Отзывы о работе на должности Специалист по обработке входящих обращений в компании Т-Банк — Москва
Оценка компании
3,4
Хорошо
11 отзывов
4-5
3-4
2-3
1-2
2
6
3
0
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Отзыв сотрудника
Москва,
август 2024
Что нравится
Наличие ДМС со стоматологией(через полгода), удобный интерфейс рабочих приложений
Что можно улучшить
Свобода в выборе рабочего графика(когда твои пожелания действительно учитывают), техническую составляющую приложений и в первую очередь - размер оплаты труда
Ответ представителя компании
Август 2024
Добрый день. Спасибо за обратную связь.
ДМС считаем тоже важной частью соцпакета. Мы стараемся улучшать и обновлять его.
Мы всегда стараемся учитывать пожелания сотрудников относительно графика работы, когда это возможно. Однако нам также необходимо соблюдать нормы по количеству операторов на смену.
Мы постоянно следим за ситуацией на рынке труда и можем с уверенностью заявить, что наши зарплаты остаются на уровне рыночных предложений.
Обязательно учтем ваше пожелание по улучшению технической составляющей приложений.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Специалист по обработке входящих обращений
Москва,
июль 2024
Что нравится
Возможность работать удаленно и гибкий график работы. В зависимости от месяца была достойная оплата труда
Что можно улучшить
Огромное количество недочетов в работе, постоянные и необоснованные изменения, не всегда интересы клиентов на первом месте
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв. Мы тоже ценим удаленный формат :) Это очень удобно. Не требуется тратить время на дорогу и заниматься функционалом можно даже в пижаме!
У сдельного вознаграждения тоже есть свои плюсы. Можно влиять на него самостоятельно. Это может мотивировать на крутые результаты!
Хотели бы отметить, что заинтересованы в комфорте исполнителей. При этом изменения обоснованы потребностью заказчика. Надеемся на ваше понимание!
Также заметим, что мы очень ценим своих клиентов и всегда на их стороне, ведь клиенты — те люди, для которых мы работаем. Стремимся на постоянной основе подбирать индивидуальные решения там, где это возможно.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
июль 2024
Что нравится
Коллектив в группе был замечательный. Внутренняя система работает хорошо и проста в освоении.Есть хорошее обучение на старте.
Стабильная выплата зп.
Что можно улучшить
Обратная связь руководством не передаëтся выше из-за чего проблемы не решаются и копятся.Могут поменять тебе функционал (работал только на чатах, а сейчас будешь на звонках) и ничего ты с этим не сделаешь.
Вместо того чтобы чинить что-то старое, вводят новые фичи которые не работают или вообще ломают то, что работало прекрасно.
Ответ представителя компании
Июль 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Радует, что нашли общий язык с коллективом! Понимаем, что внутренняя обстановка очень важна для продуктивности. Мы уделяем особое внимание системе обучения, ведь для нас важно, чтобы перед самостоятельным выполнением функционала у вас были «твердые» навыки. Стабильные выплаты дают уверенность в завтрашнем дне :)
Хотели бы отметить, что функционал зависит от потребности компании и может меняться. Такое возможно, что функционал в одном из каналов нуждается в повышенной поддержке. Однако, это может измениться.
Все подразделения и сотрудники заинтересованы в том, чтобы проблема решалась, если она есть. Поверьте, пожалуйста, мы слышим и видим всю обратную связь. При этом иногда требуется больше времени, чтобы решить определенную задачу. А иногда ситуация решается комплексно. Надеемся на ваше понимание.
Мы всегда стараемся оптимизировать процессы. Хотели бы более подробно ознакомиться с вашей обратной связью насчет процессов. Будем признательны, если напишите нам на почту tr_social@tinkoff.ru. В письме укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
март 2024
Что нравится
Очень удобно работать из дома, при этом выбираешь график который тебе подходит. Дружелюбный коллектив и руководство. Я бы осталась в этой компании, но к сожалению нет должности которая мне бы подошла.
Что можно улучшить
Иногда расписание составляли не так как мне хотелось, из-за чего я работала 3 дня по 12 часов, а после один день отдыхала и дальше работала один или два дня.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Согласны с вами, удалённый формат очень удобен) Не требуется соблюдать дресс-код и можно создать комфортную, рабочую атмосферу.
Дружественная обстановка в коллективе очень важна. Она влияет на настроение и развитие команды. В нашей компании она действительно есть, и мы всегда приветствуем и поддерживаем стремление наших сотрудников к развитию.
На многих позициях каждый месяц мы собираем пожелания о графике работы, но не гарантируем, что сможем их полностью учесть, так как расписание составляется исходя из потребности на линии и времени обращения клиентов. Однако мы всегда стараемся идти на встречу нашим сотрудникам и при возможности учитываем их пожелания.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Главный специалист обработки входящих обращений
Москва,
апрель 2023
Что нравится
своевременные выплаты.
Что можно улучшить
график работы. график отпусков. премии и оценивания работы. оклады
Преимущества и льготы
Специалист по обработке входящих обращений
Москва,
февраль 2023
Что нравится
Заработная плата , график , руководство всегда подскажет , поможет . Хорошее обучение
Что можно улучшить
Систему мотивации , много штрафов и график можно сделать гибче
Преимущества и льготы
Специалист обработки входящих обращений
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится
То что дома и зп нормальная была,а так не учитываю пожелания и вечное снижение премии
Что можно улучшить
Отношение к сотрудникам
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый вечер.Проанализировав современные условия, пришли к выводу, что можем дать возможность нашим сотрудникам работать дистанционно. Это удобно и экономит время на дорогу. А время - ценный ресурс!
Напишите нам, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru подробнее о том, что нам следует улучшить в отношении к сотрудникам. Также в письме нужно указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Обратная связь для нас очень важна и в случае необходимости мы обязательно проведем работу над ошибками.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист обработки входящих обращений
Москва,
июль 2022
Что нравится
Стабильно, денежка без опозданий, подходит тем кто не любит выходить из дома
Что можно улучшить
Многие рг помешвнные на себе и банке, расписание для тех у кого нет планов на личную жизнь
Преимущества и льготы
Специалист по обработке входящих обращений
Москва,
ноябрь 2021
Что нравится
Атмосфера, дружный коллектив
Что можно улучшить
Условия труда и их оплату
Преимущества и льготы
Специалист по обработке входящих обращений
Москва,
ноябрь 2021
Что нравится
Свободный график Коллектив
Работа с людьми в чатах
Что можно улучшить
Нет возможности роста Доход со временем был урезан
К чатам добавили звонки, что стало сказываться на работе
Преимущества и льготы
Специалист по обработке входящих обращений
Москва,
октябрь 2021
Что нравится
Свобода в выборе места работы и график. Как дневные смены, так и ночные. Столовая. Комната отдыха
Что можно улучшить
Мне всё понравилось.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор