Протек, Центр Внедрения: отзывы о работе на должности Оператор call-центра

Отзывчивые супервайзеры, отличные обучаторы. Коллектив приятный. Интуитивно понятный интерфейс телефонии и сайта. Приятно, что видишь свой график на месяц вперед, в тч и перерывы. - непонятки с бонусами за продажи товаров дня. Был месяц, когда я насчитала больше 30 продаж, но в итоговом отчете их было 9.
- низкая зп по сравнению с обязанностями
- высокая нагрузка на линии из-за того, что операторов мало. Очень высокая. Трафик в среднем был 160-180 звонков.
- невозможно самому построить свой график. Ты можешь выдать пожелания, но их либо не учтут либо учтут криво. Например, я просила ночные смены, тк в вакансии была возможность работать ночью. По итогу мне поставили 4 ночные смены за месяц между дневными из-за чего организм не понимал что да как.
- были проблемы с обучением. Я попала на момент, когда обучение разбили на два этапа. 4 дня нас учили взаимодействовать с телефонией и сайтом и потом дообучали на принятие жалоб и тд. И было это оч криво. Мне поставили обучение в рабочую смену в 12.00ч, при том что я работала с 7.00ч. Обучение длилось до 16ч и меня отправили сразу на линию с уже новыми обязанностями.

Крупная, стабильная компания. Хорошие условия труда. Достойная оплата труда. Коммуникации о нововведениях!

Удаленная работа, график 2 х 2 Качество обучения. Программное обеспечение.