Okko: отзывы о работе на должности Специалист технической поддержки

Удаленная работа. Хороший корпоративный отдых. Отсутствие дресс-кода. Развивать специалистов внутри компании. Увеличить заработную плату. Изменить условия труда и отдыха сотрудников.

Хороший офис и еда, плюшки после испытательного срока, возможность удаленной работы Крайне неумелая адаптация сотрудника, испытательный срок могут не закрывать по полгода а то и больше, практически отсутствует помощь в адаптационный период

Хороший офис, можно работать удаленно, можно в нем, понятное начисление премий Взаимодействие отделов, обучение новых работников

- потрясающий офис с шикарным видом, хоть и не без недостатков
- удобная удаленка
- отношение к сотрудникам Рамблер в целом. Впервые за всё время почувствовал что меня считают человеком, а не ресурсом - коммуникация между отделами
- более прозрачные и работающие механизма развития и роста

Возможность удаленки, хороший ДМС Постоянное перекладывание ответственности с руководителя на подчиненного, имитация деятельности от руководства (переделывать то, что уже хорошо работает, в другую форму, чтобы не казалось, что человек сидит на своем месте просто так) и отсутствие компетенции у почти всех членов руководства, круговая порука. В целом система управления контакт-центром оставляет желать лучшего: некорректная и сложная система оценки диалогов на премию (каждый атрибут оценивания описан настолько расплывчато, что снизить можно по каждому пункту за что угодно), от чего общение с пользователем не выглядит живым и проходит максимально по шаблону, ибо каждое отклонение грозит неверной интерпретацией и вычетом баллов, хотя руководство требует индивидуального подхода к каждому кейсу. О некоторых вещах, в том числе о неработоспособности какой-то части сервиса, ты узнаешь от пользователей. Об юридических изменениях, связанных с твоей должностью (например, что для всей компании действует доплата больничного до 100%, а именно для твоего отдела это теперь неактуально) никаких извещений не будет, чаще всего, руководители сами об этом не в курсе, либо скрывают эту информацию от работников. Нет никакой возможности контакта с другими отделами (ну кроме как на кухне в офисе, наверное).

Отличный коллектив, классный офис, различные мероприятия, ДМС Маленькая зарплата, постоянное выдумывание новых систем мотиваций, много недовольных клиентов, нет оплаты больничных