Хорошая команда, супервайзеры душечки и готовы помочь с любым вопросом
Что можно улучшить?
Наушники в колл центре просто жуткие... Могли бы закупить хотя бы сменные амбушюры для каждого сотрудника, подхватила кожный грибок прямо в ушной раковине....
возможность взять сверхурочные часы, вежливые и внимательные коллеги и руководители, наставничество, грейдирование.
Что можно улучшить?
К сожалению, чрезмерно строгое оценивание приема звонков и, как следствие, новички остаются без премии месяцами. Из за чего текучка молодых кадров. Но те кто отработал больше года, половина коллектива, получают полную премию и всем довольны.
Профиль деятельности очень интересный, интересная структура.
Что можно улучшить?
В первую очередь человеческое отношение к сотрудникам. Кроме того, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО платить достойный оклад и премию. Можно было бы углубляться в детали, но считаю изложенное основополагающим.
Работала я специалистом контакт-центра. Обязанности стандартные — принять звонок, рассказать клиенту об анализах, о графике работы центров.
Из плюсов — хороший коллектив, есть комната отдыха, во время перерыва можно посидеть в тишине (особенно радует перерыв 30 минут!), в прошлом году повысили зарплату.
Из минусов — много звонков, за 12 часов устаёшь слушать и разговаривать.
Что можно улучшить?
Почаще устраивать конкурсы с призами, ввести бесплатное питание.