Европлан: отзывы о работе на должности Менеджер службы клиентского сервиса
Оценка компании
3,6
хорошо
2 отзыва
1
0
1
0
77%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 17
Все 17
Менеджер службы клиентского сервиса
Москва,
ноябрь 2022
Что нравится
Кухня, график работы
Что можно улучшить
Всё остальное, а главное сделать прозрачной систему мотивации. Всё что говорят руководители, не соответствует действительности
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь.Нам жаль, что у вас возникли вопросы по расчету премии. Менеджерам отдела мы предлагаем пользоваться калькулятором премирования, где можно в любое время рассчитать % выполнения планового задания и ужу заработанную премию. Данные по финальным расчетам мы направляем до выплаты, чтобы сотрудник мог ознакомиться с показателями.
Мы бы хотели уточнить у вас, почему вы считаете информацию от руководителей не соответствующей действительности. Свяжитесь с нами, пожалуйста, mos4@europlan.ru или по тел. 8 (495) 786 80 80 доб. 24612 (Марина)
С уважением, отдел по подбору персонала, Европлан
Преимущества и льготы
Менеджер службы клиентского сервиса
Новосибирск,
ноябрь 2022
Что нравится
1) Весь трудовой процесс понятно регламентирован. 2) Любой вопрос можно выставить на обсуждение. Если есть недоработки в бизнес-процессах
3) Дружный и понимающий коллектив, по крайней мере в моём отделе.
4) Реальная возможность карьерного роста, есть чёткие требования к каждому повышению в грейду.
5) Есть полноценная система наставничества. Вам помогут на первых парах и всегда протянут "руку помощи"
Что можно улучшить
1) Отсутствуют доплаты за переработки. Хотя они могут иметь место быть.2) Часть информации о рабочих процессах не всегда поспевает за изменениями. Зафиксированный регламент может не соответствовать фактическому.
3) Весь рабочий день жёстко фиксируется, вплоть до секунды. Любая ваша недоработка будет замечена системой.Что провоцирует высокий уровень стресса.
Ответ представителя компании
Декабрь 2022
Добрый день!Благодарим вас за внимание к положительным сторонам компании.
Мы поддерживаем идею, что все рабочие задачи необходимо делать в рабочее время и отдыхать, когда рабочей день закончился. Кто-то из сотрудников готов задержаться по своему собственному желанию для перевыполнения плановых показателей и, как итог, получения дополнительной премии.
В большинстве случаев информация обновляется своевременно и рассылается в рамках корпоративной почты всем сотрудникам.Небольшие задержки по времени в обновлении регламентов могут возникать в связи с тем, что компания Европлан имеет большое количество подразделений, связанных между собой, соответственно, необходимо время, чтобы согласовать и установить четкие договоренности между отделами и окончательно утвердить новый регламент.
Наличие CRM-системы связано со спецификой работы службы клиентского сервиса и загрузкой линии. Мы понимаем переживания связанные с особенностями работы, поэтому в рамках маршрута развития компетенций предлагаем обучающие мероприятия по теме стресса и выгорания.
С уважением, отдел по подбору персонала, Европлан.
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Европлан
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 2500
Сайт: http://www.europlan.ru
Категория: Автомобильный бизнес Финансовый сектор