Работа в Яндекс Крауд
3,9
хорошо
74%
Рекомендуют
Найдено: 15 из 1 000 отзывов
Москва
Специалист службы поддержки пользователей
Очистить фильтры

Отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки пользователей в компании Яндекс Крауд — Москва

Оценка компании
4,1
очень хорошо
15 отзывов
5 4 3 2 1
7 5 2 1 0
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
4,3
Условия труда
4,7
Коллектив
4,3
Руководство
2,7
Уровень дохода
4,3
Условия для отдыха
4,1
Возможности роста
Изучите отзывы по отделам Посмотреть все 15 Все 15
Информационные технологии
3,8
204 отзыва
Клиентский сервис и поддержка
4,0
124 отзыва
Финансы и бухгалтерский учет
4,0
40 отзывов
Маркетинг
3,8
25 отзывов
HR, персонал, обучение и развитие
4,5
20 отзывов
Продажи и развитие бизнеса
4,0
18 отзывов
PR и коммуникации
3,6
10 отзывов
Администрация и управление
4,0
8 отзывов
Проектирование и исследования
3,9
6 отзывов
Розничные продажи и мерчендайзинг
3,6
6 отзывов
Другое
4,2
3 отзыва
Сфера услуг, рестораны и туризм
4,0
3 отзыва
Производство
3,6
3 отзыва
Дизайн и графика
4,2
2 отзыва
Управление продуктами и проектами
5,0
1 отзыв

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
июнь 2024
Работаю 1-2 года
2,5
Что мне нравится в работодателе
Удалёнка, адаптивный график. Хороший коллектив. Корпоративная этика. Защита данных сотрудников
Что можно было бы улучшить
Руководство совершенно не слышит своих сотрудниковбне могут обеспечить работой и достойным заработком
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
май 2024
Работал меньше года
4,3
Что мне нравится в работодателе
Гибкий график и возможность работать в любой точке со стабильным интернетом.
Отзывчивые коллеги и тимлиды!!
Что можно было бы улучшить
Повысить зарплату, разнообразить задачи

Ответ представителя компании

Июнь 2024
Приятно, что отметили команду 🤗
Стараемся поддерживать друг друга, помогать и просто быть рядом.

Тоже ставим лайк работе из любой точки — самое то для любителей свободы и путешествий.

Будем рады поработать вместе вновь :)

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
апрель 2024
Работал меньше года
4,8
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа;
Гибридный график;
Дружелюбный коллектив;
Оперативная работа;
Возможности карьерного роста.
Что можно было бы улучшить
Поощрение сотрудников

Ответ представителя компании

Май 2024
Спасибо за высокую оценку! Рады, что многое вам понравилось. Особенно приятно видеть среди плюсов дружелюбный коллектив ❤️

Будем рады снова поработать вместе.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Оплата мобильной связи
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
апрель 2024
Работаю 1-2 года
4,2
Что мне нравится в работодателе
Низкий уровень зарплаты по сравнению с аналогичными вакансиями у других работодателей.
Что можно было бы улучшить
Понизить планку подбора персонала(набирают, как-будто в космонавты).

Ответ представителя компании

Май 2024
Зарплата зависит от направления, сложности задач и времени, которое вы уделяете работе.

К кандидатам предъявляем высокие требования, поскольку каждый сотрудник влияет на качество сервисов 🙌 Если что-то осталось непонятным на этапе обучения или во время работы, всегда можно обратиться к куратору или старшим коллегам — ребята точно постараются помочь.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график

Отзыв сотрудника

Москва,
март 2024
Работаю 1-2 года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Очень адекватный и приятный коллектив, много задач, есть интересные направления
Что можно было бы улучшить
Заработную плату можно было бы увеличить

Ответ представителя компании

Апрель 2024
За коллектив спасибо, мы тоже им довольны 🥰
Круто знать, что вы нашли для себя интересные проекты, которые вносят разнообразие в рабочие будни.

Можно заработать чуть больше, если брать дополнительные задания из наличия или продвигаться по карьерной лестнице.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
март 2024
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, руководство, коллектив. Совмещение с учёбой.
Что можно было бы улучшить
Реферальная программа

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Утром сходить на пары, а потом поработать из дома — отличный вариант для студентов :)

У нас действительно есть реферальная программа для сотрудников, чьи знакомые хотят присоединиться к команде Яндекс Крауда. После успешного прохождения кандидатом тестовых заданий вы получаете бонус.
Если возникли сложности, напишите, пожалуйста, во внутреннюю поддержку — разберёмся.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа

Отзыв сотрудника

Москва,
февраль 2024
Работал меньше года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Все руководящие процессы, слаженность работы, быстрая помощь по интересующим вопросам
Что можно было бы улучшить
Маленькая оплата труда, ограниченный карьерный рост, предвзятое отношение к "ошибкам" и последующие лишение премии, в связи с чем получаешь гроши
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Профессиональное обучение

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
февраль 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что мне нравится в работодателе
возможность удаленной работы
Что можно было бы улучшить
заработную плату повыше
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Система наставничества

Саппорт, специалист службы поддержки пользователей

Москва,
февраль 2024
Работаю 1-2 года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Отличный коллектив, ребята взаимно поддерживают друг друга. Тимлиды/админы всегда готовы идти навстречу просьбам об изменении графика работы. Многие коллеги совмещают работу с учебой. Есть возможности роста для активных ребят.

Также радуют активности помимо работы. Квизы, Тайный Санта, обмен благодарностями на 14 февраля. Есть нерабочие чаты, где можно просто поболтать и поделиться мемасиками)

Уровень зарплаты зависит от твоей скорости и качества работы. Есть премии за безошибочное выполнение заданий.
Что можно было бы улучшить
Иногда бывает неравномерная нагрузка. Вроде и готов бы работать, а обращений пользователей нет. Поэтому сложно полностью влиять на свой доход.

Ответ представителя компании

Март 2024
Нет ничего лучше, чем такая поддержка и полное взаимопонимание с командой 😍

Понимаем, нагрузка бывает разной и зависит от потребностей бизнеса, времени дня и даже сезона. Компенсируем это удалённой работой, скидками у наших партнеров и прочими преимуществами.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
январь 2024
Работаю меньше года
4,5
Что мне нравится в работодателе
Свободный и очень гибкий график, отличное взаимодействие в коллективе
Что можно было бы улучшить
Заработная плата невелика.

Ответ представителя компании

Май 2024
Коллектив — это то, чем мы гордимся ❤️

Можно заработать больше, если брать дополнительные задания из наличия или уделять работе больше времени.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
декабрь 2023
Работал 1-2 года
1,5
Что мне нравится в работодателе
Свобода выбора рабочего графика.
Что можно было бы улучшить
Компетентность высокопоставленных сотрудников.

Ответ представителя компании

Июнь 2024
Старшие коллеги, определённо, должны быть экспертнее и стараться помочь при возникновении вопросов.

Хотели бы узнать, какие именно трудности возникли, и разобраться, но видим, что уже не работаем вместе :(

Жаль, что осталось такое впечатление от работы. Надеемся, что дадите нам второй шанс.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
ноябрь 2023
Работал меньше года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика и времени
Современный подход
Этичность
Тактичность
Объём информации
Что можно было бы улучшить
Заработная плата
Прозрачность процессов

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Ой, как приятно читать каждый плюс из списка! 🤗

Уже сейчас мы пополняем страницы с полезностями, создаём новостные чаты и отправляем письма на рабочую почту, что делает процессы прозрачнее. Но понимаем, что всегда есть куда расти. Обещаем не останавливаться и продолжать становится лучше!

Будем рады видеть вас снова в нашей команде! ❤️

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
ноябрь 2023
Работаю меньше года
4,0
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, свобода в выборе графика, на этом плюсы заканчиваются
Что можно было бы улучшить
Главное это заработная плата, она очень низкая и не соответствует заявленой

Ответ представителя компании

Май 2024
Выбирать график — это удобно, согласны. Для жаворонков есть утренние смены, а для сов — ночные или вечерние 👌🏻

В вакансии указываем зарплату за полный рабочий день, на этапе собеседования всё рассказываем, чтобы не было неожиданностей. Повысить доход можно с помощью дополнительных задач, когда они есть.

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удобное расположение работы
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
сентябрь 2023
Работаю меньше года
5,0
Что мне нравится в работодателе
Интересные задачи, классный коллектив, хорошие условия
Что можно было бы улучшить
Высокий порог вхождения, нужно во многом разбираться самостоятельно

Ответ представителя компании

Апрель 2024
Классный коллектив занимает особое место в нашем сердце ❤️

Если что-то осталось непонятным после обучения или в процессе работы, можно написать старшим коллегам или кураторам, ребята точно-точно придут на помощь!

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Оплата больничного
Гибкий рабочий график
Профессиональное обучение
Система наставничества
Корпоративные мероприятия

Специалист службы поддержки пользователей

Москва,
апрель 2023
Работаю меньше года
2,8
Что мне нравится в работодателе
Удаленный формат работы, можно выбрать удобный график, возможность подработки, официальное трудоустройство.
Что можно было бы улучшить
Оплата сдельная и по факту зарплата меньше в разы от заявленной. Чтобы доход был более-менее приветствуются переработки, которые также очень мало оплачиваются. Не стоит рассматривать данную работу как основную, рекомендую только как подработку.

Ответ представителя компании

Март 2024
Согласны, возможность выбрать удобный график и работать из любой точки – это здорово, сами так работаем и радуемся :)

У нас есть разные способы работы и оплаты: всё зависит от направления и позиции. При сдельной оплате нет потолка. Важно количество времени, которое вы уделяете работе. Сделка не привязывает вас к определенному графику. Всё это позволяет вам более гибко подходить к своему расписанию.

А в Крауде действительно много сотрудников, которые выбрали формат подработки и при этом совмещают работу с учёбой, хобби или воспитанием детей — это удобно!

Команда Яндекс Крауд
Преимущества и льготы
Своевременная оплата труда
Удаленная работа
Медицинское страхование
Оплата больничного