, но она мизерная по меркам 2024 года и на нее можно купить только пару кг картошки, поэтому поездки в офис только ухудшают материальное положение сотрудников. Улучшить условия работы для сотрудников не главного офиса. Вы просите приехать в офис, но тех, кто больше взаимодействует с клиентами, не особо цените. Тем, кому офис не нужен, перестаньте насильно тащить, чтобы оправдать траты на оплату мест.

Продвинуться в главный офис нелегко, так как компании проще взять человека с улицы и чему-то научить, чем того, кто отдал много лет банку. Из-за этого особого роста по сути и нет.

Не все руководители находятся на своих местах.

Налаженные рабочие процессы, уверенность в завтрашнем дне, лояльность к сотрудникам Система оценивания работы сотрудников, уменьшение нагрузки на каждого отдельного сотрудника

Гибкий график, оценка потенциала сотрудника, быстрый карьерный рост Коммуникацию с сотрудниками

1.Есть гарантированный доход пока учишься, меньше этой суммы заработать нельзя, это мотивировало пробовать даже когда не было опыта и была не уверена, что у меня получится. 2.Можно сразу работать на результат, как только у меня продажи стали больше гарантированной суммы, мне начали платить за продажи. 3.Платят честно, никогда не обманывали с зарплатой. Больше, чем рассчитывала, получала и неоднократно. А вот меньше никогда. И сейчас это плюс минус одни и те же суммы в месяц. У нас было обучение по работе с негативными клиентами, но мне кажется ему стоило бы уделить побольше времени. Потому что такие люди меня первое время выбивали из колеи, долго училась работать с ними.

Удалённая работа, стабильная зарплата, дружелюбный коллектив Свобода выбора графика

Понравились обучения, особенно по работе с трудными клиентами. Направление нравится, хотя изначально были сомнения. Но РГ сказал, что если пойму что совсем не нравится, смогу внутренним переводом перейти куда-нибудь еще... Эта возможность пока не использовалась, так как развиваюсь на текущем месте. Недавно получила повышение) Не нравится, что иногда приходится слушать неадекватные выпады в твою сторону от очень нервных людей..

Удаленная работа из дома, график, по которому можно оставить пожелания, хороший коллектив, дмс Отношения к сотрудникам и условия мотивации. Условия по возможности повышению

Отличные условия труда (ДМС/ психологическая помочь) возможность смены графика, отпуска возможности роста как вертикального так и горизонтального, мотивация в виде премий и повышение оплаты