Отзывы о работе на должности Специалист по обработке обращений в компании Тинькофф — Москва

Ответ представителя компании

Приветствуем вас и благодарим за отзыв!

Действительно, стабильное вознаграждение и своевременные выплаты позволяют быть уверенным в завтрашнем дне. Рады, что вы отметили возможность развития в компании, т.к. мы тоже очень заинтересованы, чтобы сотрудники могли расти, развиваться и выбирать направления ✨

Хотели бы отметить, что одна из наших ценностей – живое общение с клиентом, мы особенно ценим, если в работе используется как можно меньше шаблонов. При этом всегда есть важная информация, которую нужно сообщить четко и в предписанной форме. Однако, даже ее можно изменить, если смысл от этого не теряется. Также важно выполнять работу в определенной последовательности, чтобы не допустить ошибок. Это позволяет предоставить клиентам качественный сервис.

Мы стараемся создать такие условия для сотрудников, чтобы информация была в быстром доступе и понятном формате с помощью CRM. Вся информация хранится во внутренних источниках и ее можно найти. Уделяем особое внимание комфорту выполнения функционала и прикладываем все усилия, чтобы его развивать. Отметим, что ценим идеи сотрудников по доработке, ими можно делиться в ходе работы. Мы ценим каждого и прислушиваемся к обратной связи. С таким подходом мы оказываем качественные услуги клиентам быстро.

С уважением, команда Тинькофф 💛