Т-Банк: отзывы о работе на должности Специалист call-центра
Оценка компании
3,8
Хорошо
23 отзыва
4-5
3-4
2-3
1-2
12
5
4
2
75%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Специалист колл-центра
Москва,
ноябрь 2024
Что нравится
Свобода и выбор рабочего графика. Работа вне офиса. Карьерный рост.
Что можно улучшить
Меня все устраивало, была в декрете. Можно пересмотреть и повысить зарплату.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
В нашей компании действительно существует множество возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка. Мы стремимся предоставить все необходимые знания и навыки, чтобы помочь достичь желаемых высот.
Мы очень рады, что вас всё устраивало. Также хотим сообщить, что мы пересматриваем систему вознаграждения наших исполнителей и сотрудников.
С уважением, команда Т-Банка 💛
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
май 2024
Что нравится
Коллектив дружный, друг другу помогают. Куратор вообще замечательный.
Что можно улучшить
Можно было бы гарнитуру для работы покачественнее приобрести. Наушники жмут, иногда плохо слышно. В конце дня уже и уши закладывают и голова болит. Хочется чтоб наушники были в одно ухо и от блютуза. Тогда бы хотя бы голова не болела. После 9 часовой работы за компьютером глаза тоже начинают болеть. В общем работа временная. Иначе останешься или глухим или попортишь зрение. Такую нагрузку можно выдержать, если только зарплата от 50 тысяч.
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Очень приятно, что вы нашли общий язык с коллективом и оценили поддержку куратора. Мы знаем, насколько важна поддержка и всегда стараемся ее оказывать✨
Согласны, что комфорт во время работы — залог продуктивности. Хотели бы отметить, что на некоторых позициях предусмотрена компенсация гарнитуры, которую вы покупаете для работы. Со своей стороны предоставляем рекомендации по моделям, которые уже были проверены.
И правда, от большой нагрузки за компьютером могут уставать глаза. Мы ценим ваше здоровье и можем порекомендовать опробовать различные техники разминок для глаз. Ознакомиться можно в открытых источниках 😉
Мы за то, чтобы сотрудники и исполнители зарабатывали достойно. У нас предусмотрены возможности дополнительного заработка, а еще можно перейти в другой отдел или получить повышение спустя 3-6 месяцев работы, что может положительно отразиться на сумме дохода.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
март 2024
Что нравится
Удобный график, по началу была отличная система бонусов, спустя время ее координатно изменили, что существенно повлияло на оплату труда, время уходило больше, а з/п меньше
Что можно улучшить
Систему оплаты труда
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день!Благодарим за ваш отзыв.
Мы можем предложить нашим сотрудникам разные варианты графика работы. Хотим, чтобы наша команда обладала возможностью распределения своего времени, ведь у всех нас разные жизненные обстоятельства.
Наши специалисты на постоянно основе следят за рынком труда, и мы точно знаем, что предложенные нами зарплаты всегда соответствуют рыночным.
Также своевременно пересматриваем вознаграждение наших сотрудников и исполнителей.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Специалист колл-центра
Москва,
ноябрь 2023
Что нравится
Единственный плюс: коллектив. Ребята отзывчивые, всегда готовые помочь в рабочих вопросах, все объяснят.
Что можно улучшить
Система премирования - отвратительная и с каждым обновлением все хуже. За 2023 год сильно урезали возможность зарабатывать.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
июль 2023
Что нравится
Обучение, наставники всегда на связи, четкие инструкции. Было комфортно работать в коллективе.
Что можно улучшить
Не знаю как сейчас, но на тот момент зарплата могла быть повыше.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
апрель 2023
Что нравится
Офис причиняй, чил зона приятная. Руководство, в целом, ок.
Что можно улучшить
Перерывы малюсенькие, при такой напряженной и достаточно нервной работе отдыхать давать нужно побольше, иначе быстро выгораешь и делаешь работу на абыкак. Для норм ЗП нужно сильно потрудиться
Специалист call-центра
Пермь,
март 2023
Что нравится
Гибкий график, лояльность компании к сотрудникам, месторасположение работы в городе, удобно добираться
Что можно улучшить
Хотелось бы обратить внимание на реальную стоимость базовых потребностей человека и соотнести ее к доходам, на 22 тыс. руб. семью состоящую даже из 2 человек не прокормишь
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
март 2023
Что нравится
Возможноть выбрать удобный график, хорошее обучение перед работой.
Что можно улучшить
Очень стрессовая работа
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
февраль 2023
Что нравится
плавающие выходные, доступные рабочие инструкции
Что можно улучшить
уровень зарплаты, возможность перейти со звонков на чаты
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Тюмень,
январь 2023
Что нравится
Ранее была оплата точно в установленные сроки Сам выбираешь время когда можешь работать
Что можно улучшить
Много обучений падает каждую неделю, пытаешься освоить материал, тут же новое кидаютпереводят людей, по продукту, который еще не давали изучить
Слетала crm система
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Санкт-Петербург,
ноябрь 2022
Что нравится
Комфортные условия,отзывчивый коллектив.Зп приходила без задержек.
Что можно улучшить
Систему графика.Первый месяц работаешь 5/2 с 10 до 19:00,что прекрасно.Потом тебе предлагается подобрать для себя удобный график,который меняется каждый месяц,что не очень то и комфортно,как и факт того,что тебе могут поставить совсем ужасное время.Второй месяц я работала 3 дня,могла 2 дня работать и с графиком 15:00-00:00.Просила более ранние смены,но сказали,что только если меняться с другими коллегами в чате.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Здравствуйте!Благодарим за ваше мнение и оценку нашей работы.
Мы предлагаем нашим операторам разные графики в зависимости от потребностей на линии. Напишите нам, пожалуйста, подробнее о ситуации на connect@tinkoff.ru вместе с ФИО, датой рождения и ссылкой на ваш отзыв. Мы проверим информацию о том, какие графики обговаривались с вами на этапе трудоустройства и все ли действия с нашей стороны были верными. По результату вернемся с дополнениями к ответу.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Ростов-на-Дону,
сентябрь 2022
Что нравится
Удобство работы из дома, свободный график, хороший коллектив
Что можно улучшить
Условия оплаты труда, шаг влево или вправо - оценка звонка урезает зп в 2 раза, обещали перевести на тк на обучении, но потом просто сказали что это невозможно с гпд, получается просто потеря времени
Ответ представителя компании
Октябрь 2022
Добрый день.Здорово, что вам подходит удаленный формат работы и вы довольны коллективом. Мы прилагаем немало усилий, чтобы поддерживать позитивную атмосферу внутри команды. Рады, что у нас это получается.
Выплаты во многом зависят от количества и качества вашей работы.
Оценки нужны для того, чтобы поддерживать качество сервиса для наших клиентов. Эта система мотивирует сотрудников обслуживать клиентов еще лучше. И работает она как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от вашей работы.
Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее о том, когда вам обещали перейти с ГПД на ТК и в каком формате это обговаривалось. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
Дополним ответ, когда изучим вашу ситуацию.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
сентябрь 2022
Что нравится
Приятный умный руководитель.Своевременная оплата.
Что можно улучшить
Программу для работы удаленно.
Ответ представителя компании
Сентябрь 2022
Добрый день!Спасибо, что отметили работу руководителя. Мы сможем лично передать ему ваши слова благодарности, если напишете нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Не забудьте, пожалуйста, указать фамилию и имя руководителя.
В этом же письме просим вас уточнить, какие проблемы возникали с программами при удаленной работе. Хотим направить вашу обратную связь разработчикам.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Екатеринбург,
август 2022
Что нравится
Возможность работать из дома, возможность получить повышенную премию
Что можно улучшить
Более понятный принцип постановки графика
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
август 2022
Что нравится
Удобные программы для работыОтличный коллектив
Возможность совмещать с основной работой
Что можно улучшить
Работа по трудовому не всегда удобна,оплата только по факту отработаных часов
Ответ представителя компании
Август 2022
Доброе утро.Спасибо, что поделились вашими впечатлениями.
Атмосфера в коллективе действительно очень важна. Она является важной частью организационного устройства компании.
Проанализировав современные условия, пришли к выводу, что мы можем дать возможность нашим сотрудникам работать с гибким графиком. Это удобно и дает возможность совмещать две работы или работу с учебой.
Хотим уточнить. Если наша компания не является основным местом вашей работы, трудоустройство по ТК мы рассмотреть не сможем.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Чебоксары,
июль 2022
Что нравится
Работа из дома. Вовремя оплата труда. Обучение и оплата обучения.
Что можно улучшить
Коммуникации между сотрудниками, качество обслуживания.
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
июль 2022
Что нравится
Удалённая работа, график, коллектив, неплохая зарплата, так же понимающее руководство.
Что можно улучшить
Коммуникация между сотрудниками, зарплата.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
июнь 2022
Что нравится
Отличный коллектив, понимающий руководитель, хорошее и понятное обучение
Что можно улучшить
Набрать больше сотрудников))
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
июнь 2022
Что нравится
Тренинги для сотрудников. Условия отдыха для сотрудников, условия приема пищи.
Что можно улучшить
Зарплата и бонусы, условия графика, особенно когда он сменный
Специалист колл-центра
Москва,
апрель 2022
Что нравится
Гибкий график,удаленная работа,обучение,помощь руководства и менеджеров
Что можно улучшить
Зарплата,нахождение в звонке только оплачивается,обучение непростое и долгое,заблокировали в итоге мой личный кабинет,не берут снова на работу
Преимущества и льготы
Специалист колл-центра
Москва,
март 2022
Что нравится
Удаленная работа, удобный график, сравнительно неплохая зарплата.
Что можно улучшить
Иерархию руководства. Дать сотрудникам больше свободы в выборе руководителя.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
февраль 2022
Что нравится
Лояльность руководства, они всегда помогут, дадут совет, проведут с тобой работу над ошибка!
Что можно улучшить
Не обнаружила какие-то недоработки.
Преимущества и льготы
Специалист call-центра
Москва,
декабрь 2021
Что нравится
Обучение , стажировка , дальнейшее развитие в компании и возможность заработать.
Что можно улучшить
В регионах представители и сотрудники отделений очень отличаются от московских . В регионах плохая организованность и отношение к персоналу . Не хотела бы сотрудничать с регионами из за этого . В МСК более внимательны и организованны на 100 !
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Т-Банк
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: более 10000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор