Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Аптеки Столички — Москва

Белая зарплата, официальный отпуск, больничный. Сменный график Условия отдыха сотрудников

средняя зарплата, выплаты два раза в месяц примерно одинаковыми суммами, возможны премии до 15% от оклада при выполнении ряда условий(четкое соблюдение сценария - много лишней воды)(которые не всегда аргументированные и удобны) неудобный для клиента и частично плохоработающий сайт(что провоцирует большее количество недовольных звонков кто долгое время мучился на сайте а товара в итоге нет в сети или нет в нужной аптеке,но по сайту этого не понять,много мелких нелогичностей)
Премиальную часть насчитывают от количества баллов которые считают в сказанных спасибо пожалуйста товар рецептурный могу ли еще вам чем то помочь и прочие не самые важные вещи
Так что если быть как робот и отвечать только фразами из сценариев несмотря на то что вас будут переспрашивать намекая на то чтобы вы обяснили по другому или своими словами,то все будет нормально с премией, а если вы не хотите быть как попугай или робот то премия будет меньше потому баллов мало.
Мало перерывов при большом потоке звонков
За 12 часов - обед-30 мин,ужин-20 мин и 4 раза по 10 мин в течении дня (есть большие интервалы непрерывной работы например между обедом и следующей 10минуткой может пройти более 2х часов это неудобно)
Этих перерывов мало,когда ты постоянно смотришь в монитор при этом много раз повторяя четко названия дозировки и адреса, в итоге быстро рассеивается фокус, становится сухо во рту и между звонками не успеваешь сбить дыхание в нормальный тон
Закон рекомендует при непрерывной работе с компьютером чередовать работу с ним и без него. Если работа без компьютера невозможна, нужно делать перерывы каждые 45—60 минут на 10-15 минут.
Если бы можно было отключаться каждые 30 мин на 5 мин или каждый час на 10 мин это бы очень облегчило нагрузку
Основная проблема это исправить недочеты сервиса чтобы у людей получалось бронировать самостоятельно на сайте,не было ложной или непонятной информации о наличии на сайте, тогда поток непрерывных звонков станет меньше и градус негатива так же снизится и всем будет хорошо.
За три года работы оклад не увеличился, только премиальная часть.

Динамично развивающаяся компания на фармацевтическом рынке, стабильная, полностью белая зарплата. Повысить зарплату и систему стимулирования работников. А в целом всё довольно неплохо.

Всё нравилось. И зарплата, и коллектив, и рабочее место. Оплата производилась вовремя, если что-то требовалось для улучшения условий труда, руководство слышало сотрудников и всегда предоставляло всё необходимое. На тот момент, когда я работала, всё было (на мой взгляд) идеально.

Можно работать удаленно, всегда помогут научат, зарплата вовремя Все хорошо, коллектив хороший