Отзывы о работе на должности Менеджер по работе с клиентами в компании Sunlight — Москва

Дружный и сплоченный коллектив, отличное обучение на должность,удаленная работа Выездные мероприятия для сотрудников компании

График 2/2, неплохое обучение, чаты, где можно уточнить информацию, больше ничего Зарплату, не принуждать выходить в допы, самому выбирать часы работы, не штрафовать и не наказывать за всё подряд, руководству пройти курсы по деловой этике, чтобы не говорили при увольнении «ну и куда ты пойдешь», увеличить время обработки обращения

Стабильные выплаты зп. Дружный коллектив. Работа рядом с метро. Связь между сотрудниками и начальством.

Плюсы
1)Работа была удаленная. хорошо что хоум офис.
2)Зарплата всегда вовремя более чем год работы никогда не было задержек.
3) Коллектив в контактном центре неплохой есть хорошие люди, с которыми можно общаться и вне работы. Работать даже на удаленке и болтать пока нет звонков от злых клиентов санлайта, одно удовольствие
Адекватные Супервайзеры, часто идут на встречу когда допустим не можешь выйти на смену- могут перенести. Не всегда, но могут. либо же можно с кем-то из коллег поменяться сменами. Минусы.
1)Отсутсвие карьерного роста, если ты на удаленке, то ты так и будешь обычным оператором горячей линии и не важно сколько ты отработаешь в компании.
Если ты в офисе в мск, то шанс карьерного роста есть, он мал, но есть.
2) Маленькая ЗП. при графике 2/2 по 12 часов в день, ЗП с учётом хорошего KPI 25000-27000
3) Штрафы. Штрафуют за всё, лишь бы меньше платить. Даже за всякую ерунду. по типу опоздания на 40 секунд!!!! НА 40 СЕКУНД, Карл! в месяц стабильно на 500-2000 штрафуют. если ты как-то не так сделал(а) интонацию в голосе в диалоге с клиентом и человек который был в прослушке и слушал твой звонок услышал в этом что-то не то по отношению к клиенту, ( люди которые звонят на горячую линию в санлайт в основном очень злые уж поверьте мне) то разумеется штраф.
4)График обещали 2/2 в итоге бывает и 3/1 а в празднике как 8 марта и новый год так вообще 4/1 ставят и ты обязательно отработать должен(а) будешь. без какой либо двойной ставки за то что ты выходишь в доп смену

Выходить в дополнительные смены мне не очень нравится, несмотря на то, что так можно побольше заработать. Среди моих коллег есть те, кто, наоборот, как пирожки разбирает допы и с удовольствием работает сверхурочно, в основном это несемейные. Э. Поэтому ставлю 4 звезды. Это не самая большая проблема, но тем не менее важная для меня.