Отзывы о работе на должности Менеджер службы клиентского сервиса в компании Европлан — Новосибирск

Оценка компании

4,3

очень хорошо

1 отзыв

5 4 3 2 1

0 1 0 0 0

76%

Рекомендуют работодателя

Оценки по категориям

4,0

Условия труда

5,0

Коллектив

5,0

Руководство

4,0

Уровень дохода

3,0

Условия для отдыха

5,0

Возможности роста

Работаю 1-2 года

4,3

Что мне нравится в работодателе

1) Весь трудовой процесс понятно регламентирован.

2) Любой вопрос можно выставить на обсуждение. Если есть недоработки в бизнес-процессах

3) Дружный и понимающий коллектив, по крайней мере в моём отделе.

4) Реальная возможность карьерного роста, есть чёткие требования к каждому повышению в грейду.

5) Есть полноценная система наставничества. Вам помогут на первых парах и всегда протянут "руку помощи"

Что можно было бы улучшить

1) Отсутствуют доплаты за переработки. Хотя они могут иметь место быть.

2) Часть информации о рабочих процессах не всегда поспевает за изменениями. Зафиксированный регламент может не соответствовать фактическому.

3) Весь рабочий день жёстко фиксируется, вплоть до секунды. Любая ваша недоработка будет замечена системой.Что провоцирует высокий уровень стресса.

Ответ представителя компании

Декабрь 2022

Добрый день!
Благодарим вас за внимание к положительным сторонам компании.
Мы поддерживаем идею, что все рабочие задачи необходимо делать в рабочее время и отдыхать, когда рабочей день закончился. Кто-то из сотрудников готов задержаться по своему собственному желанию для перевыполнения плановых показателей и, как итог, получения дополнительной премии.
В большинстве случаев информация обновляется своевременно и рассылается в рамках корпоративной почты всем сотрудникам.Небольшие задержки по времени в обновлении регламентов могут возникать в связи с тем, что компания Европлан имеет большое количество подразделений, связанных между собой, соответственно, необходимо время, чтобы согласовать и установить четкие договоренности между отделами и окончательно утвердить новый регламент.
Наличие CRM-системы связано со спецификой работы службы клиентского сервиса и загрузкой линии. Мы понимаем переживания связанные с особенностями работы, поэтому в рамках маршрута развития компетенций предлагаем обучающие мероприятия по теме стресса и выгорания.
С уважением, отдел по подбору персонала, Европлан.

Преимущества и льготы

Своевременная оплата труда

Удаленная работа

Наличие кухни, места для обеда

Медицинское страхование

Оплата больничного

Гибкий рабочий график

Профессиональное обучение

Система наставничества

Корпоративные мероприятия

Полезный отзыв 1 Ссылка на отзыв